Fórum Root.cz
Ostatní => Odkladiště => Téma založeno: jonyb 31. 07. 2026, 21:57:22
-
Zdravím,
měl bych dotaz ohledně chování ISP.
Dnes, tj. 31. 7., mi přišel e-mail od ERI Internet (původně Český bezdrát) ohledně ukončení činnosti k 31. 7. 2026. Služby by měla převzít společnost Quadruple.
O deset minut později mi přišel e-mail s nabídkou od Quadruple, kde byla cena o 43 % vyšší, než jsem dosud platil. Navíc je nabídka podmíněna závazkem na 24 měsíců.
Do této chvíle asi nic zvláštního. Zrušit a hotovo.
Jenže u ERI jsem měl předplacený celý rok, konkrétně do 27. 1. 2027.
Původní smlouva:
Eri Internet Diamond 2000/1000 Mb/s
Smlouva uzavřená na dobu neurčitou s výpovědní dobou 30 dní.
Minimální délka trvání smlouvy a fixace ceny 12 měsíců.
Z e-mailu od ERI:
Pokud máte služby předplacené dopředu, zbývající částka Vám bude zkonvertována ke Quadruple a.s. jako SLEVA na služby a postupně bude čerpána v rámci nové smlouvy. O svou předplacenou částku tedy nepřijdete.
Jedinou změnou bude nový smluvní vztah a nové číslo účtu pro budoucí platby. Veškeré potřebné informace Vám budou včas předány.
Z e-mailu od Quadruple:
PŘEDPLACENÁ SLUŽBA
U společnosti ERI Internet s.r.o. jste využívali formu předplacené služby.
Abyste o tuto částku nepřišli, nabízíme Vám zkonvertování zůstatku k nám formou SLEVY, která činí 4 194 Kč a která bude v budoucnu uplatněna na celé portfolio našich služeb.
Dále požadují reakci:
Nejpozději do 4. 8. 2026, abychom mohli nadále poskytovat Vaše služby bez přerušení.
Otázka tedy zní: Je takové jednání v pořádku?
Jsem mimo, nebo v tom také vidíte několik varovných signálů? Především tlak na okamžité rozhodnutí, přičemž oznámení přišlo v pátek a reálně mám jen několik dní na vyřešení celé situace. Zároveň je zde apel na to, že pokud novou smlouvu nepřijmu, mohl bych přijít o předplacené peníze.
Mohou takto postupovat, když jsem měl cenu fixovanou a službu zaplacenou až do ledna 2027? Neměl bych mít možnost novou smlouvu odmítnout a požadovat vrácení nevyčerpané části předplatného?
Případně uvítám tipy na jiného operátora přes optickou síť CETIN. Požaduji veřejnou IPv4 a rychlost 2/1 Gb/s. O2 jsem již zkoušel a byla to pro mě špatná zkušenost.
Děkuji za názory.
-
Taky to resim..
me jeste zaujalo to nacasovani... emaily mi prisli 3 minuty pred koncem pracovni doby jejich helpdesku.
A to i prez to, ze uz mesic vedi ze chteji koncit.. viz prispevek z 1. cervence https://eri-internet.cz/...
Jako chapu, ze nekdo umrel a ze to byla klicova postava cely firmy tak to asi neni jednoduchy, ale tohle je trochu moc...
Udelali to naprosto zamerne aby lidi nemohli rychle sehnat OKU kody a utect jinam i s tim predplatnym.
Vtipny mi taky prijde, ze v nove smlouve co mi posilaji tam po me chteji mesicni platbu za pronajem terminatoru. Jenomze ten terminator je muj... instaloval mi to cetin jeste v dobe kdy je do najmu nedavali a nikdy jsem najem neplatil ani jednomu ze svych predchozich poskytovatelu ani cetinu... Myslim, ze kupni cena byla zahrnuta v instalacnim balicku...
Takze muj plan je si s nima v pondeli zavolat... a jestli mi to opravi ve smlouve tak abych neplatil nesmyslny pronajem za moje vlastni zarizeni.. tak jsem u nich ochotnej zustat a vycerpat tu "slevu" nez pujdu jinam...
Jestli budou trvat na nesmyslech tak jdu jinam okamzite i kdyz to bude znamenat ze prijdu o 3 litry za predplacenou sluzbu
Budu to brat jako skolne, protoze se tim poucim, ze uz:
1. nemam verit firmam co jsou One man show
2. nemam si predplacet nic na rok i kdyz mi za to daji slevu...
-
spojte se spolu, na fejsu a jinde najdete dalsi lidi, udelejte fond, najdete si pravnika a pripadne dejte spolecnou zalobu. cim vic vas bude tim lepe.
-
Takze muj plan je si s nima v pondeli zavolat... a jestli mi to opravi ve smlouve tak abych neplatil nesmyslny pronajem za moje vlastni zarizeni.. tak jsem u nich ochotnej zustat a vycerpat tu "slevu" nez pujdu jinam...
Jestli budou trvat na nesmyslech tak jdu jinam okamzite i kdyz to bude znamenat ze prijdu o 3 litry za predplacenou sluzbu
Budu to brat jako skolne, protoze se tim poucim, ze uz:
1. nemam verit firmam co jsou One man show
2. nemam si predplacet nic na rok i kdyz mi za to daji slevu...
Trošku se bojím, že až se dovoláme (pokud se vůbec dovoláme) tak se dovoláme jen na podporu q-cz a tam nám sdělí, že eri už nefunguje a oni jsou jen ti hodní, protože chtějí pomoci uživatelů, nicméně závazky firmy ERI nepřebírají.
No uvidíme.
Ano, taky to beru jako zkušenost, ale předtím když jsem snimi řešil problém, byly jediní, kdo dokopal Cetin k akci. Snažil jsem se podporovat spíše ty malé, protože velká trojka se obecně chová....no, tak jak se chová.
Ze srandy jsem jim napsal mail, že se smlouvou nesouhlasím a pořadují vrácení pěněz + OKU.
Zároven si pro jistotu nechám zřídit druhou přípojku (naštěstí jsem si nechal do bytu dotáhnout 2 kabely) na firemní VF (i když ho nemám rád, ale s veřejnou vychází asi nejlépe).
U Q-cz nezůstanu už jen z principu. I pokud bych měl o 4k přijít.
-
trosicku si zaflejmuju a lehce zmenim tema. velci operatori delaji kartely, mali operatori vymiraji, cenzura, chat control, zakazy sifrovani atd. atd.
myslite, ze jeste muzou vzniknout sousedske, free, nezavisle site svepomoci, jako alternativa ke zkorumpovanym verejnym metodam?
-
Hmm, jsem na tom stejně, ale za ERI jsem (byl) vděčný - velké operátory z mnoha důvodů nechci a tohle byl po dlouhém hledání jediný z menších, který mi plně vyhovoval. S panem majitelem jsem si dlouze telefonoval a měl z toho velmi dobrý pocit - férové a předvídatelné jednání, dnes tak vzácné.
Tak ten mail, co mi taky přišel na poslední chvíli, a vzápětí "nabídka" s nožem na krku, to už není ERI, které jsem znal a rád využíval a podporoval.
Uvítám tipy, kam se přesunout jinam, optika 1Gbit, pevná IPv4. A sám zde budu sdílet tipy, pokud něco najdu...
-
To nekdo kalkuloval az prekalkuloval.
Nechat dojet ty puvodni sluzby by je stalo mnohem mene nez takhle podelana povest.
Ale nastesti mame "volnej" trh, a dodavatele sluzby si muzete vicemene menit.
Osobne bych v teto situaci volil asi sluzby od mobilniho operatora - tam je sance ze vam daj slevu z toho duvodu ze berete vsechny media. (kde ted ziju to bohuzel nejde.. optika sem nevede a DSL za to nestoji technickou urovni sluzby).
-
Taky jsem mezi tímto šmejdem obšťastněnými. Já vezmu kramli k lokální wifi - jen bych rád vypáčil z nich přeplatek.
-
Hmm, jsem na tom stejně, ale za ERI jsem (byl) vděčný - velké operátory z mnoha důvodů nechci a tohle byl po dlouhém hledání jediný z menších, který mi plně vyhovoval. S panem majitelem jsem si dlouze telefonoval a měl z toho velmi dobrý pocit - férové a předvídatelné jednání, dnes tak vzácné.
Tak ten mail, co mi taky přišel na poslední chvíli, a vzápětí "nabídka" s nožem na krku, to už není ERI, které jsem znal a rád využíval a podporoval.
Uvítám tipy, kam se přesunout jinam, optika 1Gbit, pevná IPv4. A sám zde budu sdílet tipy, pokud něco najdu...
Já šel cestou VF na IČO. Dávají veřejnou k firemním tarifům zdarma. U zákazníků firemní Vodafone mám a celkem v pohodě.
