Poslední příspěvky1
Sítě / Re:T-Mobile Fiber 2 Gbps a vlastní zařízení
« Poslední příspěvek od johny696969 kdy Dnes v 17:51:00 »Vlastní GPON part 4 FINALE!!!
Story pokračuje a snad končí.
Cca 20 dní nazpátek jsem nahlásil na t-mobile (pomocí chatu v aplikaci a také přes infolinku), že jsem si pořídil vlastní zařízení a že bych ho chtěl aktivovat/schválit. Podal jsem jim veškeré informace co chtěli (viz předchozí post)
(Huawei) OptiXstar HG8010N-10
https://www.ponplanet.eu/optixstar-hg8010n-10/
cena: 628Kč
Už mi to nedalo a zavolal jsem jim, jak ten požadavek vypadá, že už je to přes 2 týdny od žádosti.
Paní na infolince vůbec nevěděla jak mi pomoct, že prý sice vidí že byla podaná žádost ale není tam nikde číslo ticketu s detailem/stavem. Přepojila mě na technika, kterému jsem opět vysvětlil co potřebuji. Technik se s tímto požadavkem prý ještě nesetkal a musí prý nastudovat proces a ozve se mi zpátky. Volal cca za hodinu, že to nastudoval, ale pomoct mi nemůže on, ale jen infolinka a že mě přepojí zpátky. Přepojil mě na novou paní, která zase vůbec nevěděla o co jde. Ta slíbila, že to zase ráno předá technikům a že se mi někdo ozve.
Nikdo se 3 dny neozval, tak jsem zase volal. Tentokrát mě přepojili na technika, který mi tvrdil, že mi kolega psal do aplikace t-mobile, že se mu "nezdá", že to zařízení které jsem si vybral umí 2.5gbe. Žádná taková zpráva mi nepřišla a když jsem ho požádal ať mi ji pošle znovu, řekl, že to nemůže kvůli GDPR a musím podat stížnost na zákaznickou linku. :-)
Každopádně tedy přiznal, že o aktivaci zařízení ještě požádáno nebylo a že to tedy udělá. Druhý den mi volal stejný technik
a říkal, že se změnil proces aktivace vlastního hardwaru a že nově už se nežádá o schválení, ale pouze nahlašuje na aktivaci. Říkal, že mi během dne přijde SMS na kterou odpovím s SN zařízení a aktivují mi to.
SMS přišla:
Dobry den, zasuvka pro objednavku O-8508297xxxx na Fiber Internet je pripravena. Nyni staci zapojit vas vlastni HW a poslat SMS pro jeho zprovozneni. SMS v nasledujicim zneni zaslete na cislo 5025 (pripadne +420 736 370 574). FIBER "TECHNOLOGIE" "SERIOVE CISLO" "CISLO OBJEDNAVKY" Podrobnejsi instrukce jsme vam poslali i v e-mailu. Nebo je najdete na https://www.t-mobile.cz/dcpublic/Fiber-Internet-Pozadavky-na-zarizeni.pdf. Pekny den, Vas T-Mobile
Odpověděl jsem v tom formátu, ale nechal jsem tam ty uvozovky. To neprošlo (hned mi přišlo upozornění, že jsem poslal SN ve špatném formátu), tak jsem to poslal znovu bez uvozovek a napsal mi automat, že se požadavek zpracovává.
Internet přes staré zařízení ještě půl hodiny potom fungoval, tak jsem nevěděl moc co dělat. Znovu jsem volal na t-mobile jak dlouho to bude trvat- nevěděli, mělo by to prý být hned.
Tak jsem zapojil nové vlastní zařízení Huawei a hle, FUNGOVALO!!!
Chápu to takto:
ten den kdy se mění povolené zařízení fungují obě (staré i nové). SMSku s SN mohu posílat vícekrát, pokud bych prý udělal chybu. Ve 22:00 se to uzavře a od 22:00 už bude fungovat jen to nové.
Už to tedy běží na cca 2gb down a 1gb up. S tím jsem happy. :-)
Doufám, že moje story někomu pomůže, mě dal zabrat hlavně výběr HW. Ve většině obchodů totiž vůbec neví co prodávají a nedokážou poradit.
