Záchrana dat z NAS Synology

[Marek]

Dobrý den,

snažil jsem se svou situaci vyřešit dle platných návodů, ale dostal jsem se do situace, kdy potřebuji poradit. Nevím jak dál.

Před půl rokem jsem si zakoupil NAS Synology DS 213+  s 2x 3TB red WD. Až do včerejška vše bez problémů. HD se automaticky zapojily do SHR (Synology hybrid raid), tedy kapacita je pouze 3TB, neboť se data ukládají rovnoměrně kvůli bezpečnosti.

Fajn, ale včera, v době kdy jsem stahoval data z NAS do PC začal NAS (asi při 33%) vydávat varovný tón, kterým upozornil na vzniklou poruchu. Došlo k havárii DISKU 2. Respektive událost je ve správci úložiště ve svazku označena jako "selhání v omezeném režimu" a nabízí mi tuto situaci opravit. Přesně dle návodu v Synology jsem zadal opravit (data jsem ještě viděl všechny, neboť DISK 1 byl OK) a NAS začal opravovat. Viděl jsem asi 5 minut stále na obrazovce 0,00%, tak jsem se domníval, že to bude trvat delší dobu a vrátil se později. NAS byl ale v režimu spánku. Po probuzení jsem se dlouho nemohl připojit a když se mi to nakonec podařilo, tak nikde nejsou má data !!! Respektive objevili se zde základní složky,ale prázdné.

Zde přikládám výpis z logu:

Kód: [Vybrat]

Error,Systém,2013/07/19 02:30:51,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497952.
Error,Systém,2013/07/19 02:25:57,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497824.
Error,Systém,2013/07/19 02:21:15,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497696.
Error,Systém,2013/07/19 02:16:13,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497568.
Error,Systém,2013/07/19 02:11:29,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497440.
Error,Systém,2013/07/19 02:06:24,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497312.
Error,Systém,2013/07/19 02:01:24,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497184.
Error,Systém,2013/07/19 01:56:38,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37497056.
Error,Systém,2013/07/19 01:51:46,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496928.
Error,Systém,2013/07/19 01:47:36,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496800.
Error,Systém,2013/07/19 01:42:41,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496672.
Error,Systém,2013/07/19 01:37:29,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496544.
Error,Systém,2013/07/19 01:32:21,SYSTEM,Internal disk [1] was defective.
Error,Systém,2013/07/19 01:32:21,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496416.
Error,Systém,2013/07/19 01:29:59,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496288.
Error,Systém,2013/07/19 01:24:21,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496160.
Error,Systém,2013/07/19 01:17:38,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 37496032.
Information,Systém,2013/07/19 00:59:40,SYSTEM,System successfully checked consistency of System Volume [Swap].
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590400.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590528.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590656.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590784.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590912.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591040.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591168.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591296.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591424.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591552.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591680.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:12,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7591808.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588096.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588224.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588352.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588480.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588608.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588736.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588864.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7588992.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589120.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589248.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589376.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589504.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589632.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589760.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7589888.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590016.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590144.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:11,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7590272.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:10,SYSTEM,"System volume [Root] was degrade, current disk status [1/2], please repair it."
Error,Systém,2013/07/19 00:59:07,SYSTEM,Internal disk [2] was defective.
Error,Systém,2013/07/19 00:59:06,SYSTEM,Read error at internal disk [2] sector 7587968.
Information,Systém,2013/07/19 00:14:57,SYSTEM,System successfully checked consistency of System Volume [Root].
Information,Systém,2013/07/19 00:12:02,admin,System starts to repair [Volume 1] with disk [1].
Error,Systém,2013/07/18 23:59:38,SYSTEM,"Volume [1] was degrade [1/2], please repair it."
Information,Systém,2013/07/18 23:58:17,SYSTEM,Windows file service was started.
Information,Systém,2013/07/18 23:57:53,SYSTEM,System started to boot up.
Information,Systém,2013/07/18 23:52:50,SYSTEM,Server started counting down to shutdown.
Information,Systém,2013/07/18 23:40:26,SYSTEM,Windows file service was started.
Information,Systém,2013/07/18 23:40:11,SYSTEM,Windows file service was started.
Error,Systém,2013/07/18 23:40:09,SYSTEM,"Volume [1] was degrade [1/2], please repair it."
Information,Systém,2013/07/18 23:40:09,SYSTEM,Windows file service was stopped.
Warning,Systém,2013/07/18 23:39:01,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.
Information,Systém,2013/07/18 23:38:53,SYSTEM,Windows file service was started.
Information,Systém,2013/07/18 23:38:31,SYSTEM,System started to boot up.
Error,Systém,2013/07/18 23:30:06,SYSTEM,"Volume [1] was degrade [1/2], please repair it."
Error,Systém,2013/07/18 23:29:46,SYSTEM,"System volume [Root] was degrade, current disk status [1/2], please repair it."
Warning,Systém,2013/07/18 23:29:46,SYSTEM,Disk [1] was removed.
Error,Systém,2013/07/18 23:29:46,SYSTEM,"System volume [Swap] was degrade, current disk status [1/2], please repair it."
Error,Systém,2013/07/18 23:29:16,SYSTEM,Internal disk [1] was defective. 
Zkusil jsem tedy zapojit HD samostatně, ale HD2 je nefunkční a při zapojení HD1 nikde data nejsou. Pouze když zapojím oba disky zpět současně, tak jsou data viditelná !!! (kromě adresáře ze kterého probíhal přenos dat - ten chybí) !!! Ale pracovat s nimi stejně nejde, poněvadž po pár vteřinách záchranném stahování fotek na USB se svazek zhroutí.

