reklama

Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu

kojot4

  • ***
  • 215
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« kdy: 03. 12. 2018, 09:18:59 »
Měl by někdo čas v Praze se sejít, a vysvětlit mi, co musím udělat proto, abych se dostal do oboru IT/Linux/Support/Operations, co si nastudovat, a tak.?

reklama


kkt1

  • *****
  • 796
    • Zobrazit profil
Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #1 kdy: 03. 12. 2018, 09:31:31 »
Měl by někdo čas v Praze se sejít, a vysvětlit mi, co musím udělat proto, abych se dostal do oboru IT/Linux/Support/Operations, co si nastudovat, a tak.?
co umis?

Michal Kovačič

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #2 kdy: 03. 12. 2018, 09:34:32 »
Měl by někdo čas v Praze se sejít, a vysvětlit mi, co musím udělat proto, abych se dostal do oboru IT/Linux/Support/Operations, co si nastudovat, a tak.?

Umíš si poskládat PC z komponent? Umíš nainstalovat MS Office (i když tohle není Linux) a/nebo Skype? Víš do jaké díry se má strčit LAN kabel a na co jsou LEDky kolem? Víš co je script a bash? Umíš držet šroubovák a nezraníš se při jeho použití? Zvedneš 10kg bednu?

Pokud ano, na junior IT support/admin můžeš nastoupit... Zbytek Tě naučí praxe.

daemon

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #3 kdy: 03. 12. 2018, 09:52:01 »
Musíš mít, jak se dnes moderně říká, soft skils. Musíš být komunikativní, umět si, pomocí návodných otázek, zjistit vše potřebné. Počítej s tím, že Ti řeknou "ono to nefunguje" a musíš být schopen si sám zjistit vše potřebné. Budou Ti lhát a ty musíš být schopen to prokouknout. Musíš mít nezměrnou trpělivost, být kliďas a být schopen překousnout, že na Tebe budou házet vinu za problémy, které jsi nezavinil.

dan

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #4 kdy: 03. 12. 2018, 10:20:27 »
Proč proboha chceš na support? Je to ten nejhorší druh práce v IT, možná jako brigáda při studiu, lepší než smažit hranolky v mekáči ale jinak je to peklo.
Support obvykle znamená pohotovosti nebo provoz na směny, málo peněz, dohadování se s uživateli co vlastní chyby hlásí jako bug produktu a kárání od manažera, že jsi za týden vyřešil málo incidentů nebo když jsi jich vyřešil hodně, tak že nejdeš do hloubky a o zákazníka není dostatečně pečováno.
Support ani není buhví jaká skvělá startovní pozice...


ttxx

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #5 kdy: 03. 12. 2018, 10:33:13 »
nahodou support je super job)
staci kdyz rozumis lidem, z blblcu neberes osobne, tym ktery nechapou vysvetlis)

grg

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #6 kdy: 03. 12. 2018, 10:47:21 »
Na najnižší L1 support minimálne v outsourcingových spoločnostiach stačí vedieť udržať moč a myšlienku. A ešte trochu angličtiny, nebyť ešte menej zrozumiteľný ako bežný Ind...

smoofy

  • *****
  • 1 021
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #7 kdy: 03. 12. 2018, 15:39:25 »
Napis soukromou zpravu a pobavime se o tom. Jaka je tvoje predstava, co momentalne umis a co by si musel zlepsit a naucit se aby ses mohl posunout.

Na Sra T

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #8 kdy: 03. 12. 2018, 16:11:01 »
Na support nechtěj, nic si nevyděláš a každý z tebe bude dělat pitomce.

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #9 kdy: 03. 12. 2018, 18:23:03 »
Support není špatnej způsob, jak se dostat někam do trochu profi IT prostředí - a dál se uvidí.
Samotná ta práce prezentuje spoustu témat a motivací k dalšímu sebevzdělávání.
Bohužel k dalšímu odbornému postupu = specializaci může být žádoucí, přestat být ochotná děvečka pro všecko :-(

xhamsterr

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #10 kdy: 03. 12. 2018, 18:50:05 »
Měl by někdo čas v Praze se sejít, a vysvětlit mi, co musím udělat proto, abych se dostal do oboru IT/Linux/Support/Operations, co si nastudovat, a tak.?
Nic a hodne ... zalezi co a jak chce supportovat?

agent

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #11 kdy: 03. 12. 2018, 20:12:40 »
L1 support nic moc není, ale i v oblasti supportu se dá dělat slušná práce.
Já také ještě před 5 lety měl na vizitce "senior system support specialist" - znamenalo to děvečka pro všechno na windows server platformě (od výměny HW, po návrh a instalaci, konfiguraci a správu AD, Exchange, MS SQL, clusterů, SBS, SMS, ISA,...).

phpkral

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #12 kdy: 03. 12. 2018, 21:46:34 »
L1 support nic moc není, ale i v oblasti supportu se dá dělat slušná práce.
Já také ještě před 5 lety měl na vizitce "senior system support specialist" - znamenalo to děvečka pro všechno na windows server platformě (od výměny HW, po návrh a instalaci, konfiguraci a správu AD, Exchange, MS SQL, clusterů, SBS, SMS, ISA,...).
Přesně tak - konfigurovat Clustery a ISA servery to j e práce pro Windows lopaty.

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #13 kdy: 04. 12. 2018, 10:36:35 »
Ahoj,

pomáhám teď lidem s tímto dost, jsem z Prahy, už pár lidí jsem směřoval, de fakto "za kafe", že si na hodinu na dvě sednem v kavárně, většinou pomáhám s následujícím

  • na jaké technologie se zaměřit
  • co si nastudovat
  • co očekávat od zaměstnavatelů (plat/otázky na pohovoru/pracovní podmínky)
  • jak začít
  • kolik času a tak bude potřeba investovat

Kdyby si ty (nebo někdo jiný z fóra) měl zájem, klidně se ozvy na PM a domluvíme se, prosím přípaďne rovnou piš svůj mail, ať je komunikace rychlejší, jsem docela vytížený, v oboru dělám přes 10 let a mám docela výsledky i dost nadprůměrný plat, takže fakt jsem schopen dobře poradit. Zaměřuji se hlavně na Linux/DevOps/Ansible/AWS

agent

Re:Pomohl by někdo dostat se do oboru supportu
« Odpověď #14 kdy: 04. 12. 2018, 11:54:24 »
Ale ještě bys měl trochu zapracovat na svém písemném projevu - slovosled, gramatika. :)

 

reklama