Nicméně pokud bude dobrá zkušenost i s jiným malým, rád přejdu.
-
Zdravím,
také jsem dostal "výhodnou" nabídku. To jednání považuji za nesolidní, když nic jiného, mohli dát vědět alespoň na začátku července, takto to vypadá jako velmi připravené pro nátlak.
Poslal jsem obou firmám nesouhlas s postupem.
Na Quadruple s požadavkem na nabídku adekvátního tarifu - od Eri jsem měl DSL 250/50 + IPv4/IPv6 + terminátor, nabídli mi za vyšší cenu nižší tarif 150/10 + IPv4 a terminátor za měsíční poplatky.
Eri jsem požadavek o vrácení poměrné částky přeplatku - měl jsem předplaceno do konce března.
Jsem zvědav, zda bude nějaká reakce. Případně budu hledat alternativu, na Eri bylo fajn, že podpora fungovala ihned, uměli se podívat do systému a podat info o výpadku ihned (když už k něčemu došlo, pže jsem jich zažil jen pár). V případě trojspolku operátorů to je s podporou horší.
-
zdravim, pripajam sa. Tak najprv dojde takyto mail:
Bylo tedy nutné najít řešení, které zajistí stabilitu, návaznost a zachování kvality služeb, .........
Pro Vás se z technického pohledu nic nemění. Služby budou pokračovat bez přerušení, ve stejném rozsahu a kvalitě. Zůstane zachována Vaše stávající IP .......
Jedinou změnou bude nový smluvní vztah a nové číslo účtu pro budoucí platby.
Tento krok činíme s respektem k odkazu našeho pana ředitele, který vždy kladl důraz na férové jednání, jistotu a kvalitní služby pro zákazníky. Naším cílem je, abyste změnu pocítili co nejméně, ........
Tak nejak podvedome automaticky si rikam, ok, to zni moc fajn, to snad ani netreba moc prepocitavat cennik. Teraz sa tu doctem ze je to o 40% drazsi? tak isto to mam predplatene, to si tu cenu teda skontrolujem...
Co mna na tem uputalo, ze mam sluzbu 1000/1000, ale v nabidke mi doslo 1000/100. wtf??? to mi nejak k temu emailu od ERI nesedi. Taky tam chcem volat, ale linky su pretazene.
Jakekolvek info by mi pomohlo komu ste sa rozhodli prejst. ERI sem si vybral par mesicu spatky po prejdeni asi 10 operatoru a byl sem brutalne spokojny, s panem reditelem sem taky volal, a to uz bylo hned poznat od prveho hovoru, ze sem zvolil dobre. Stejny dobry pocit sem mal z firmy Opton, ktera poskytuje internet na Plzenskej v Prahe.
-
IANAL, ale řekl bych, že záleží, k čemu vlastně došlo:
a. Quadruple koupil firmu ERI, s tím i závazky. Pak bych se obrátil na Quadruple, nicméně asi by to mělo jít o skrze kontakty ERI.
b. Quadruple od ERI dostal zákazníky, resp. kontakty na ně. (Samotné předání kontaktů bez souhlasu mohlo být právně problematické.) ERI je samostatná firma, která asi skončí. Pak závazky IMHO padají na ERI, vrácení peněz je na nich. Jen je otázka, jak moc mají z čeho vracet, ale snad ano. Na druhou stranu jakožto potenciální zákazník zajímáte asi spíše Quadruple, takže když se budete cukat, třeba nabídnou adekvátní slevu na předplacenou dobu.
Asi tedy dává smysl zkusit kontaktovat obě firmy.
Jestli dává smysl si předplatit – asi nejsem zásadně proti. Beru to jako něco, co většinou vyjde, a stále větší riziko asi bude, že se budu chtít přestěhovat, nebo přestanou vyhovovat služby. Pokud ale sleva bude dostatečná, klidně bych do toho šel. Předplatné Internetu na rok asi nebude za celoživotní úspory, spíš za částku, kterou lze riskovat, většinou ten risk vyjde, občas ne.
-
Já se ráno dovolal do Eri, v emailech jsem našel číslo na paní, co posílala faktury.
Byla překvapená, že mi nabídli horší rychlost (mám 250/50, nabídka přišla na 150/10). Ptal jsem se jí na možnost ukončení a vrácení přeplatku a poskytnutí OKU. Prý mám vše řešit s Q-CZ, že Eri vše převedlo na ně a to včetně zaměstnanců, nicméně tam jsem volal a mám stejnou zkušenost jako ostatní, co volali - čekáme na dostupného operátora a pak nechte vzkaz.
Také prý mám uhradit 1 kč, aby se jim to správně aktivovalo v systémech. No přece nebudu hradit 1 kč, čímž dávám souhlas s podmínkami, které jsou nevýhodné a nechci je...
Na redditu to řeší také: https://www.reddit.com/r/czech/comments/1vbuxv2/comment/p1em16m/
-
Komunikace je opravdu s nimi prima - plechová huba, na zanechaný vzkaz nulová reakce. Kvalitní šmejd jen co je pravda. Pokud je někdo z postižených z Nymburska mohu doporučit Datonet - někde mají optiku, jinak wifi 60 GHz
-
U me zatim podle ocekavani zadny posun, ale claude mi poradil jednu vec...
127/2005 § 63 § 118 rika, ze ma poskytovatel povinnost uvest OKU kod ve smlouve.
A pokud neuvede muze mu CTU udelit pokutu až 15 000 000 Kč, nebo až 5 % z čistého obratu za poslední účetní období (podle toho, co je vyšší)
Tak jsem hledal ve smlouvach nikde to nevidim.. ani u Eri ani v navrhu od Quadruple. Nicmene mam za to, ze mi Eri kdysi poslal nejaky papiry postou, ale ty nemuzu najit.
Tak treba nekdo kdo ma doma vetsi poradek a najde puvodni smlouvu s Eri bude mit stesti a OKU tam najde...
-
Pokud Vám jde o cenu tak udělejte balíček s mobilním operátorem.
U kvality se pak obraťte na PODA nebo ÚVT.
Co se týká peněz, pokud je firma opravdu v likvidaci tak se musíte přihlásit jako věřitelé.
Doporučuji také přejít na Reddit, tady to přesunuli do odkladiště takže se to skoro nezobrazuje.
-
A téma je už i na Lupě: https://www.lupa.cz/aktuality/eri-internet-a-cesky-bezdrat-konci-kvuli-necekanemu-umrti-majitele-sluzby-prevezme-jina-firma/
-
Dobrý den,
děkujeme za váš e-mail.
Společnost Quadruple a.s. nemá přístup k OKU kódům původních služeb poskytovaných společností ERI Internet s.r.o. Pokud od nás potřebujete získat OKU kód, je nutné uzavřít novou smlouvu. Po aktivaci služby a úhradě 1 Kč vám bude OKU kód vygenerován a předán a můžete ho použít pro změnu poskytovatele. Bohužel je toto jediný a pro Vás nejjednodušší způsob, jak podle platné legislativy může naše společnost spolupracovat na snížení dopadu oznámeného ukončení činnosti společnosti ERI Internet s.r.o.
Upozorňujeme, že společnost Quadruple a.s., poskytující své služby pod značkou Q-CZ, nepřevzala Vaši platnou smlouvu od společnosti ERI Internet s.r.o., ale nabízí Vám plynulé pokračování dosud poskytovaných služeb po oznámeném ukončení činnosti ERI Internet s.r.o.
Ta totiž ukončila svou činnost k 31. 7. 2026 a po tomto datu již není schopna poskytovat služby ani vracet nevyčerpané prostředky.
Aby pro Vás tato situace měla co nejmenší dopad, nabízíme Vám plynulé pokračování služeb formou nové smlouvy s Quadruple a.s.
V případě neuzavření nové smlouvy bude stávající služba ukončena nejpozději do konce měsíce.
Doporučujeme uhradit jistinu ve výši 1 Kč a vzniklý přeplatek následně vyčerpat při dalším vyúčtování.
Pokud požadujete vrácení přeplatku, obraťte se prosím přímo na společnost ERI na e-mailové adrese obchod@eri.cz.
Takže nemají OKU, ale umí převzít službu?
-
Patřím také k zákazníkům Eri.
Dnes jsem dostal odpověď přímo od Benedikta Pánka z ERI. Podle jeho vyjádření je ERI v platební neschopnosti a nemá prostředky na vracení předplatného. Dále uvádí, že pokud zákazník nepřijme nabídku Quadruple, služby budou ukončeny a předplatné nebude možné vrátit. Současně tvrdí, že právě z tohoto důvodu bylo zvoleno řešení převodu zákazníků k Quadruple. Já osobně nyní řeším získání OKU a přechod k jinému operátorovi.