Takže jsem si zakoupil přesně tento NAS kvůli bezpečnosti dat a a nemám nic??! Vím, že mám vše v záruce, mám jej teprve půl roku, ale to mám veškeré své rodinné foto a video a finanční rozvahu poslat někam do servisu na měsíc? Domníval jsem se, že zakoupením tohoto ne zrovna levného komplexního řešení budu mít vše zajištěno.

Protože se reklamaci stejně nejspíš nevyhnu, už jsem si nainstaloval na svůj NB linux Ubuntu 13, abych se k datům nějak dostal, ale asi proto, že v tomto prostředí tolik neorientuju, vidím jen HD a nemůžu se na něj nijak podívat.

Poradíte mi ... děkuji M.

[Reklama]

[Mirek Prýmek]

Takže jsem si zakoupil přesně tento NAS kvůli bezpečnosti dat a a nemám nic??! [...] Domníval jsem se, že zakoupením tohoto ne zrovna levného komplexního řešení budu mít vše zajištěno.

Nepotěším vás, ale bohužel se musíte smířit s tím, že jste podlehl falešnému pocitu bezpečí. Pokud jsou data na jednom místě, tak z principu nemůžou být v bezpečí. Kdyby vám NAS shořel, tak taky nemáte nic. Od toho existuje zálohování dat na jiné, oddělené medium, ideálně offline a superideálně v trezoru v úplně jiné lokalitě.

Když už je to tak, jak to je, máte dvě možnosti:
1. obrátit se na výrobce
2. obrátit se na nějakého specialistu na záchranu dat

Jestli očekáváte, že vám někdo poradí nějaký magický příkaz, který někam zadáte a máte svoje data zpátky, tak to asi čekáte marně. Bohužel. Disk není pračka ani dvojtaktní motorka, aby to zvládl opravit každý. Čím víc se s tím budete snažit laborovat sám, tím větší je šance, že už to pak nezachrání nikdo.

Starost o důvěrnost dat sice chápu, ale uvědomte si, že profesionální záchrana dat je docela drahá záležitost a tímpádem se k těm lidem logicky dostanou drahá a tudíž citlivá data. Vaše rodinné fotky fakt nikoho zajímat nebudou, jejich cena je nulová. Stejně tak jakékoli finanční dokumenty, pokud se netýkají firmy s obratem ve stovkách milionů, což asi nebude váš případ...

[Marek]

Myslím, že celou situaci vidím reálně ..     ..  jen jsem potřeboval poradit, jestli jdou data z HD1, který je v pořádku, dostat nejspíše skrze Linux (NAS běží taktéž pod linuxem) na nějaké jiné médium. Pročítal jsem zde nějaké starší návody, ale mě se prostě ty data nedaří v Ubuntu nalézt. Maximálně vidím na zařízení když HD externě připojím k PC.

Řeším situaci, kdy ty data vidím v NASu pouze při zapojených obou discích, než to spadne a nedostanu se k nim.

Při externím připojení disku k PC jej ve WIN nerozpozná a v Ubuntu (to by mělo dle rad z netu jít) to neumím 

p.s. - teď jsem si všiml, že jsem při pročítání všech těch vláken asi vlezl do jiné části fóra než jsem měl, pardon.

