Příspěvky

1

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 07. 09. 2026, 10:02:35 »

Můžu se jen zeptat těch, co to podepsali tomu novýmu - bylo součástí toho nějaká výpověď původní firmě? Nebo ty staré smlouvy trvají? A pokud nebyla součástí výpověď staré firmě, nemáte náhodou stále u té staré firmy pohledávku?

odpoved Q:

... sdělujeme, že společnost Quadruple a.s. není smluvní stranou původního smluvního vztahu uzavřeného mezi Vámi a společností ERI Internet s.r.o. Z tohoto důvodu není oprávněna rozhodovat o právech a povinnostech vyplývajících z této smlouvy ani o nárocích vzniklých z jejího plnění.
Z tohoto důvodu nemůže společnost Quadruple a.s. rozhodovat o reklamaci týkající se vypořádání plateb uskutečněných společnosti ERI Internet s.r.o., ani poskytovat závazná stanoviska k jejich výši či způsobu vypořádání.
Společnost Quadruple a.s. Vám v rámci obchodní nabídky nabídla možnost poskytnutí slevy při uzavření nové účastnické smlouvy. Tato nabídka představuje dobrovolný obchodní benefit společnosti Quadruple a.s., který není právním vypořádáním vzájemných práv a povinností mezi Vámi a společností ERI Internet s.r.o. Přijetí této nabídky je zcela na Vašem rozhodnutí a její neakceptování nijak neomezuje možnost uplatňovat případné nároky vůči společnosti ERI Internet s.r.o.
Ve vztahu k Vašemu požadavku na uzavření smlouvy bez minimální doby trvání potvrzujeme, že jsme připraveni nabídku upravit tak, aby byla smlouva uzavřena na dobu neurčitou bez sjednání minimální doby trvání. Pokud o tuto variantu máte zájem, zašlete nám prosím jednoznačné potvrzení a připravíme Vám odpovídající návrh smluvní dokumentace. Ostatní parametry nabídky, včetně ceny služby a výše nabízené slevy, zůstávají beze změny.

a dale

jak již bylo vuedeno, přijetí či nepřijetí nabídky společnosti Quadruple nikterak neovlivňuje pohledávky u jiných společností.
Obdobně potvrzujeme stanovisko, že OKU má vydat operátor, s kterým je korektně uzavřena smlouva o elektronických komunikacích. Jakýkoliv jiný subjekt tímto kódem nedisponuje, jelikož ho generuje právě operátor. Proto výslovně potvrzujeme, že v případě, že vznikne smluvní vztah se společností Quadruple a.s. jsme připraveni kód vygenerovaný námi poskytnout.

Smlouvu jsem nepodepsal, korunu jsem neposílal, minimálně kvuli:
1. cena Q byla vyšší než jsem mel u Eri
2. vyčíslena sleva u Q byla cca o 20% nižší než dluh Eri
Zřídil jsem internet u korporátu a mám stejnou rychlost skoro o polovinu levněji než bylo u Eri (o Q ani nemluvím).
Pohledávka na Eri odeslaná, podnět na ČTU taky.

2

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 31. 08. 2026, 16:02:27 »

Fakta volně dostupné na internetu:
Český bezdrát/ERI ← dlouhodobý velkoobchodní vztah → Quadruple
minimálně 2015–2025

→ září 2025 Quadruple vypovídá Eri smlouvu kvůli dluhu
→ listopad 2025 Quadruple podává proti Českému bezdrátu návrh k ČTÚ
→ leden 2026 obě společnosti uzavírají dohodu/splátkový kalendář
→ březen 2026 spor definitivně končí
→ duben 2026 umírá Benýšek
→ červen–červenec 2026, Pánek – obchodně technický ředitel GTT a.s, Člověk stojící v čele GTT byl zároveň v dozorčí radě Quadruple
→ od srpna 2026, Panek je Business Development Manager v COMVERGA a.s. (skupina Quadruple)

3

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 31. 08. 2026, 15:14:22 »

svatý člověk - on to vlastně celé chtěl zachránit... chce se mi zvracet.

Nevím, na mě to nepůsobí nijak špatně. Jako technický ředitel se prostě staral, aby to technicky nějak přežilo. Sám píše, že na víc Eri nemá prostředky. Což nevím jestli je pravda, ale úplně by mě to nepřekvapilo. Ostatně pokud to doteď neřešil a obchod a finance nechával na panu Benýškovi a začal je řešit až teď co umřel což se sice může zdát zvláštní ale nebyl by ani první ani poslední v podobné pozici a situaci (je to bohužel častější než se může zdát a samozřejmě zas a znovu ukázka, že není radno spoléhat se na ostatní společníky), pak to nevypadá nijak nedůvěryhodně a on je v podstatě poškozený v rámci rizika svého podnikání také. Pro Quadruple je to samozřejmě výhodné v tom, že při troše štěstí z toho vytlučou nějaké klienty. Pokud by se tedy nechovali takhle pitomě.