-
Pokud podnikatelský subjekt ukončí svou činnost, neznamená to že už mě nic nezajímá. Naopak. Pravda je co v praxi vymohu... Mají asi tak 3 možnosti:
Likvidace - vypoví všechny smlouvy a trádá končíme. Já mohu u likvidátora řešit co je třeba.
Prodej / převod - Všechny smlouvy, záruky a odpovědnost za reklamace přecházejí na nového vlastníka (nástupnickou společnost) Pro zákazníky se z právního hlediska nic nemění.
Insolvence - Zákazníci, kterým firma dluží, musí své nároky přihlásit do insolvenčního řízení.
Upozorňujeme, že společnost Quadruple a.s., poskytující své služby pod značkou Q-CZ, nepřevzala Vaši platnou smlouvu od společnosti ERI Internet s.r.o., ale nabízí Vám plynulé pokračování dosud poskytovaných služeb po oznámeném ukončení činnosti ERI Internet s.r.o.
To zní jako hele tady ERI končí nechcete jít k nám? :)))
Pokud máte možnost poohlídněte se jinde.
-
To jako chce nekdo tvrdit, z exnutim spolumajitele firma krachne? To asi ne ze? .. Mimochodem, zadnou cinnost neukoncili, prosta sprosta lez...
https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=231282&typ=PLATNY
To srocko ma zakladni kapital 2M a minimalne tohle bude muset soudruh jednatel vyplatit veritelum, pokud se neukaze, ze prachy zproneveril pripadne jinak ukradl (samozrejme do toho spada i veskery pripadny majetek firmy).
A vyporadani zakazniku je povinost ze zakona - trestne pravni odpovednost podotykam. Jde totiz o nezakonne obohaceni se = podejte na ne trestni oznameni.
-
Ad insolvence – zase ERI má nějakou infrastrukturu, která se asi nějak prodá, takže může být z čeho vyplácet. A asi ne každý se do insolvenčního řízení přihlásí, a ne každý měl předplaceno. Otázka je, kolik s tím bude práce.
To jako chce nekdo tvrdit, z exnutim spolumajitele firma krachne? To asi ne ze?
Přímo ne (to by skončili dřív), ale nějaký nepřímý vliv tu být může.
Mimochodem, zadnou cinnost neukoncili, prosta sprosta lez...
https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=231282&typ=PLATNY
Formálně asi ne, ale může to být jen problém pomalého papírování.
To srocko ma zakladni kapital 2M a minimalne tohle bude muset soudruh jednatel vyplatit veritelum, pokud se neukaze, ze prachy zproneveril pripadne jinak ukradl (samozrejme do toho spada i veskery pripadny majetek firmy).
A vyporadani zakazniku je povinost ze zakona - trestne pravni odpovednost podotykam. Jde totiz o nezakonne obohaceni se = podejte na ne trestni oznameni.
Základní kapitál znamená, že tam ten majetek (ne nutně peníze) nejspíš kdysi byl. (A ani to není 100% – může to být nějaká neplacená část základního kapitálu, do této výše ručí společník, který to nesplatil.) Není to zástava, je to majetek, který firma může nějak používat. Tuším, že je tam nějaká povinnost při poklesu majetku (nevím, co všechno se tma počítá) na polovinu základního kapitálu svolat valnou hromadu a řešit to. Ale výsledkem může být i rozhodnutí, že nejde o žádný problém, a firma zvládne pokračovat dál. A nemusí jít o trestný čin, pokud soud rozhodne, že šlo o péči řádného hospodáře.
Když by to mělo jít fakt blbě, tak se může stát, že zjistíte, že firma dluží ještě něco bance, něco různým subdodavatelům atd., a každý dostane drobné. Neříkám, že to bude tento případ (operátor má infrastrukturu, kterou asi půjde prodat, a nemusel by být nějak moc zadlužený), ale v principu se to může stát, aniž by to byl trestný čin.
-
Patřím také k zákazníkům Eri.
Dnes jsem dostal odpověď přímo od Benedikta Pánka z ERI. Já osobně nyní řeším získání OKU a přechod k jinému operátorovi.
A můžeš, prosím, nasdílet kontakt na pana Pánka? Nebo na kohokoliv z ERI, ať nevolám paní účetní, na kterou jedinou mám přímý kontakt :-)
Vzal bych si od nich OKU, šel pryč a zůstatek raději neřešil, než se nechat vydírat od kvadrupláků....
To by mohlo být výhodné i pro pana Pánka, než se vláčet po soudech s pověstí vyděrače...
-
...
Hele, ja se insolvence s srockem zucastnil ... take zatracene dobre vim jak to funguje.
Veme se majetek firmy, a pokud nedostahuje toho zakladniho jmeni (ktery dneska muze byt kline i 1Kc) tak ten zbytek musi do placu doplatit jednatel. To je totiz presne to omezeny ruceni = jednatel garantuje, ze nejmene ty 2M maji.
Mno a z toho zpenezeneho majetku si veme svuj dil spravce konkurzu, stat, zamestnanci ... a teprve pak vsichni ostatni (pokud na ne neco zbude).
Pricemz na navrh insolvenci prohlasuje soud, ten navrh musi pripadne podat i jednatel, pokud firma nema prachy na vyrovnani zavazku, a v rejstricich se to objevuje v radu hodin. Jednatel tu ovsem sam blaboli, ze budou v podnikani pokracovat = snazi se proste zakazniky okrast.
Ovsem to ze je to srocko jeste vubec neznamena, ze pripadny pohledavky nepujdou za jednatelem osobne, do vyse veskereho jeho majetku. Kdy se neco takoveho muze stat? Treba prave v situaci, kdy vedel ze firma krachuje, ale presto se dal tvaril ze se nic nedeje a dal vybiral penize ackoli za ne uz nehodlal nic dodat.
BTW: To ze firma vybira prachy predem, je zcela jednoznacna indikace. Ruce pryc a to zcela VZDY! Je uplne jedno co prodavaji.
-
Ahoj, můj post na Redditu smazali. >:(
Snad někomu pomůže info, co dosud mám (můj post):
Kdo nejste spokojeni s nabídkou Q-CZ - NEPLAŤTE aktivační korunu - akceptujete tím novou smlouvu! Dle posledních informací při nesouhlasu dojde k odpojení služeb 14.8.
Kdo se cítí, můžete podat dotaz či stížnost na ČTÚ (https://eportal.ctu.gov.cz/form-category/7) a ČOI (https://coi.gov.cz/podatelna/).
Ohledně OKU kódu - buď by to měl být váš PPPoE login (přihlašovací jméno) v routeru a nebo zkuste najít úplně první fakturu. V mé je následujici odstaveček (ale jen v té první a xDSL píšou i když je to optika):
V souladu s implementací všeobecného oprávnění č. VO-S/1/01.2012-2 Vám tímto sdělujeme kód (tzv. service number), který je potřebný POUZE v případě, že by jste chtěli změnit poskytovatele xDSL služby: xxxxxxxx. Pokud by jste se v budoucnu rozhodli pro změnu poskytovatele xDSL služeb, je nutné PŘEDEM zaslat na sídlo firmy Český bezdrát s.r.o. nebo na email obchod@eri.cz řádnou výpověď uzavřené Smlouvy, a to v souladu se zněním platné Smlouvy. V případě dotazů prosím volejte tel. 220 990 007.
Kdo si děláte průzkum trhu, mějte na paměťi, že sice má velká trojka akce, ale kdo využívá pevnou IP, tak O2: 250, Vodafone: 175, T-Mobile: 145. Pokud nechytnete akci nebo neumíte dobře vyjednávat, na CETIN optice se víceméně budou ceny pohybovat kolem 500Kč/měs. za 500Mbit. Ale k mému překvapení ne všude, kde je CETIN musí být POUZE CETIN. Tedy někteří operátoři nabídnou lepší cenu díky vlastní infrastruktuře, která se ale dost liší mezi lokalitami.
-
Hele, ja se insolvence s srockem zucastnil ... take zatracene dobre vim jak to funguje.
Ano, proto nečekám, že z nich něco ještě uvidím. Podle všeho už vše důležité z původní Eri Internet vytáhli, zaměstnance, seznamy klientů, infrastrukturu. Co zbylo je slupka. Kdoví kolik a jaké pohledávky za ní půjdou. Je dost možné a pravděpodobné, že dalece přesahují jistinu složenou v rámci s.r.o..
Celé tohle divadlo je v přípravě minimálně několik měsíců, takže v podstatě poslední zhasne.
-
Než přijít o předplacené peníze, tak prostě dojednejte smlouvu ale bez závazku, upotřebte slevu od ERI kterou proklamují a pak OKU a šup jinam když to bude nekvalitní operátor.