Story pokračuje a snad končí.
Cca 20 dní nazpátek jsem nahlásil na t-mobile (pomocí chatu v aplikaci a také přes infolinku), že jsem si pořídil vlastní zařízení a že bych ho chtěl aktivovat/schválit. Podal jsem jim veškeré informace co chtěli (viz předchozí post)
(Huawei) OptiXstar HG8010N-10
https://www.ponplanet.eu/optixstar-hg8010n-10/
cena: 628Kč
Už mi to nedalo a zavolal jsem jim, jak ten požadavek vypadá, že už je to přes 2 týdny od žádosti.
Paní na infolince vůbec nevěděla jak mi pomoct, že prý sice vidí že byla podaná žádost ale není tam nikde číslo ticketu s detailem/stavem. Přepojila mě na technika, kterému jsem opět vysvětlil co potřebuji. Technik se s tímto požadavkem prý ještě nesetkal a musí prý nastudovat proces a ozve se mi zpátky. Volal cca za hodinu, že to nastudoval, ale pomoct mi nemůže on, ale jen infolinka a že mě přepojí zpátky. Přepojil mě na novou paní, která zase vůbec nevěděla o co jde. Ta slíbila, že to zase ráno předá technikům a že se mi někdo ozve.
Nikdo se 3 dny neozval, tak jsem zase volal. Tentokrát mě přepojili na technika, který mi tvrdil, že mi kolega psal do aplikace t-mobile, že se mu "nezdá", že to zařízení které jsem si vybral umí 2.5gbe. Žádná taková zpráva mi nepřišla a když jsem ho požádal ať mi ji pošle znovu, řekl, že to nemůže kvůli GDPR a musím podat stížnost na zákaznickou linku. :-)
Každopádně tedy přiznal, že o aktivaci zařízení ještě požádáno nebylo a že to tedy udělá. Druhý den mi volal stejný technik
a říkal, že se změnil proces aktivace vlastního hardwaru a že nově už se nežádá o schválení, ale pouze nahlašuje na aktivaci. Říkal, že mi během dne přijde SMS na kterou odpovím s SN zařízení a aktivují mi to.
SMS přišla:
Dobry den, zasuvka pro objednavku O-8508297xxxx na Fiber Internet je pripravena. Nyni staci zapojit vas vlastni HW a poslat SMS pro jeho zprovozneni. SMS v nasledujicim zneni zaslete na cislo 5025 (pripadne +420 736 370 574). FIBER "TECHNOLOGIE" "SERIOVE CISLO" "CISLO OBJEDNAVKY" Podrobnejsi instrukce jsme vam poslali i v e-mailu. Nebo je najdete na https://www.t-mobile.cz/dcpublic/Fiber-Internet-Pozadavky-na-zarizeni.pdf. Pekny den, Vas T-Mobile
Odpověděl jsem v tom formátu, ale nechal jsem tam ty uvozovky. To neprošlo (hned mi přišlo upozornění, že jsem poslal SN ve špatném formátu), tak jsem to poslal znovu bez uvozovek a napsal mi automat, že se požadavek zpracovává.
Internet přes staré zařízení ještě půl hodiny potom fungoval, tak jsem nevěděl moc co dělat. Znovu jsem volal na t-mobile jak dlouho to bude trvat- nevěděli, mělo by to prý být hned.
Tak jsem zapojil nové vlastní zařízení Huawei a hle, FUNGOVALO!!!
Chápu to takto:
ten den kdy se mění povolené zařízení fungují obě (staré i nové). SMSku s SN mohu posílat vícekrát, pokud bych prý udělal chybu. Ve 22:00 se to uzavře a od 22:00 už bude fungovat jen to nové.
Už to tedy běží na cca 2gb down a 1gb up. S tím jsem happy. :-)
Doufám, že moje story někomu pomůže, mě dal zabrat hlavně výběr HW. Ve většině obchodů totiž vůbec neví co prodávají a nedokážou poradit.
)