To jako vážně chcete obhajovat takové prasárny? Benýšek zemřel koncem března a 13.4.2026 již byl vymazán z obchodního rejstříku jako jednatel. Co se pak dělo až do konce července, proč ještě v červnu posílali faktury na předplatné rok až dva? I kdyby za to všechno mohl nebožtík tak rozhodně slušný člověk neudělá "pa, a šateček" 10 minut před koncem - v řádné lhůtě informovat zákazníky že konči, poskytnout OKU a nabídnout přechod do Quadruplu.

4

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 31. 08. 2026, 10:43:21 »

Tak kdo už dostal omluvný dopis od Eri?

rád bych vysvětlil jednu věc:

Spol. Quadruple nepřevzala klienty ERI, nepřevzala smlouvy, nepřevzala finance ani závazky za ERI.
To, co převzala, byla technická síťová infrastruktura Eri od CETINu, protože jinak by CETIN všechny linky vypnul a klienti ERI by zůstali bez internetu ze dne na den!

To znamená, že:
Quadruple dnes technicky provozuje síť, ve které klienti ERI byli připojeni,
ale nemá s těmito lidmi žádný právní vztah, protože smlouvy zůstaly u ERI a ERI už není schopna je plnit.

Proto Quadruple klientům nabídla možnost pokračovat ve službě, nikoliv povinnost tak učinit.
Pokud klient nechce, nic nepodepisuje a služba se jednoduše ukončí.
Pokud chce pokračovat, musí vzniknout nová smlouva úhradou faktury na 1 Kč.

Proč k tomu vůbec došlo.
Po úmrtí pana Ing. Benýška jsme se dostali k účtům společnosti ERI Internet s.r.o. a ukázalo se, že:

firma byla dlouhodobě finančně vyčerpaná,
ceny služeb byly nastavené hluboko pod náklady,
nebyly peníze na provoz, ani na úhradu dodavatelů např.: CETINu,
nebyly peníze na vracení přeplatků,
a nebylo možné dál provoz financovat.

Já jsem jako technický ředitel Eri Internet dělal vše pro to, aby klientům internet fungoval – a fungoval.
Ale obchodní a finanční řízení bylo v rukou pana Ing. Petra Benýška, který nám skutečný stav firmy dlouhodobě zatajoval. Asi z důvodu své nemoci. Po jeho smrti se ukázalo, že firma je prakticky prázdná schránka bez prostředků. Jako druhý jednatel jsem se ocitl v situaci, kdy jsem byl poškozený stejně jako klienti, přišel jsem o polovinu své firmy a o dvacet pět let práce, kterou jsem do budování sítě Eri vložil.

Proto jsem udělal maximum, aby se síť nevypnula a klienti měli možnost pokračovat a najít pro Vás nějaké řešení. Nebyl v tom žádný boční úmysl, žádné „tunelování“, žádné převádění klientů. Naopak, spol. Quadruple byla jediná firma v ČR, která byla ochotná klientům ERI vůbec pomoci. Všichni ostatní ISP je odmítli.

Shrnutí pro úplnou srozumitelnost
Quadruple nepřevzala od Eri smlouvy s klienty.
Quadruple převzala pouze síť, aby CETIN nevypnul linky.
Klient nemá s Quadruple žádnou smlouvu, dokud ji sám nepodepíše.
Pokud nepodepíše, služba se ukončí – nic víc.

ERI je dnes nefunkční firma bez prostředků, protože finanční řízení bylo dlouhodobě špatné a skutečný stav byl Ing. Petrem Benýškem zamlčován.

Quadruple tedy nepřevzala klienty, ale převzala síť po Eri a koncové body, (ne smlouvy a závazky), aby je CETIN nevypnul.

Společnost Quadruple, nabídla klientům možnost pokračovat a zároveň jim poskytla možnost odškodnění za Eri ze svých vlastních finančních prostředků formou slevy, (sleva je nenárokovatelná a je poskytnuta pouze a výhradně na čerpání služeb), aby se jim alespoň část přeplatků z ERI kompenzovala.