Stejně po 4 mesícich si nemůžou nic nárokovat takže ten závazek ani moc nedává smysl mimo IČO zákazníky.
Že by to celé byl připravený podvod je hodně přitažené za vlasy. Spíš to ze dne na den padlo a řekli si "To dál nejde, balíme to." a předali info partnerovi s kterým spolupracovali. Zákazníci jako obvykle nic neví dokud už není vše dojednané.
-
No je to výživné - dal jsem podání na ČTÚ a ČOI. Takové k* jako je Q svět neviděl.
-
technická poznámka: veřejná IPv4 u T-Mobilu je za 99 Kč
-
Hele, ja se insolvence s srockem zucastnil ... take zatracene dobre vim jak to funguje.
Ano, proto nečekám, že z nich něco ještě uvidím. Podle všeho už vše důležité z původní Eri Internet vytáhli, zaměstnance, seznamy klientů, infrastrukturu. Co zbylo je slupka. Kdoví kolik a jaké pohledávky za ní půjdou. Je dost možné a pravděpodobné, že dalece přesahují jistinu složenou v rámci s.r.o..
Celé tohle divadlo je v přípravě minimálně několik měsíců, takže v podstatě poslední zhasne.
Tak si říkám, co na to GPRD? Q se tváří, že vlastně s ERI nic vlastně nemá - tak jak to, že má údaje o zákaznících Eri?? No z tohoto celého, co se děje táhne pěkný smrad.
-
Tak si říkám, co na to GPRD? Q se tváří, že vlastně s ERI nic vlastně nemá - tak jak to, že má údaje o zákaznících Eri?? No z tohoto celého, co se děje táhne pěkný smrad.
Pokud nekoho noveho kontaktuje Q v souvislosti s ERI, tak je pozadejte o dolozeni smluvniho vztahu mezi Q a ERI. Pokud neprobehla akvizice, tak je mozne do toho zatahnout UOOU kvuli GDPR (otazka je, zda smlouva s ERI na nejakou formu exitu/postoupeni uz neni pripravena).
-
Patřím také k zákazníkům Eri.
Dnes jsem dostal odpověď přímo od Benedikta Pánka z ERI. Já osobně nyní řeším získání OKU a přechod k jinému operátorovi.
A můžeš, prosím, nasdílet kontakt na pana Pánka? Nebo na kohokoliv z ERI, ať nevolám paní účetní, na kterou jedinou mám přímý kontakt :-)
Vzal bych si od nich OKU, šel pryč a zůstatek raději neřešil, než se nechat vydírat od kvadrupláků....
To by mohlo být výhodné i pro pana Pánka, než se vláčet po soudech s pověstí vyděrače...
Vůbec jsem se s tím neprděl a psal jsem obecně na mejly obchod@eri.cz a e-fakturace@eri.cz. Odpověď od Pánka přišla z info@eri.cz normálně s číslem ticketu jako by to šlo na podporu.
OKU jsem chtěl jak po Eri tak po Q-cz a všichni jsou jak zaseknutá deska, zůstaňte u Q-cz.
Q-CZ že oku nedá dokud s nima neuzavřu smlouvu, ale oni jiné smlouvy než se závazkem na 24 měsíců nenabízejí tak ať si políbí. Mám rozjednaného jiného dodavatele konektivity na DSL, který mě nechce zavázat na 2 roky a za normální cenu a ne to co mě vnucují podle toho co jsem měl u Eri, ale za vyšší cenu a v horších parametrech ... jinou nabídku ani q-cz neumí dát.
Přeplatku se ale nevzdám, prostě jsem si přístup rozdělil na to, že musím vyřešit konektivitu a pak budu řešit získání předplacené sumy zpět.
-
Kámoš už vyzískal dva OKU kódy od Q-cz. Musel jim zaplatit po koruně, aby vznikl smluvní vztah. A pak od nich přišly i ty OKU kódy.
Co vím, tak se nikam nedovolal. Všechno řešil po mailu. ERI nereagovalo. Q-cz mu napsalo, že dokud jim nepošle korunu, tak mu nemohou dát OKU kódy kvůli nějaké systémové byrokracii. Korunu tedy poslal a OKU kódy už má. Co jim přesně psal do mailu, to nevím, ale rozhodně jim neodsouhlasil tu jejich smlouvu na 24 měsíců.
-
Ja bych im to klidne zaplatil. lenze to ma problem. 24 mesicna vazanost. Ked sem reklamoval moju nabidku, tak mi poslali opravenu (se spravnym upload) a napsali ze odstranili 24m vazanost. JENOMZE si tam pridali klauzulu:
"Při ukončení smlouvy během prvních 12 měsíců lze doúčtovat rozdíl mezi standardní a zvýhodněnou cenou zřízení."
A to cini 3600kc podla aktualniho ceniku. Chci se jim dovolat a vyjasnit si, ze mi nic uctovat nebudu a nech to odstrani. Jedine co po nich chcem je OKU kod. Maju to promyslene, nech ich hryze svedomi, jak oj...... lidi. Ja bych s takym necim nechcel zit. Praca snu...
-
Jsem jeden z klientů ERI. Během dneška očividně více z nás přišla odpověď od pana Pánka, kde to méně korporátně vysvětlil, že prostě krach. Firma nemá peníze, dodavatelé zdražovali, společník onemocněl (později zemřel) a už to nebylo řešitelné. A znovu nás poprosil ať Q-CZ dáme šanci, že to je konečně ta budoucnost ve které všichni vyhrajeme boj proti svaté velké utiskující trojici (lehce dramaticky řečeno).
Na moje žádosti (tedy oznámení vypovědění smlouvy se všemi detaily a žádostí o OKU) samozřejmě neodpověděl/neposkytl. Q-CZ také na žádný z mých 3 ticketů (každý update v rámci vlákna případu zaregistrují jako nový požadavek) neodpověděli. Ale odpoledne mi zvonil telefon s nějakou paní z Prahy z Q-CZ. Moje GDPR bylo skrze vynesený Excel z firmy znásilněno podruhé. 8) Tak jsme si prošli tu pohádku znovu.
Q-CZ vlastně nic nepřebírá, kódy nemají a žádnou smlouvu taky ne.
Ale mají spasitelský komplex a když pošlu korunu, tak všechno bude zase růžové, pogrcané duhou.
Dokonce po poslání korunky i OKU kód vygenerují, na tu novou smlouvu co vznikne a s obrovskou radostí zase zanikne. A pak to půjde vypovědět jedna radost.
Tak jsem paní vysvětlil, že po té levárně s 15:53, poslední den měsíci, znásilnění mého GDPR a vyvěšení telefonních linek podpory na 5 dní rozhodně nemám v plánu z jednoho problému (že mi odpojí internet) - přejít do problému druhého, otravovat se s další nesolidní šmelina-firmou se spasitelským komplexem. Tak mi řekla "že by jsme to poznačili že počkáme do 14...." Tak jsem její teorii rázně ukončil ve stejném duchu jako chci ukončit tu službu. V tomto případě mi řekla, že to prostě jednoho dne odpojí (asi jak nakluše insolvenční kravaťák a hodí switche na Aukro).
Čímž se to pro mě vyřeší, protože jsem faktury dostával měsíčně a platil za každý měsíc 730CZK. Z CETIN webu už ERI zmizelo ze seznamu poskytovatelů a já dneska odpoledne kontaktoval nové poskytovatele (nic se nezdá jako problém krom 10 let staré RJ11 zásuvky). Doufám tedy že jestli dojde nějaká částečná faktura za srpen, tak to bude bez problému, ať to máme z krku a do dvou týdnů mi předělají 10 let starou zásuvku na bond a podaří se zřídit něco nového.
Závěrem subjektivní hodnocení ERI, protože jsem tady i na Redditu viděl názory od promyšleného podvodu až po to, že jsou vlastně skoro svatí. Dříve (10 let) byli fajn, později šla vidět sestupná tendence. Inflační doložkou mi postupně zdražili internet na cca 730Kč s daní. Občas měli takové divné výpadky, routing přes Vídeň, chybějící prefixy na některé CDN atd. Za poslední dva roky jsem ale měl dost arogantní interakci s paným zesnulým majitelem/ředitelem, kdy bylo výpadkové období (po desítky minut během dne) a následně skoro jednu celou noc jim spadl peering. Napřed mě NOC 2x ignoroval, při třetím výpadku o délce 3h mě pan Benýšek arogantně poslal do zadeke, že routery v core se musí vyměnit a elektrika taky občas vypadne, vyčetl mi kolik jsem přenesl dat, sám sebe pochválil jaký to je důkaz jejich kvality a následně řekl ať si jdu kam chcu a jen mu pošlu datum kdy půjdu pryč.
