Chování operátora - Eri/Quadruple

RDa

  • *****
  • 3 309
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #105 kdy: 20. 08. 2026, 13:24:28 »
A co se ve smlouve s ERI pise o vypovezeni smlouvy? Jake duvody jsou mozne, jake lhuty a jak se naklada s predplacenou sluzbou ?


Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #106 kdy: 20. 08. 2026, 15:11:47 »
Pokud nemůže dál poskytovat službu nebo ji poskytovat odmítne a smlouva trvá, pak můžete vymáhat tím způsobenou škodu ale automaticky tím nevzniká nárok na poměrnou část zaplaceného předplatného.

a nějaký právní podklad k tomuto tvrzeni by nebyl?

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #107 kdy: 20. 08. 2026, 15:37:59 »
Pokud nemůže dál poskytovat službu nebo ji poskytovat odmítne a smlouva trvá, pak můžete vymáhat tím způsobenou škodu ale automaticky tím nevzniká nárok na poměrnou část zaplaceného předplatného.


a nějaký právní podklad k tomuto tvrzeni by nebyl?

Trochu to záleží na podmínkách smlouvy, ale minimálně je tam bezdůvodné obohacení, stejně jako u každého jiného neodaného plnění.

Pokud o konci věděli předem a nechali si stejně zaplatit na poslední chvíli, tak už jde naprosto v klidu prokázat podvodné jednání (přijali platbu s úmyslem službu nedodat).

Jediným možným řešením z jejich strany, které by to předplatné zaplacení na poslední chvíli legalizovalo, by bylo skutečné předání služby i smlouvy jinému subjektu. To ale neudělali, protože Quadruple tvrdí, že službu nepřebírá (ale přitom údaje o zákaznících magicky má).

Čímž velice pravděpodobně došlo k porušení dalších zákonů ze strany Eri i Quadruple - od GDPR (Eri použilo údaje v rozporu se souhlasem, Quadruple souhlas vůbec nemá) až po ZoEK (Eri nedodrželo notifikační lhůty).

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #108 kdy: 21. 08. 2026, 15:23:43 »
Já jsem s Quadruple nijak nekomunikoval a připojení mi omezili 13. 8. a napsali zprávu buď ať zaplatím nebo napíšu, že nemám zájem o jejich služby. Odpověděl jsem a 17. 8. mi napsali, že nejpozději do 7 dnů linku zruší.
Dnes 11:35 SMS od quadruple že omezují služby a ať zaplatím korunu, nebo ať napíšu o zrušení. Napsal jsem a uvidíme. Internet nejde.

Eba_

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #109 kdy: 21. 08. 2026, 23:56:01 »
Já jsem s Quadruple nijak nekomunikoval a připojení mi omezili 13. 8. a napsali zprávu buď ať zaplatím nebo napíšu, že nemám zájem o jejich služby. Odpověděl jsem a 17. 8. mi napsali, že nejpozději do 7 dnů linku zruší.
Dnes 11:35 SMS od quadruple že omezují služby a ať zaplatím korunu, nebo ať napíšu o zrušení. Napsal jsem a uvidíme. Internet nejde.
Očividně to vypínají ve vlnách, aby to stíhali. Vlastně se nedivím že to nestíhají, protože od 31.7. jim na všechny kontakty píšu že konec. Šlus. The end. Fin. Fine. Finito. La commedia è finita. A místo aby mi napsali okej vypnem to XYZ a škrtli si mě ve svém pirátském excelu a měli mě vyřešeného, tak pokračuje ta hra na devadesátky.

Takže jo, taky vypli internet, přišla SMS a email, že:
Citace: Q-CZ
vzhledem k tomu, že u Vás dosud neevidujeme úhradu Jistiny ve výši 1 Kč a akceptaci podmínek nového smluvního vztahu s Quadruple, Vaše služby byly omezeny.
Citace: Q-CZ
...Pokud nemáte zájem o naše služby, potvrďte nám, prosím, obratem písemně, že máme služby nenávratně ukončit.
Asi jako kdybych na tohle neměl tunu ticketů, emailů na ERI, emailů na Q-CZ, na které nikdo neodpověděl, telefony vyvěšené. Zase hroty, zaplať, zaplať jinak ti neexistující službu opravdu ale opravdu na dobro, do konce tvých dní zrušíme. A už to nepůjde vzít zpět, nepůjde. Bububu.