Omlouvám se, Benedikt Pánek

svatý člověk - on to vlastně celé chtěl zachránit... chce se mi zvracet.

5

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 20. 08. 2026, 15:11:47 »

Pokud nemůže dál poskytovat službu nebo ji poskytovat odmítne a smlouva trvá, pak můžete vymáhat tím způsobenou škodu ale automaticky tím nevzniká nárok na poměrnou část zaplaceného předplatného.

a nějaký právní podklad k tomuto tvrzeni by nebyl?

6

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 19. 08. 2026, 13:43:30 »

Odpověď na podání
Vážený pane XXX,
Český telekomunikační úřad1 (dále jen „Úřad“ nebo „správní orgán“) obdržel dne 4. 8. 2026
Vaše podání ve věci ukončení činnosti společnosti Eri Internet s.r.o., IČO 259 02 415, se
sídlem Zámečnická 592, 742 58 Příbor (dále jen „společnost Eri“).
Úřad zahájil v dané věci prošetřování a v rámci své působnosti v oblasti poskytování
služeb elektronických komunikací dle § 115 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických
komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (dále jen „ZEK“), požádal
společnost Eri a společnost Quadruple, a.s., IČO 248 13 745, se sídlem Starokolínská 306,
Újezd nad Lesy, 190 16 Praha (dále jen „společnost Quadruple“), o vyjádření k dané věci.
Vyjádření správního orgánu
Společnost Eri ukončila poskytování svých služeb ke dni 31. 7. 2026. Tím vznikla
nestandardní situace, kdy bylo nutné zajistit pokračování služeb prostřednictvím jiného
poskytovatele. Společnost Quadruple může služby poskytovat pouze na základě uzavřené
účastnické smlouvy. Pokud se rozhodnete využívat služeb společnosti Quadruple, případně
budete požadovat OKU kód pro přenos služby k jinému poskytovateli, je nezbytné uzavřít
smluvní vztah se společností Quadruple. Zákazníci společnosti Eri, kteří smlouvu
s Quadruple neuzavřou, se mohou obrátit na jiného poskytovatele služeb elektronických
komunikací.