Do toho nezávisle firma pořád měnila web snad každé dva měsíce. Design stránek a slogany jako v reklamě na viagru. Někdy člověk nevěděl jestli to je jejich retro marketing nebo jim to někdo hacknul a dělá si z nich zadek. Všude samé medajle, garance kvality, akce. Obchodní zastoupení 30 telefonních čísel pro každé město jiné, ale všechny zvedal jeden a ten samý člověk. Seznam SEO klíčových slov na každé podstránce v patičce. Všichni tam byli ředitelé nebo jednatelné něčeho, to by se ani IBM nemusela stydět za takovou korporátní strukturu, přitom zůstaňme nohama na zemi, firmička o dvou společnících, jednom technikovi a účetní. Naco to divadlo proboha. Redflag vedle redflagu, ale internet se zase celkem uklidnil, faktury chodily a nikdo neotravoval.
V posledním dějství to známe všichni. Nevím co jaké míry v tom jednání hledat hledisko vyššího principu mravního. Každopádně sestupný směr letadla narazil do Gerlachu. Nerozumím proč prostě nevyhlásili insolvenci a hotovo. Lidi by dostali měsíc čas se zařídit, insolvenční správce by hodil na Aukro switche ze Stimbuilding racku a poslední by zhasnul. Takto akorát udělali pakárnu všem lidem co u nich byli, vyvedli kontakty z firmy, zkazili si reputaci, sebevíc to teď budou obhajovat jako gesto férovosti zachovat službu tak pořád budou smrdět podvodem a nátlakem.
Počítejte s tím že pokud zaplatíte tu korunu, tak Q-CZ udělá akorát to samé co by udělal jakýkoli operátor (O2, Giganet, UVT, T-Mobile...) když si necháte udělat novou instalaci internetu. Zřídí NOVOU službu a veškeré garance ERI budou jenom sliby. Právně tam není žádná vazba, jenom dostali maily, čísla služeb a telefon na vás. Úplně stejné jako když vyplníte formulář dostupnosti s číslem na webu O2. Pokud neuděláte nic, ERI půjde do likvidace a službu vám následující dny stejně ukončí (protože závazky nikdo nepřevzal). Pro lidi co tam mají tisíce v předplatném je to 50:50. Buď to dostanete alespoň slevou na dobré slovo a nebo budete řešit novou pakárnu.
-
Hele, ja se insolvence s srockem zucastnil ... take zatracene dobre vim jak to funguje.
Veme se majetek firmy, a pokud nedostahuje toho zakladniho jmeni (ktery dneska muze byt kline i 1Kc) tak ten zbytek musi do placu doplatit jednatel. To je totiz presne to omezeny ruceni = jednatel garantuje, ze nejmene ty 2M maji.
A nebyl to případ, kdy jednatel nejednal s péčí řádného hospodáře, popř. kdy to byl společník, který nesplatil (zcela či částečně) svůj podíl na základním kapitálu?
-
...
A nebyl to případ, kdy jednatel nejednal s péčí řádného hospodáře, popř. kdy to byl společník, který nesplatil (zcela či částečně) svůj podíl na základním kapitálu?
Chjo ... kdyby jednatel srocko poskodil, a tudiz poskodil veritele, neomezuje se ruceni na tu jistinu, ale ruci veskerym svym majetkem. Jenze to by se mu musel dokazat, ze to delal vedome nebo porusoval nejake sve zakonne povinosti.
Sro ruci veskerym svym majetkem, ale minimalne prave tou jistinou. Driv byla minilani jistina 200k, dneska je to 1Kc.
Ona ostatne spousta tupcu nechape, ze si nemuzou z toho srocka brat veci, ackoli jim to srocko patri, tak ty veci patri srocku a ne jim.
-
Jsem jeden z klientů ERI. Během dneška očividně více z nás přišla odpověď od pana Pánka, kde to méně korporátně vysvětlil, že prostě krach. Firma nemá peníze, dodavatelé zdražovali, společník onemocněl (později zemřel) a už to nebylo řešitelné. A znovu nás poprosil ať Q-CZ dáme šanci, že to je konečně ta budoucnost ve které všichni vyhrajeme boj proti svaté velké utiskující trojici (lehce dramaticky řečeno).
Ano, já to chápu, že firma se dostala do problémů, ale celá tahle šaškárna už je podle všeho v procesu od jara. Mohli to udělat spousty férovými způsoby, ale zvolili ten nejhorší. A navíc si do poslední chvíle nechávali proplácet roční či delší zálohy (faktury), které jsou v podstatě "pohoštění pro toho, kdo zhasíná".
Informace o převedené infrastruktuře i zaměstnancích samozřejmě nemám napřímo, ale od někoho, komu se podařilo dovolat někomu z Eri. A ano, může to být součást habaďúry a nebo taky pravda.
Navíc, pohyby a vztahy majitelů a jednatelů vypadají dost divně. K tomu se přidá to, že svým jednáním celá firma Quadruple tím ztratí na reputaci (což se snaží mírnit "slevou"). Jako beru, že Eri se dostala do problémů, ale celé tohle divadlo dělá na mne spíš dojem, že je to jen jednoduché vyvedení maxima prostředků z firmy ven před jejím položením. Zatím totiž neni vyhlášena ani likvidace ani zahájeno insolvenční řízení.
Ano, možná, že jsem své domněnky dotáhl až moc daleko, ale čisté to tedy rozhodně není. Ani konec Eri, ani "lidumilství" Quadruple.
A ano, právě proto, že je to tak 50:50 a když už předem vidím to jednání a nejednání, tím spíš nechci s Q-CZ nic mít a radši risknu nového operátora, který mi aspoň chvíli bude mazat med kolem pusy. :)
Ještě jen jednou zopakuju: Pokud nemůžete najít OKU - pro někoho je to login do PPPoE, někdo to číslo má na úplně první faktuře v malém odstavečku. Bohužel, někteří ani tak ani tak. Dokonce jsem to i s někým procházel a nic na fakturách ani v dalších podkladech tomu neodpovídalo. V případě krachu či nekomunikace operátora ale lze OKU kód získat i silou přes CETIN, resp. nový operátor si ho může vyžádat. Jak moc zdlouhavé to ale je, to nemám ponětí.
-
K přenesení služby by neměl být OKU nutný. Použít snad lze stále i postup pomocí formuláře CAF. Problém ale může být s potvrzením žádosti o přeneseni opouštěným operátorem. Tj. ze strany ERI, které musí zafungovat a potvrdit žádost podanou přebírajícím operátorem.
-
K přenesení služby by neměl být OKU nutný. Použít snad lze stále i postup pomocí formuláře CAF. Problém ale může být s potvrzením žádosti o přeneseni opouštěným operátorem. Tj. ze strany ERI, které musí zafungovat a potvrdit žádost podanou přebírajícím operátorem.
Zde by CETIN mel prijit proaktivne s prohlasenim "ERI jsme delistovali ze seznamu provideru, vsichni ex zakaznici maji OKU skrze zjednoduseny proces - bez nutnosti potvrzeni starym/nefunkcnim operatorem"
-
K přenesení služby by neměl být OKU nutný. Použít snad lze stále i postup pomocí formuláře CAF. Problém ale může být s potvrzením žádosti o přeneseni opouštěným operátorem. Tj. ze strany ERI, které musí zafungovat a potvrdit žádost podanou přebírajícím operátorem.
Doplňuji: Bez OKU lze pomocí formuláře CAF přenést pouze hlasovou službu (včetně tel. čísla či rozsahu čisel).
Při přenosu služby přístupu k internetu je OKU povinnou součástí formuláře CAF (?) ZoEK ani ČTÚ totiž nepředpokládají případ, kdy opouštěný operátor neposkytne OKU nebo s přejímajícím operátorem z nějakého důvodu nespolupracuje a zároveň nemá právního nástupce. Současná právní úprava § 34a zákona č. 127/2005 Sb. ani navazující metodika ČTÚ s takovou možností asi nepočítají, ale jak vidíme nastat to může.
V oblasti hlasových služeb lze problém vyřešit nestandardním postupem. Účastník vyplní formulář CAF (bez udání OKU), ten bude použit v žádosti o přenesení služby předané přejímajícím operátorem opouštěnému operátorovi, který ho neschválí ani nezamítne. Přejímající operátor si v DB přidělených čísel i v DB přenesených čísel pro jistotu ověří, že telefonní číslo či rozsah jsou opravdu umístěny v síti opouštěného operátora. Přejímající operátor následně NEschválenou žádost vloží do DB přenesených čísel RNPDB-F a přenesení hlasové služby se pak reálně uskuteční. Jde sice o zcela nestandardní postup (nemá oporu v ZoEK ani v metodice ČTÚ), avšak dojde k ochraně oprávněného zájmu účastníka, který je blokován ze strany opouštěného operátora.