Fakt upřímně doufám že nikde není žádný důchodce, který se tím nechal zastrašit a přistoupil na ty prasácké praktiky s převodem ke Q-CZ.

Aby vás za ty prasárny v noci strašil Jan Tuna pod postelí pane Pánek.  ;D


Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #110 kdy: 28. 08. 2026, 15:56:09 »
Tak po cca 10 dnech stále nic. Původní OKU kod z ERI byl tMobilu zamítnut. Nový OKU kód který jsem společně se smlouvou na neurčito dostal od Quadruple po zaplacení 1Kč byl TMobilu také zamítnut. Prý na mé adrese vůbec internet není(respektive nejsem u nich připojen) a zvláštní je že to prý bylo z Českých Radiokomunikací... což nevím jestli je Quadruple. Takže nevím co dál. Internet jde ale nemohu přejít.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #111 kdy: 28. 08. 2026, 18:20:51 »
Proč to proboha dělat tak složitě? Prostě napíši odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, zašlu stávajícímu ISP datovou schránkou a po doručení (resp. po doručení fikcí) začne běžet 30 denní výpovědní lhůta a po jejím uplynutí smluvní vztah končí. Pak už si mohu v pohodě vybrat ISP jiného dle libosti.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #112 kdy: 28. 08. 2026, 18:56:01 »
Tak po cca 10 dnech stále nic. Původní OKU kod z ERI byl tMobilu zamítnut. Nový OKU kód který jsem společně se smlouvou na neurčito dostal od Quadruple po zaplacení 1Kč byl TMobilu také zamítnut. Prý na mé adrese vůbec internet není(respektive nejsem u nich připojen) a zvláštní je že to prý bylo z Českých Radiokomunikací... což nevím jestli je Quadruple. Takže nevím co dál. Internet jde ale nemohu přejít.
Pokud na vaší adrese "internet vůbec není", je to ta úplně nejlepší situace protože to znamená, že vám Quadruple přestal nezákonně okupovat linku, ne? Že nefunguje ani jeden OKU kód a T-Mobile u vás neví o žádném ISP by tomu celkem odpovídalo. Každopádně Quadruple České radiokomunikace rozhodně nejsou. Jste si tím jist? Zajímavé, že internet funguje ale to může být jen bordel mezi Quadruple a CETINem nebo komu u vás patří poslední míle.

Eba_

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #113 kdy: 28. 08. 2026, 20:17:24 »
Pokud na vaší adrese "internet vůbec není", je to ta úplně nejlepší situace protože to znamená, že vám Quadruple přestal nezákonně okupovat linku, ne?
No pokud jsem to ale pochopil správně, tak má platnou novou smlouvu s Quadruple, kterou teď nemůže vypovědět a bude muset řešit ukončení té nové smlouvy, což vypadá že bude úplně stejně složité jako s ERI.

Zajímavé, že internet funguje ale to může být jen bordel mezi Quadruple a CETINem nebo komu u vás patří poslední míle.
Tak ještě aby nefungoval když s nimi uzavřel super nevýhodnou smlouvu, kterou mu ČTÚ i Q-CZ slibovali jak bude super jednoduché vypovědět nebo převést :D

Já jsem zprovoznil dočasné řešení přes LTE přes nový router který má USB i WAN port, takže krom rychlostního nepohodlí a odezvy domácnost zase funguje. Jakmile bude k dispozici nová instalace, tak jenom zapojím terminátora a vypojím LTE.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #114 kdy: Dnes v 10:43:21 »
Tak kdo už dostal omluvný dopis od Eri?

Citace
rád bych vysvětlil jednu věc:

Spol. Quadruple nepřevzala klienty ERI, nepřevzala smlouvy, nepřevzala finance ani závazky za ERI.
To, co převzala, byla technická síťová infrastruktura Eri od CETINu, protože jinak by CETIN všechny linky vypnul a klienti ERI by zůstali bez internetu ze dne na den!

To znamená, že:
Quadruple dnes technicky provozuje síť, ve které klienti ERI byli připojeni,
ale nemá s těmito lidmi žádný právní vztah, protože smlouvy zůstaly u ERI a ERI už není schopna je plnit.