Máte tak dvě možnosti:
1. V případě, že se rozhodnete nevyužívat služeb společnosti Quadruple, a službu nebudete
přenášet k jinému poskytovateli, ale zřizovat jako novou, doporučujeme tuto informaci zaslat
na e-mailovou adresu: podpora@q-cz.cz.
V případě, že službu budete přenášet k jinému poskytovateli a nový poskytovatel bude
pro přenos služby vyžadovat OKU kód a Vy disponujete OKU kódem, který Vám přidělila
společnost Eri, upozorňujeme, že tento kód již nelze použít. Vzhledem k tomu, že
technologie byla převedena pod správu společnosti Quadruple, OKU kódy přidělené
společností Eri nejsou nadále funkční.
Pokud jste se rozhodl, že uzavřete smluvní vztah se společností Quadruple, dovolte,
abychom Vám tímto předali následující informace:
V případě, že jste obdržel shrnutí smlouvy s informací o tom, že uzavíráte smlouvu
na dobu určitou v délce trvání 24 měsíců, je možné společnost Quadruple požádat o změnu
a uzavřít smlouvu na dobu neurčitou. Žádost je nutné zaslat e-mailem na podpora@q-cz.cz.
Společnost Quadruple Vám následně zašle nové shrnutí smlouvy s upravenou dobou trvání
smluvního vztahu.
Upozorňujeme, že smlouvu uzavřenou na dobu určitou lze vypovědět i před uplynutím
sjednané doby jejího trvání. Poskytovatel je však oprávněn požadovat úhradu související
s předčasným ukončením smlouvy, dojde-li k jejímu ukončení během prvních tří měsíců
ode dne jejího uzavření, a to v souladu s § 63b ZEK2. Smlouvu uzavřenou na dobu
neurčitou lze ukončit kdykoli, tedy i dříve než po třech měsících, a to bez jakékoli sankce.
Pokud jste u společnosti Eri měl uhrazené předplatné, bude Vám u společnosti Quadruple
poskytnuta sleva, jejíž výši jste obdržel v informačním e-mailu. Z této slevy bude následně
hrazeno Vaše vyúčtování. Pokud se rozhodnete služby společnosti Quadruple ukončit dříve,
než bude sleva vyčerpána, nevyčerpaná část slevy se nevrací.
2. V případě, že máte u společnosti Eri uhrazené předplatné za poskytované služby
a současně požadujete, aby služby nebyly poskytovány společností Quadruple,
a trváte na vrácení nevyčerpaného předplatného, je nutné obrátit se s písemnou žádostí
o jeho vrácení na společnost Eri. Žádost je možné zaslat poštou na adresu Zámečnická 592,
742 58 Příbor, nebo prostřednictvím datové schránky: ipfxjrh.
Pro případ, že společnost Eri na Vaši žádost nebude reagovat nebo Vašemu požadavku
nevyhoví, sděluje Vám Úřad následující informace týkající se možnosti podat návrh na
zahájení řízení o rozhodnutí účastnického sporu.
Úřad dle § 129 odst. 1 zákona o elektronických komunikacích rozhoduje spory mezi osobou
vykonávající komunikační činnost na straně jedné (poskytovatel), a účastníkem (nebo
uživatelem) na straně druhé (tzv. účastnické spory). Tyto spory rozhoduje na základě návrhu
kterékoliv ze stran sporu, týká-li se spor povinností uložených zákonem o elektronických
komunikacích nebo na jeho základě.
Správní poplatek v případě podání návrhu na rozhodnutí sporu činí 200 Kč. Tento poplatek
Úřad sám předepíše po obdržení podání.
Podání účastníků řízení má zákonem stanovenou formu upravenou v § 37 zákona
č. 500/2004 Sb., správní řád. Především z něj musí být patrné, kdo je činí, které věci se týká
a co navrhuje (ve Vašem případě uvedení, jakou částku požadujete vrátit). Formulaci návrhu
je nezbytné věnovat náležitou pozornost, neboť Úřad je při své rozhodovací činnosti
návrhem vázán. Samotné podání je dále vhodné odpovídajícím způsobem odůvodnit
(poskytnout popis vzniklé situace a průběhu řešení problému a přiložit kopii listinných
důkazů).
Podání lze učinit písemně, ústně do protokolu, nebo v elektronické podobě prostřednictvím
datové schránky, případně e-mailem podepsaným uznávaným elektronickým podpisem.
Podání zaslané e-mailem bez uznávaného elektronického podpisu má právní účinky pouze
tehdy, je-li do 5 dnů doplněno některou z kvalifikovaných forem podání, tj. písemně, ústně
do protokolu nebo elektronicky s uznávaným elektronickým podpisem, a to bez nutnosti
výzvy ze strany Úřadu.
Fyzická osoba uvede v podání jméno, příjmení, datum narození a místo trvalého pobytu,
popřípadě jinou adresu pro doručování. V podání souvisejícím s její podnikatelskou činností
uvede fyzická osoba jméno a příjmení, popřípadě dodatek odlišující osobu podnikatele nebo
druh podnikání vztahující se k této osobě nebo jí provozovanému druhu podnikání,
identifikační číslo a adresu zapsanou v obchodním rejstříku nebo jiné zákonem upravené
evidenci jako místo podnikání, popřípadě jinou adresu pro doručování. Právnická osoba
uvede v podání svůj název nebo obchodní firmu, identifikační číslo nebo obdobný údaj a
adresu sídla, popřípadě jinou adresu pro doručování.
Podání musí obsahovat označení správního orgánu, jemuž je určeno, další náležitosti, které
stanoví zákon, a podpis osoby, která je činí.
Je nutno rovněž upozornit, že v případě neúspěchu v řízení hradí neúspěšný účastník
náklady řízení druhé straně.
Další informace naleznete na internetových stránkách Českého telekomunikačního úřadu:
Jaké spory ČTÚ řeší a kdy se na něj můžete obrátit | Český telekomunikační úřad (ctu.cz).
Na závěr Vám doporučujeme učinit volbu poskytovatele služeb v co nejkratším termínu,
jelikož jsou služby v současné době poskytovány bez fakturace. Pokud nebudete se
společností Quadruple komunikovat a nezareagujete na její zprávy, mohlo by v dohledné
době dojít k odpojení Vašich služeb.
V případě jakéhokoli dotazu týkající se Vaší věci můžete Úřad kontaktovat na výše
uvedeném telefonním čísle.
S pozdravem
Ing. Simona Kartusová v. r.
vyšší rada

Návrh na ČTU odeslán, uvidíme co dál.

7

Odkladiště / Re:Chování operátora - Eri/Quadruple

« kdy: 14. 08. 2026, 12:53:49 »

Tak email schránky už mají přesměrované na helpdesk Q-CZ: píšete na eri ale obratem přijde z Q-CZ helpdesku odpověď že zprávu přijali.
Na zprávy do datovky Eri zatím nereaguje.