[Mirek Prýmek]

jen jsem potřeboval poradit, jestli jdou data z HD1, který je v pořádku, dostat nejspíše skrze Linux (NAS běží taktéž pod linuxem) na nějaké jiné médium. Pročítal jsem zde nějaké starší návody, ale mě se prostě ty data nedaří v Ubuntu nalézt. Maximálně vidím na zařízení když HD externě připojím k PC.

Že je disk 1 v pořádku je vaše expertiza. Záleží jenom na vás, jestli na její věrohodnosti hodláte stavět svoje další kroky, které můžou vést k nevratné ztrátě dat.

Řeknu to jinak: myslím, že unixovým systémům rozumím docela slušně a i tak bych v takové situaci měl hodně stažené půlky a první, co bych udělal, by byla bitová kopie dat 1:1. Pokud nevíte, jak se taková věc dělá, doporučuju na disk osobně vůbec nesahat a začít se shánět po odborníkovi, který se na to podívá. Třeba to problém nebude, zvládne to za hodinu a zaplatíte mu jedno pivo. Nebo zkonstatuje, že to problém je a vaše jediná možnost bude si zaplatit fyzickou rekonstrukci dat v ceně desítek tisíc korun. Nevím, z dostupných informací si nic netroufám tvrdit.

Samozřejmě pokud chcete věřit něčemu, co vám nějaký anonym poradí na netu, a chcete to zkusit sám, přestože s Linuxem zjevně nejste úplně kamarád, je to vaše volba.

Víc k tomu asi není co říct, dál to komentovat nebudu. Třeba se objeví nějaký kolega, který bude silnější v kramflecích...

[student]

Mas aspon tolko miesta, kolko maju tie disky? Ak si nechces kupovat zachranu, tak si asi skus tie disky pripojit - budu pravdepodobne niekde v /dev/sd*. Tam najdi najvyssie pismeno a potom ich skus cez ddrescue nakopirovat na nejake funkcne disky, nad ktorymi budes experimentovat. Povodne disky odpoj a pokus sa cez mdadm zostavit RAID (ktovie, ci sa to podari) - po namountovani by si mohol vidiet data (vela sanci tomu nedavam, hlavne lebo ide o proprietarny SHR).

[Reklama]

[Marek]

No zvláštní je ten samotný SHR. Nejsem si jist, jestli data v něm nejsou nějak "upravena-šifrována", protože i když se jedná o ext4, tak se tam prostě nejde připojit.

ALE, teď jsem zjistil, že HD1 (ten co je v pořádku) je něco jako naformátovaný, protože na něm není vytvořen žádný svazek. Nejsou na něm žádná "má" data, jen je předpřipravený pro nové použití. Funkce "OPRAVIT" jen nejspíš naformátovala, protože já jsem s ním nic nedělal.

A HD2 (ten co se zhroutil) je po záměně v šuplíku viditelný v omezeném stavu a umožňuje vytvářet zálohu, tak už to zkouším. Zatím drží ..  Svazek je v omezeném režimu s vykřičníkem, ale jede.

Je to sice v tom Synology nějak naopak, tedy zachován měl být při opravě HD1 a né ten nakoplý HD2, ale snad to dobře dopadne! Dám vědět

[JardaP .]

Koukam, ze Synology dela zajimave verky: Kdyz krachne disk, tak se obsah krachleho disku asi zkopiruje na disk dobry. To je znacne neobvykle reseni.

[Olaf]

V logu mě zaujalo:

Error,Systém,2013/07/18 23:29:16,SYSTEM,Internal disk [1] was defective.

Warning,Systém,2013/07/18 23:39:01,SYSTEM,System booted up from an improper shutdown.

Error,Systém,2013/07/19 00:59:07,SYSTEM,Internal disk [2] was defective.

Docela by zajímalo, co jste s tím vlastně prováděl?

[Lol Phirae]

No zvláštní je ten samotný SHR. Nejsem si jist, jestli data v něm nejsou nějak "upravena-šifrována", protože i když se jedná o ext4, tak se tam prostě nejde připojit.

Synology Hybrid RAID.
What is Synology Hybrid RAID?

