Jsem jeden z klientů ERI. Během dneška očividně více z nás přišla odpověď od pana Pánka, kde to méně korporátně vysvětlil, že prostě krach. Firma nemá peníze, dodavatelé zdražovali, společník onemocněl (později zemřel) a už to nebylo řešitelné. A znovu nás poprosil ať Q-CZ dáme šanci, že to je konečně ta budoucnost ve které všichni vyhrajeme boj proti svaté velké utiskující trojici (lehce dramaticky řečeno).
Na moje žádosti (tedy oznámení vypovědění smlouvy se všemi detaily a žádostí o OKU) samozřejmě neodpověděl/neposkytl. Q-CZ také na žádný z mých 3 ticketů (každý update v rámci vlákna případu zaregistrují jako nový požadavek) neodpověděli. Ale odpoledne mi zvonil telefon s nějakou paní z Prahy z Q-CZ. Moje GDPR bylo skrze vynesený Excel z firmy znásilněno podruhé.
Tak jsme si prošli tu pohádku znovu.
Q-CZ vlastně nic nepřebírá, kódy nemají a žádnou smlouvu taky ne.
Ale mají spasitelský komplex a když pošlu korunu, tak všechno bude zase růžové, pogrcané duhou.
Dokonce po poslání korunky i OKU kód vygenerují, na tu novou smlouvu co vznikne a s obrovskou radostí zase zanikne. A pak to půjde vypovědět jedna radost.
Tak jsem paní vysvětlil, že po té levárně s 15:53, poslední den měsíci, znásilnění mého GDPR a vyvěšení telefonních linek podpory na 5 dní rozhodně nemám v plánu z jednoho problému (že mi odpojí internet) - přejít do problému druhého, otravovat se s další nesolidní šmelina-firmou se spasitelským komplexem. Tak mi řekla "že by jsme to poznačili že počkáme do 14...." Tak jsem její teorii rázně ukončil ve stejném duchu jako chci ukončit tu službu. V tomto případě mi řekla, že to prostě jednoho dne odpojí (asi jak nakluše insolvenční kravaťák a hodí switche na Aukro).
Čímž se to pro mě vyřeší, protože jsem faktury dostával měsíčně a platil za každý měsíc 730CZK. Z CETIN webu už ERI zmizelo ze seznamu poskytovatelů a já dneska odpoledne kontaktoval nové poskytovatele (nic se nezdá jako problém krom 10 let staré RJ11 zásuvky). Doufám tedy že jestli dojde nějaká částečná faktura za srpen, tak to bude bez problému, ať to máme z krku a do dvou týdnů mi předělají 10 let starou zásuvku na bond a podaří se zřídit něco nového.
Závěrem subjektivní hodnocení ERI, protože jsem tady i na Redditu viděl názory od promyšleného podvodu až po to, že jsou vlastně skoro svatí. Dříve (10 let) byli fajn, později šla vidět sestupná tendence. Inflační doložkou mi postupně zdražili internet na cca 730Kč s daní. Občas měli takové divné výpadky, routing přes Vídeň, chybějící prefixy na některé CDN atd. Za poslední dva roky jsem ale měl dost arogantní interakci s paným zesnulým majitelem/ředitelem, kdy bylo výpadkové období (po desítky minut během dne) a následně skoro jednu celou noc jim spadl peering. Napřed mě NOC 2x ignoroval, při třetím výpadku o délce 3h mě pan Benýšek arogantně poslal do zadeke, že routery v core se musí vyměnit a elektrika taky občas vypadne, vyčetl mi kolik jsem přenesl dat, sám sebe pochválil jaký to je důkaz jejich kvality a následně řekl ať si jdu kam chcu a jen mu pošlu datum kdy půjdu pryč.
Do toho nezávisle firma pořád měnila web snad každé dva měsíce. Design stránek a slogany jako v reklamě na viagru. Někdy člověk nevěděl jestli to je jejich retro marketing nebo jim to někdo hacknul a dělá si z nich zadek. Všude samé medajle, garance kvality, akce. Obchodní zastoupení 30 telefonních čísel pro každé město jiné, ale všechny zvedal jeden a ten samý člověk. Seznam SEO klíčových slov na každé podstránce v patičce. Všichni tam byli ředitelé nebo jednatelné něčeho, to by se ani IBM nemusela stydět za takovou korporátní strukturu, přitom zůstaňme nohama na zemi, firmička o dvou společnících, jednom technikovi a účetní. Naco to divadlo proboha. Redflag vedle redflagu, ale internet se zase celkem uklidnil, faktury chodily a nikdo neotravoval.
V posledním dějství to známe všichni. Nevím co jaké míry v tom jednání hledat hledisko vyššího principu mravního. Každopádně sestupný směr letadla narazil do Gerlachu. Nerozumím proč prostě nevyhlásili insolvenci a hotovo. Lidi by dostali měsíc čas se zařídit, insolvenční správce by hodil na Aukro switche ze Stimbuilding racku a poslední by zhasnul. Takto akorát udělali pakárnu všem lidem co u nich byli, vyvedli kontakty z firmy, zkazili si reputaci, sebevíc to teď budou obhajovat jako gesto férovosti zachovat službu tak pořád budou smrdět podvodem a nátlakem.
Počítejte s tím že pokud zaplatíte tu korunu, tak Q-CZ udělá akorát to samé co by udělal jakýkoli operátor (O2, Giganet, UVT, T-Mobile...) když si necháte udělat novou instalaci internetu. Zřídí NOVOU službu a veškeré garance ERI budou jenom sliby. Právně tam není žádná vazba, jenom dostali maily, čísla služeb a telefon na vás. Úplně stejné jako když vyplníte formulář dostupnosti s číslem na webu O2. Pokud neuděláte nic, ERI půjde do likvidace a službu vám následující dny stejně ukončí (protože závazky nikdo nepřevzal). Pro lidi co tam mají tisíce v předplatném je to 50:50. Buď to dostanete alespoň slevou na dobré slovo a nebo budete řešit novou pakárnu.
62 Odpovědí
8746 Zhlédnutí