Zda je něco podobného možné při přenosu služeb přístupu k internetu nechť potvrdí či zamítne někdo znalý těchto postupů.
-
Jinak je to prostě bizár formátu Česká republika.
- Současný operátor nekomunikuje, neposkytuje OKU kód.
- Nový operátor není schopen zřídit novou službu (o plné rychlosti), protože linka je stále AKTIVNÍ.
- I kdybych měl OKU kód, oni jej stejně musí poslat staré firmě (ERI) a požádat je o převod. Nápověda: Stará firma nekomunikuje.
- Když jsem volal CETINu aby odpojili tu službu z důvodu neplnění závazků operátora, abych si mohl realizovat službu skrz nového, tak mě poslali za mým současným operátorem, se kterým se musím domluvit.
- Když jsem jim řekl že to není možné, protože je v insolvenci a nekomunikuje, tak mi řekli že to ví a už jej odstranili ze seznamu partnerů.
- Nemůžou ale zrušit tu rezervaci linky a musím se domluvit s novým operátorem a ten pošle žádost.
- Nový operátor ale nepošle žádost, protože 1) OKU 2) ERI nekomunikuje 3) linka je obsazena současnou přípojkou, kterou nikdo nechce zrušit.
- Nikdo ani není schopný ten pár drátů odrezervovat aby se operátorům rozstvítil jako dostupný pro bond a mohly začít přípravy.
- Nidko ani neví k jakému datu bude k dispozici pro novou službu
Hlavně že CETIN má AI hubu na lince, která točí pořád dokola sračky a od všeho dává ruce pryč a zavěsí člověku pokud není dost sprostý a průrazný že chce mluvit s člověkem, ale jinak jsou to úplně bezzubí patlalové, kteří omylem spravujou největší fixní síť v ČR. ::)
Živá paní se scriptem tam je, ale naprosto zbytečná. Doporučila mi čekat až to prohnije skrz a samo to nějak dopadne.
-
...
To mas tak. Bud si chces hrat na slusnaka a mas spoustu casu = posles predzalobni vyzvu ... nebo ne a posles ukrajince.
-
Tak jsem dnes od Pánka dostal druhé kolo marketingových keců, proč to udělali jak to udělali a že mám využít té super nejlepší nabídky a zapltit korunu a tím stvrdit návrh smlouvy co mě poslali a že prý těch 24 měsíců nebudodu uplatňovat ..... Copak jsem mladej nebo blbej, abych na tohle skočil? Nevěřím mu ani nos mezi očima.
Úplně ignoruje dotazy na právní vzath mezi Eri a Quadruple, nebo jak bude Eri pokračovat, jestli půjde do insolvence či něco jiného, prostě nic ... jen marketing.
-
Úplně ignoruje dotazy na právní vzath mezi Eri a Quadruple, nebo jak bude Eri pokračovat, jestli půjde do insolvence či něco jiného, prostě nic ... jen marketing.
To souhlasí. Alespoň tedy ty dvě protichůdné tvrzení oddělil tečkou za větou.
...po právní stránce jsou naše OKU už neplatné a Quadruple, protože nemá žádný smluvní vztah k vám, nemůže vygenerovat nové OKU. Tedy uhraďte prosím 1 Kč a hned požádejte o OKU.
-
Veme se majetek firmy, a pokud nedostahuje toho zakladniho jmeni (ktery dneska muze byt kline i 1Kc) tak ten zbytek musi do placu doplatit jednatel. To je totiz presne to omezeny ruceni = jednatel garantuje, ze nejmene ty 2M maji.
Ale kdepak, tak to vůbec není. Jednatel nemá se základním jměním nic do činění (to se týká společníka/společníků dané společnosti) a jednatel vždy odpovídá za cokoliv pouze vůči společnosti samotné, nikoliv vůči komukoliv jinému. A v žádném případě jednatel negarantuje a ani nemusí garantovat, že má společnost základní kapitál, jaký je uvedený v OR.
-
Ahoj, průběh u mě:
1) Nejdřív přišel e-mail od ERI s obecným oznámením o ukončení a přechodu.
2) Pak mi napsala Quadruple/Q-CZ s nabídkou navazujících služeb. V příloze bylo "Shrnutí smlouvy" - dokument shrnující hlavní parametry (rychlost, cenu, dobu trvání), jak to vyžaduje směrnice EU 2018/1972. Tam byla uvedena rychlost internetu 110/10 Mb/s, doba trvání smlouvy 24 měsíců (s automatickým prodlužováním) a celková cena 1 195 Kč/měsíc.
3) Byl jsem vyzván k úhradě tzv. Jistiny ve výši 1 Kč na konkrétní variabilní symbol. Smlouva automaticky nabývá účinnosti (bez nutnosti fyzického podpisu).
4) Tu 1 Kč jsem zaplatil.
5) Až POTOM mi přišla druhá, plná verze Smlouvy (ne jen shrnutí). A tady začaly nesrovnalosti oproti tomu, co jsem dostal a odsouhlasil první platbou:
- Rychlost internetu: ve Shrnutí bylo 110/10 Mb/s, v plné Smlouvě najednou 165/20 Mb/s (u téhož tarifu "METAL").
- Doba trvání: Shrnutí uvádělo 24 měsíců s automatickým prodlužováním, plná Smlouva uvádí dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou.
- V plné Smlouvě se navíc objevily OKU kódy (identifikace koncového bodu/přípojky) a Cetin case ID, které v prvním dokumentu vůbec nebyly.
U ERI jsem podle poslední roční faktury platil celkem 12 324 Kč/rok, tedy 1 027 Kč měsíčně (internet, statická IP, terminátor, TV základ + sport).
U Quadruple/Q-CZ mám nově platit 1 195 Kč měsíčně, tedy 14 340 Kč/rok.
Rozdíl je 2 016 Kč/rok, což je zdražení o cca 16,4 %.
Slevu/kredit 1 137 Kč (převedený zbytek předplatného z ERI) mi to pokryje možná na necelý jeden měsíc, pak už platím naplnělou vyšší cenu.
Teď řeším s Q-CZ podpora@q-cz.cz (na podporu se nelze dovolat a odkazují se na email), která verze smlouvy je vlastně závazná, protože jsem platbou 1 Kč technicky odsouhlasil první verzi (Shrnutí), ale dostal jsem pak dokument s jinými parametry.
-
Pokud je smlouva na nepodnikající FO, pak je jakýkoliv závazek na 24 měsíců stejně neúčinný. Jinak smlouva uzavřená na dálku se dá samozřejmě také vypovědět do 14 dní ode dne uzavření (přesněji tedy řečeno, od takové smlouvy lze odstoupit bez sankcí).
-
Dnes jsem dostal odpověď přímo od Benedikta Pánka z ERI. Podle jeho vyjádření je ERI v platební neschopnosti a nemá prostředky na vracení předplatného.
Pan jednatel asi tak trošku lže. Teď jsem se díval do Obchodního rejstříku i Insolvenčního rejstříku. V Obchodním není zapsáno, že by byl podán návrh na insolvenci, v Insolvenčním není Eri Internet s.r.o., IČ 25902415 zapsána.
-
Řekl bych, že Quadruple už začalo s odpojováním internetu, přestože v mailu uváděli termín "nejpozději koncem měsíce". Asi tomu "pomohl" i ten mail, co jsem jim napsal.
-
Quadruple s ničím nezačalo. Pokud někdo něco bude odpojovat, tak to bude Eri Internet. Firma formálně stále funguje, není v insolvenci ani likvidaci a nemá ani majetkové propojení s Quadruple. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=231282&typ=PLATNY (https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=231282&typ=PLATNY)
-
V plné Smlouvě se navíc objevily OKU kódy (identifikace koncového bodu/přípojky) a Cetin case ID, které v prvním dokumentu vůbec nebyly.
Mě by zajímalo k čemu je Cetin Ticket, když se NIC NEMĚNÍ ;D Bylo by vtipné, kdyby u vás zítra zazvonil chlápek se snůrkou CETIN přes krk, že vám jde zprovoznit druhou linku. A hnedka i s fakturou pro majitele nemovitosti za realizaci výjezdu. ;D Vtipné proto, že včerejší kolo odpovědí od "skořápky" obsahovalo že OKU kódy nemají, nejsou platné a proto tu linku nejde převést. Zároveň nemají žádný vztah mezi skořápkou a Q-CZ. Tak bych si chtěl vsadit komu lžou.
Řekl bych, že Quadruple už začalo s odpojováním internetu, přestože v mailu uváděli termín "nejpozději koncem měsíce".
To by jste to vyhrál. Pokud tedy odpojí tu linku i u CETIN. Potom by vám ji uvolnili pro novou službu a za týden svištíte na rychlejším a levnějším internetu jinde. 8)
Pan jednatel asi tak trošku lže. Teď jsem se díval do Obchodního rejstříku i Insolvenčního rejstříku. V Obchodním není zapsáno, že by byl podán návrh na insolvenci, v Insolvenčním není Eri Internet s.r.o., IČ 25902415 zapsána.