Proto Quadruple klientům nabídla možnost pokračovat ve službě, nikoliv povinnost tak učinit.
Pokud klient nechce, nic nepodepisuje a služba se jednoduše ukončí.
Pokud chce pokračovat, musí vzniknout nová smlouva úhradou faktury na 1 Kč.

Proč k tomu vůbec došlo.
Po úmrtí pana Ing. Benýška jsme se dostali k účtům společnosti ERI Internet s.r.o. a ukázalo se, že:

firma byla dlouhodobě finančně vyčerpaná,
ceny služeb byly nastavené hluboko pod náklady,
nebyly peníze na provoz, ani na úhradu dodavatelů např.: CETINu,
nebyly peníze na vracení přeplatků,
a nebylo možné dál provoz financovat.

Já jsem jako technický ředitel Eri Internet dělal vše pro to, aby klientům internet fungoval – a fungoval.
Ale obchodní a finanční řízení bylo v rukou pana Ing. Petra Benýška, který nám skutečný stav firmy dlouhodobě zatajoval. Asi z důvodu své nemoci. Po jeho smrti se ukázalo, že firma je prakticky prázdná schránka bez prostředků. Jako druhý jednatel jsem se ocitl v situaci, kdy jsem byl poškozený stejně jako klienti, přišel jsem o polovinu své firmy a o dvacet pět let práce, kterou jsem do budování sítě Eri vložil.

Proto jsem udělal maximum, aby se síť nevypnula a klienti měli možnost pokračovat a najít pro Vás nějaké řešení. Nebyl v tom žádný boční úmysl, žádné „tunelování“, žádné převádění klientů. Naopak, spol. Quadruple byla jediná firma v ČR, která byla ochotná klientům ERI vůbec pomoci. Všichni ostatní ISP je odmítli.

Shrnutí pro úplnou srozumitelnost
Quadruple nepřevzala od Eri smlouvy s klienty.
Quadruple převzala pouze síť, aby CETIN nevypnul linky.
Klient nemá s Quadruple žádnou smlouvu, dokud ji sám nepodepíše.
Pokud nepodepíše, služba se ukončí – nic víc.

ERI je dnes nefunkční firma bez prostředků, protože finanční řízení bylo dlouhodobě špatné a skutečný stav byl Ing. Petrem Benýškem zamlčován.

Quadruple tedy nepřevzala klienty, ale převzala síť po Eri a koncové body, (ne smlouvy a závazky), aby je CETIN nevypnul.

Společnost Quadruple, nabídla klientům možnost pokračovat a zároveň jim poskytla možnost odškodnění za Eri ze svých vlastních finančních prostředků formou slevy, (sleva je nenárokovatelná a je poskytnuta pouze a výhradně na čerpání služeb), aby se jim alespoň část přeplatků z ERI kompenzovala.

Omlouvám se, Benedikt Pánek

svatý člověk - on to vlastně celé chtěl zachránit... chce se mi zvracet.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #115 kdy: Dnes v 14:19:35 »
svatý člověk - on to vlastně celé chtěl zachránit... chce se mi zvracet.
Nevím, na mě to nepůsobí nijak špatně. Jako technický ředitel se prostě staral, aby to technicky nějak přežilo. Sám píše, že na víc Eri nemá prostředky. Což nevím jestli je pravda, ale úplně by mě to nepřekvapilo. Ostatně pokud to doteď neřešil a obchod a finance nechával na panu Benýškovi a začal je řešit až teď co umřel což se sice může zdát zvláštní ale nebyl by ani první ani poslední v podobné pozici a situaci (je to bohužel častější než se může zdát a samozřejmě zas a znovu ukázka, že není radno spoléhat se na ostatní společníky), pak to nevypadá nijak nedůvěryhodně a on je v podstatě poškozený v rámci rizika svého podnikání také. Pro Quadruple je to samozřejmě výhodné v tom, že při troše štěstí z toho vytlučou nějaké klienty. Pokud by se tedy nechovali takhle pitomě.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #116 kdy: Dnes v 15:14:22 »
svatý člověk - on to vlastně celé chtěl zachránit... chce se mi zvracet.
Nevím, na mě to nepůsobí nijak špatně. Jako technický ředitel se prostě staral, aby to technicky nějak přežilo. Sám píše, že na víc Eri nemá prostředky. Což nevím jestli je pravda, ale úplně by mě to nepřekvapilo. Ostatně pokud to doteď neřešil a obchod a finance nechával na panu Benýškovi a začal je řešit až teď co umřel což se sice může zdát zvláštní ale nebyl by ani první ani poslední v podobné pozici a situaci (je to bohužel častější než se může zdát a samozřejmě zas a znovu ukázka, že není radno spoléhat se na ostatní společníky), pak to nevypadá nijak nedůvěryhodně a on je v podstatě poškozený v rámci rizika svého podnikání také. Pro Quadruple je to samozřejmě výhodné v tom, že při troše štěstí z toho vytlučou nějaké klienty. Pokud by se tedy nechovali takhle pitomě.
To jako vážně chcete obhajovat takové prasárny? Benýšek zemřel koncem března a 13.4.2026 již byl vymazán z obchodního rejstříku jako jednatel. Co se pak dělo až do konce července, proč ještě v červnu posílali faktury na předplatné rok až dva? I kdyby za to všechno mohl nebožtík tak rozhodně slušný člověk neudělá "pa, a šateček" 10 minut před koncem - v řádné lhůtě informovat zákazníky že konči, poskytnout OKU a nabídnout přechod do Quadruplu.