Zadny sifrovani tam neni, jen je to nahodne rozmrdanej RAID-1 + RAID-5/6 po vsech diskach podle toho, jak se tam pridavaly. Akorat za trest, nikde bych to nepouzival, protoze vysledek tohoto "vylepseni" je jasne popsan v prvnim postu.

P.S. (Zadny) RAID neni zaloha!!!

[hnusny pes]

Jen tak mimochodem co si myslíte o mojem "řešení" .... 2x NAS  každý jinde, v každém 1 disk, synchronizováno občas pomocí rsync...

[Lol Phirae]

2x NAS  každý jinde, v každém 1 disk, synchronizováno občas pomocí rsync...

Hlavně nééé automaticky... jinak to podle Murphyno zákona zaručeně skončí tím, že budou data v čoudu, protože rsync proběhne v nejnevhodnější dobu. 

[pepak]

Jen tak mimochodem co si myslíte o mojem "řešení" .... 2x NAS  každý jinde, v každém 1 disk, synchronizováno občas pomocí rsync...

Proti některým chybám chrání dobře, proti některým ne. Může a nemusí to být dobrá volba, podle toho, proti čemu se chcete chránit. Já osobně bych ovšem na vašem zvážil:
1) Opravdu mi stačí, aby v každém NASu byl jen jeden disk? (Mě by to třeba nestačilo.)
2) Opravdu je dobrý nápad, aby oba NASy byly připojené k síti? (Já třeba jasně preferuju, aby jeden NAS připojený byl (a umožňoval live zálohování) a druhý nebyl a synchronizoval se čas od času dávkově.)
3) Mohu si dovolit bezpečnostní schránku v bance, pokud možno v dostatečně vzdáleném městě? (Pro případ zemětřesení nebo tsunami nebo útoku ufounů.)

[flack]

To co poviem je skor iba domnienka.

Ak mate v NASu oba disky tak data vidite. Ak ten funkcny disk pripojite do PC data samozrejma nevidite lebo bol zapojeny do toho ich SHR  raidu. Este som nepozeral ale znamena to ze sa jedna o mirror disku? Ak ano ako by sa mohol spravat NAS ked vymenite ten vadny disk za novy dobry disk? Neobnovi sa znova obsah? ci by som chcel moc od tej krabicky?

[shmoo]

no nejvetsi zlo je si tam zapnout sifrovani. kdyz jsem mel dva disky, tak jsem uz mockrat proste fyzicky vytahl jeden z disku, namontoval v PC jako ext4 a v klidu zabackupoval.
  pokdu je tam vic nez dva disky a je tam SHR, tak netusim jak je to delany, protoze pak uz to neni zrcadleni, ale se vzrustajici kapacitou uz neroste prostor k zrcadleni ale jen dostupna kapacita. takze je to vyhodny co do mista na disku. ale uz to nejde asi vytahnout po jednom a mountovat mimo system. 

nikdy to ale nakonec nebylo potreba a i pri hw selhani disku jsem nikdy o data neprisel. Synology to vyreseny naprosto skvele. je jen treba si najit postup na foru synology a ten presne dodrzovat. pokud nejaky ukon pri havarii udelam driv nez jiny, tak proste se data nekde premazou atd. ale to asi plati obecne i pri obnovovani souboroveho systemu v pc. jak psal Olaf, docela by zajimalo co jste s tim delal. bud to neni vasi vinou a zdechly vam oba disky soucasne. (spoustite obcas test SMART??? mel byste :_) ) a nebo v prubehu opravy systemu do toho nekdo drbal. je to journalovaci system, ten nejde vytahovat ze zdi. i plne funkcni system si odpravite tim, ze ho nekolikrat po sobe vyrvete ze zdi a fsck uz to nespravi (Synology neni nic jineho nez linux masinka s vicemene blbuvzdornym WWW rozhranim. pri nespravnem vypnuti a zapnuti se pousti klasicky fsck v neinteraktvinim modu.)
 ja osobne sem si tam doinstaloval balickovaci system a jedu tam normalne pres terminal a mam doinstalovane linux balicky.

[schmoo]

a jeste me napada. nemel jste problemy s disky i predtim? ja vim, ze dle Synology nektere disky maji problem s usinanim a hibernaci a se spozdenym zapisem. Synology to samo pozna dle a upozorni na to vyskakovaci bublinou, ze mate bud 1.aktualizovat firmware disku nebo 2. vypnout usinani disku a vypnout zpozdeny zapis na disk. nebo za 3.pouzit jiny typ disku.