Taky může vyjít najevo, že vlastně jsou v krachu, ale ukončí činnost řádně tím, že dodavatelům to nakonec splatí a toto divadlo je jenom pro vydojení oveček, aby nemuseli vracet předplatné. Neříkám že to tak je, ale věřím v to, že kdyby to bylo fakt špatné, tak by CETIN postupoval tak nějak podobně jako v případě 365 Internetu. Že by sám udělal nějakého operátora poslední instance a transparentně řekl jak dále a hlavně by se bavil i s těmi lidmi kdo na té přípojce existují.
Protože jako s.r.o. jsou v pohodě. Co ale není v pohodě tak je vyvádění klientů, IP adres, smluv a všeho hodnotného. Což teď dělají. Kdyby padli do insolvence až teď, s.r.očko ne-s.r.očko, jednatel/společník by za toto měl osobní odpovědnost a šlo by to za ním, protože účelově manipuluje jak s klienty (každému tvrdí něco jiného a ještě se to průběžně mění) tak s partnery (cíleně drží rezervované linky, nevydává OKU, dovoluje k odchodu pouze k jedinému operátorovi, zdržuje likvidaci). A přece nemůžou být tak hloupí aby si takto pod sebou řezali větev a mysleli si, že jim to projde a všichni se nechají oškubat a ničeho si nevšimnou? 8)
-
Quadruple s ničím nezačalo. Pokud někdo něco bude odpojovat, tak to bude Eri Internet.
No, asi mi je ve výsledku jedno, kdo mě odpojil. Prostě mi v poledne úplně náhodou přestal jet internet. A protože Quadruple v tom jejich úvodním mailu psalo, že "služby technicky již poběží od 1.8.2026 v našem systému", já to vidím tak, že reálně všechno technicky převzali bez souhlasu a se značně problematickým využitím zákaznických údajů od ERI a tím pádem i to vypnutí mělo v režii Quadruple.
Vám ostatním to zatím jede, aniž byste jim zaplatili tu požadovanou korunu a odsouhlasili tím novou smlouvu?
-
Neposlal jsem nic. Zatím to jede. Plánuju přejít k Avonetu. Ale s Quadruple nechci mít nic společného, takže asi počkám než mě odpojí. Prosím potom napiš kdy ti Cetin umožní znova zprovoznit přípojku, pokud u nich plánuješ zůstat.
Poslal jsem dotaz na Cetin, ale samozřejmě nic z toho ("v případě, že využíváte služby společnosti ERI Internet s.r.o., prosím obraťte se se svým dotazem přímo na tohoto poskytovatele. ").
-
Vám ostatním to zatím jede, aniž byste jim zaplatili tu požadovanou korunu a odsouhlasili tím novou smlouvu?
Zatím žádná změna, vše jede.
Dokážeš zjistit jestli tě vypli komplet a nebo se ti jenom mstí odpojením od veřejné sítě? Předpokládám že když dáš traceroute tak uvidíš jestli se dostaneš někam přes síť cetinu než to vytimeoutuje a nebo nic za modemem nežije. Pokud máš přístup do modemu/routeru, teoreticky by to mohlo být zjistitelné i tam.
-
Připomínám, že pokud není smlouva na IČO, tak něco jako smlouva na 24 měsíců v podstatě neexistuje, možné je téměř beztrestně odejít kdykoli. Je to regulováno.
Jinak doporučuji se informovat na ČTÚ jak správně postupovat. ČTÚ je totiž ten, který vám chybnou regulací potíže způsobil, že neošetřil situace, kdy firma zaniká. Tedy je na něm, aby vám doporučil jak postupovat.
ČTÚ je také ten, který může dát např. pokutu za to, že někdo zatajuje OKU.
-
Neposlal jsem nic. Zatím to jede. Plánuju přejít k Avonetu. Ale s Quadruple nechci mít nic společného, takže asi počkám než mě odpojí. Prosím potom napiš kdy ti Cetin umožní znova zprovoznit přípojku, pokud u nich plánuješ zůstat.
Poslal jsem dotaz na Cetin, ale samozřejmě nic z toho ("v případě, že využíváte služby společnosti ERI Internet s.r.o., prosím obraťte se se svým dotazem přímo na tohoto poskytovatele. ").
Můžu se prosím zeptat proč Quadruple nechcete? Recenze na samotnou Quadruple a.s. / značku Q-CZ jsem bohužel nedohledal – na běžných recenzních portálech (Firmy.cz, Heureka, diskusní fóra) nejsou k dispozici žádné konkrétní zákaznické recenze specificky na Q-CZ jako poskytovatele internetu.
-
Ahoj, průběh u mě:
1) Nejdřív přišel e-mail od ERI s obecným oznámením o ukončení a přechodu.
2) Pak mi napsala Quadruple/Q-CZ s nabídkou navazujících služeb. V příloze bylo "Shrnutí smlouvy" - dokument shrnující hlavní parametry (rychlost, cenu, dobu trvání), jak to vyžaduje směrnice EU 2018/1972. Tam byla uvedena rychlost internetu 110/10 Mb/s, doba trvání smlouvy 24 měsíců (s automatickým prodlužováním) a celková cena 1 195 Kč/měsíc.
3) Byl jsem vyzván k úhradě tzv. Jistiny ve výši 1 Kč na konkrétní variabilní symbol. Smlouva automaticky nabývá účinnosti (bez nutnosti fyzického podpisu).
4) Tu 1 Kč jsem zaplatil.
5) Až POTOM mi přišla druhá, plná verze Smlouvy (ne jen shrnutí). A tady začaly nesrovnalosti oproti tomu, co jsem dostal a odsouhlasil první platbou:
- Rychlost internetu: ve Shrnutí bylo 110/10 Mb/s, v plné Smlouvě najednou 165/20 Mb/s (u téhož tarifu "METAL").
- Doba trvání: Shrnutí uvádělo 24 měsíců s automatickým prodlužováním, plná Smlouva uvádí dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou.
- V plné Smlouvě se navíc objevily OKU kódy (identifikace koncového bodu/přípojky) a Cetin case ID, které v prvním dokumentu vůbec nebyly.
U ERI jsem podle poslední roční faktury platil celkem 12 324 Kč/rok, tedy 1 027 Kč měsíčně (internet, statická IP, terminátor, TV základ + sport).
U Quadruple/Q-CZ mám nově platit 1 195 Kč měsíčně, tedy 14 340 Kč/rok.
Rozdíl je 2 016 Kč/rok, což je zdražení o cca 16,4 %.
Slevu/kredit 1 137 Kč (převedený zbytek předplatného z ERI) mi to pokryje možná na necelý jeden měsíc, pak už platím naplnělou vyšší cenu.
Teď řeším s Q-CZ podpora@q-cz.cz (na podporu se nelze dovolat a odkazují se na email), která verze smlouvy je vlastně závazná, protože jsem platbou 1 Kč technicky odsouhlasil první verzi (Shrnutí), ale dostal jsem pak dokument s jinými parametry.
Ahoj všichni, chci se podělit o aktualizaci – moje zkušenost zatím není špatná, i když cesta tam měla pár nejistých momentů.
Shrnutí původního stavu (ERI):
Internet Pohodu 110, statická IP, terminátor, TV základ (67 programů) + Sport
Platil jsem 1 027 Kč/měsíčně (12 324 Kč/rok)
Stav po přechodu na Quadruple/Q-CZ:
Internet METAL (165/20 Mb/s), veřejná IP, terminátor, Q-TV základ + Sport Plus
Nově platím 1 195 Kč/měsíčně (14 340 Kč/rok), tedy o 2 016 Kč/rok (16,4 %) víc než u ERI
Zbytek předplatného z ERI mi převedli jako slevu 1 137 Kč, která pokryje zhruba jeden měsíc
K tomu, co se tady na fóru řešilo ohledně 24 měsíců a závazků:
U mě se skutečně ve "Shrnutí smlouvy" objevila doba trvání 24 měsíců s automatickým prodlužováním, ale v plném znění Smlouvy bylo uvedeno "doba neurčitá". Napsal jsem to na helpdesk@q-cz.cz a dnes mi přišla odpověď, kde to potvrzují černé na bílém:
"Oba dva údaje byly upraveny hromadnou korekcí na základě podnětů zákazníků. Technická specifikace poskytované internetové přípojky se pro Vás neměnila, ve shrnutí smlouvy byla uvedena rychlost nepřesně, správný údaj Vám poté přišel ve smlouvě. To samé se týká závazku 24 měsíců, který vznikl tiskovou chybou. Smlouva je opravdu pro vás vystavena na dobu neurčitou bez závazku."