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #117 kdy: Dnes v 15:23:44 »
Těžko říct. Když bych měl věřit celému dopisu:

* Pan Benýšek z toho vychází nezodpovědně. Bohužel se k tomu nemůže vyjádřit, takže těžko říct.
* Otázka je, kdy a jak moc se pan Pánek informoval o stavu financí, a co s tím udělal. Tady z toho asi nemůže vyjít 100% čistě – čekal bych nedbalost nebo úmysl. Ale nechávám si prsotor, že situace byla komplikovanější a nebylo tak snadné rozklíčovat, ze příjmy a výdaje nesedí.
* Vybírání předplatného je minimálně s otazníkem, na druhou stranu to mohlo tak fungovat ze setrvačnosti. Pokud bude 90 ℅ zákazníků platit měsíčně, možná by mě na místě pana Pánka fakt nenapadlo řešit (ne) vybírání předplatného.
* Předání dan Quadruple bez souhlasu zákazníků mi přijde pochybné, a to hlavně z pozice Eri. Byť za tím mohly být dobré úmysly.
* Taky je otázka, jestli nedošlo ke zvýhodnění jednoho věřitele před jinými, ale nevím. Kdyby to řešili úpadkem, trvalo by to, přišli by o zákazníky a zpeněžit by šel asi jen HW. Nemám ale představu, jak velkou část infrastruktury si řeší sami, a co si pronajímají. Pokud v jejich HW není moc peněz, insolvence by mohla být pro všechny horším řešením. Vlastně mi přijde docela pravděpodobné, že by to bylo horší než přechod ke Quadruple.
* U Quadruple vlastně nevím, jak je vnímat. Když to zkusím co nejpozitivněji a nejistoty jim dát k dobru: Převzali zákazníky v dobré víře. To, že nabízejí jiné podmínky (a vyšší cenu), mi přijde OK. (Druhá věc je, jak moc je to rozumné – jestli by je nevyšlo lépe lidem s předplacenými službami nechat dočerpat kredit za staré ceny, a pak teprve navýšit.) Blbá je ta blokace odchodu, ale to může být prostě nepořádek vzniklý nestandardní situací, ne nutně zlý úmysl.

Jako nechci tím říkat, že všichni jsou naprosto čistí. Říkám, že z toho, co vím, se některé věci špatně soudi.

x x

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #118 kdy: Dnes v 15:29:50 »
Já se rozplakal - pan P je svatý člověk, neměli by jsme na něj udělat sbírku ??

Re:Chování operátora - Eri/Quadruple
« Odpověď #119 kdy: Dnes v 15:39:58 »
Mna uz to prestalo bavit, tak sem sa im upsal, ocekavam ze tam teda ten kredit ve forme slevy bude. A neni!. Mal bych tam mat vyse 2000 kc a mam tam 0! Tak sem im psal, nech to znovu prepocitaju, a 10 dni sem nedostal zadnu odpoved ani po pripomenuti se. Ano OKU uz mam, dobre spravy. A podla smlouv bych nemel byt k nicemu vazany. Zajimalo me, ci dodrzi slovo, vypada to ze ne