Takže alespoň v mém případě – mám to černé na bílém e-mailem, že jsem na době neurčité bez závazku, s měsíční výpovědní lhůtou. Kdo řeší podobnou nejasnost, doporučuju napsat přímo na helpdesk a trvat na písemném potvrzení – u mě to zabralo.
Nad rámec toho jsem ještě zkusil kontaktovat o nabídku některé z uvedených https://www.cetin.cz/domacnosti/seznam-poskytovatelu.
-
Zde je o tom článek na Lupě.
https://www.lupa.cz/aktuality/eri-internet-a-cesky-bezdrat-konci-kvuli-necekanemu-umrti-majitele-sluzby-prevezme-jina-firma/
-
Podle informací, které má ČTÚ aktuálně k dispozici (dneska jsem volal zda se spory nějak vyvíjí).
Situace má být zjednodušeně následující: Eri Internet měla závazky vůči CETINu, které již nebyla schopna dále hradit. Následně měla společnosti Quadruple prodat svoji technickou infrastrukturu – tedy technologii, switche, routery a obecně technickou část provozu, údajně včetně techniků (někteří si můžou všimnou stejných jmen jako znali z technické podpory ERI když teď jednají o svých podmínkách u Q-CZ). Za tento majetek měla Eri získat finanční prostředky, které mohla použít na úhradu svých závazků, zejména vůči CETINu.
ČTÚ zároveň upozornil, že protože zatím nebyla zahájena insolvence, nejsou veřejně známé úplné podrobnosti o finanční situaci Eri Internet. Nelze tedy vyloučit, že firma má další závazky a že případně do insolvence ještě vstoupí. V tuto chvíli to ale podle informací ČTÚ vypadá tak, že Eri ukončila svoji činnost a z prostředků získaných prodejem majetku se snaží vypořádat své závazky vůči dodavatelům aby se insolvence nekonala.
Podstatné je, že Quadruple podle všeho koupilo technologii, nikoliv smlouvy se zákazníky ani závazky Eri vůči zákazníkům. Nešlo tedy o automatické převedení zákaznických smluv. To je zřejmě také důvod, proč se nyní zákazníci dodatečně oslovují s nabídkou nebo snahou uzavřít nový smluvní vztah s Quadruple.
Pokud jde o samotné internetové přípojky, podle ČTÚ jsou z technického hlediska nyní fakticky provozovány pod Quadruple (protože switche změnily majitele). Mezi zákazníky Eri Internet a společností Quadruple ale bez uzavření nové smlouvy nevznikl smluvní vztah.
Důvod, proč některým zákazníkům internet i po 4. 8. stále funguje, má být podle ČTÚ ten, že mezi Eri, Quadruple a ČTÚ vznikla dohoda, aby zákazníci nebyli k tomuto datu hromadně okamžitě odpojeni. Quadruple tedy nyní službu těmto lidem fakticky ještě nějakou dobu provozuje, přestože s nimi nemá uzavřenou smlouvu.
Podle informace ČTÚ by zároveň Quadruple nemělo mít nárok zpětně požadovat po těchto zákaznících úhradu za dobu, po kterou jim internet takto bez uzavřené nové smlouvy ještě fungoval. Pokud mezi zákazníkem a Quadruple nevznikla smlouva, není podle sdělení ČTÚ právní titul pro takovou platbu.
Co se týče dalšího postupu, podle ČTÚ jsou prakticky dvě možnosti:
- Uzavřít smlouvu s Quadruple na dobu neurčitou a následně ji ukončit / vypovědět a využít standardní proces přenosu služby k jinému poskytovateli, včetně možnosti pracovat s OKU kódem. Pak by za termíny poskytnutí OKU ručili v Q-CZ, nicméně nejde zaručit že formálně na straně CETIN půjde vše hladce pro lidi, kteří například chtějí předělat zásuvku na terminátora právě kvůli změnám které by to mohly blokovat.
- S Quadruple žádnou smlouvu neuzavírat a počkat, až bude stávající služba definitivně ukončena a následně se u CETINu uvolní příslušná linka/port. Poté by mělo být možné objednat novou službu u jiného poskytovatele jako novou přípojku bez potřeby OKU kódu. Stejně tak jako měnit předávací rozhraní atd.
U druhé varianty je ale zásadní problém v tom, že ČTÚ mi nebyl schopen říct, jak dlouho bude současné připojení ještě fungovat. Není jasné, jak dlouho bude Quadruple stávající zákazníky bez nové smlouvy technicky držet připojené.
Stejně tak ČTÚ nebyl schopen garantovat, jak dlouho po faktickém odpojení internetu bude ještě přípojka administrativně vedena jako obsazená/alokovaná v systémech CETINu a jak rychle následně proběhne uvolnění jednotlivých linek a portů. Může tedy vzniknout období, kdy už internet nebude fungovat, ale novou službu ještě nebude možné okamžitě objednat, protože původní přípojka nebude administrativně uvolněná.
Berme prosím výše uvedené jako rekapitulaci mého dnešního telefonického hovoru s ČTÚ, nikoliv jako oficiální písemné stanovisko úřadu. Pokud někdo dostal od ČTÚ jiné nebo přesnější informace, určitě je sem doplňte.
-
...podle informací ČTÚ vypadá tak, že Eri ukončila svoji činnost a z prostředků získaných prodejem majetku se snaží vypořádat své závazky vůči dodavatelům aby se insolvence nekonala.
Nejak si nedovedu predstavit jasnejsi priklad na trestny cin poskozovani veritelu nez prave tohle. Presne tohle totiz firma v zadnem pripade delat nesmi.
Jedine co udelat smi a dokonce MUSI je na sebe vyhlasit insolvenci.
-
Už jsem četl to vyjádření ČTU (i když neoficiální) několikrát, ale pořád tam nevidím vysvětlení, proč převod přípojky z Eri do Quadruple je bez problémů, ale převod od Eri k jinému poskytovateli je problém. Jaký je v tom - z technického nebo právního hlediska - rozdíl, když Quadruple nepřevzalo zákazníky Eri?
-
proč převod přípojky z Eri do Quadruple je bez problémů, ale převod od Eri k jinému poskytovateli je problém. Jaký je v tom - z technického nebo právního hlediska - rozdíl, když Quadruple nepřevzalo zákazníky Eri?
Napadá mne jediné logické vysvětlení, pokud budete chtít absolutní pravdu, nezbyde vám než napsat na podatelnu ČTÚ přesný dotaz. Nejsem právník, ale po několika hovorech s ČTÚ jsem to po spoustě otázek a odpovědí pochopil takto:
Zřejmě se tím myslelo, že Quadruple koupilo technologii, včetně přípojek, portů, AS, IP adres a kapacity v CETINu, které teď začleňuje. Představuju si to jako když člověk dostuduje a přes Facebook Market rozprodává poličky, židle a gauč ze studentského bytu, aby to nemusel tahat s sebou 300km. To je čistě kontrakt mezi dvěma firmami. Jenže skulina je v tom, že nekoupili komplet závazky ani klienty. Ať už kvůli nejaké vychytralosti nebo GDPR případně jiné regulaci (která očividně selhala).
Smluvní vztahy tedy jsou takto rozseknuty:
CETIN <-> Quadruple <-> DSL Zákazník
Tím pádem CETIN převedl všechny velkoobchodní smlouvy na Q-CZ, ale protože Q-CZ nepřevzalo vztah ke koncákům, vzniklo toto vakuum, kdy sice služba je provozována na dobré slovo (dokud se to nějak nelegalizuje korunkou nebo to neodpojí) ale zároveň právně neexistuje vztah mezi námi a Q-CZ, protože jsme nic nepodepsali, neodsouhlasili atd. Protože by vypovídali něco, co nikdy nenabylo platnost a existuje to pouze jako velkoobchodně nasmlouvaná kapacita mezi nimi a CETINem.
Okamžikem zaplacením koruny vytvoří smlouvu, kterou jde vypovědět, fakturovat a která je spojená s nějakou službou kterou odebírají na velkoobchodní bázi. A propojí se ten vztah od CETIN až po zákazníka a ke smlouvě přidělí OKU, které je od ERI a je vázané na "to co koupili" od ERI bez souhlasu nás zákazníků. ERI se obhajuje že nemůže dávat OKU, zřejmě proto, že ty porty, switche, adresy a linky jsou nyní majetkem firmy, které to prodali. A druhak, ukončili činnost (tvrdí oni) takže to je jako měnit výsledek fotbalu po tom co se odpíská konec.
Zajímavost z OR, když začnete proklikávat vazby zjistíte, že ERI Internet má několik dceřinek a jedna z nich je v likvidaci od 30.6. Ostatní nejsou.