Cena outsourcingu helpdesku

Thomas

Cena outsourcingu helpdesku
« kdy: 14. 02. 2014, 13:15:25 »
Dobrý den,

jaká by byla cena outsourcingu HelpDesku 24/7/365 (včetně poskytnutí lidí kteří hovoří plynule anglicky)

Díky
Thomas
« Poslední změna: 14. 02. 2014, 19:42:15 od Petr Krčmář »


ondro

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #1 kdy: 14. 02. 2014, 13:45:37 »
Na tak strucne povedanu otazku bez zakladnych faktov ti tu len tazko niekto odpovie.

Helpdesk k comu?
Na akej urovni? (Level1-3)
Akym spsobom? (Telefonicky, dialkova sprava,....)

Thomas

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #2 kdy: 14. 02. 2014, 14:18:13 »
Mělo by se jednat o lvl 1. A všechno řešeno přes telefon.


Jenda

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #3 kdy: 14. 02. 2014, 14:19:41 »
Dobrý den,

jaká by byla cena outsourcingu správy sítě? Neřeknu vám, jestli mám v síti 10 nebo 1000 počítačů.

Thomas

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #4 kdy: 14. 02. 2014, 14:26:47 »
No tady by se jednolo o support jednoho produktu, ale je to pouze LVL 1. Takže to nejzákladnější, ale jde o to že by to bylo v nonstop provozu.


lobo

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #5 kdy: 14. 02. 2014, 15:08:59 »
podla zadanych kriterii to bude niekde medzi  XXY a XXZ, zalezi od poctu incidentov

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #6 kdy: 14. 02. 2014, 16:02:34 »
Jenda: cena dohodou :)

Karel.hu

Re:Cena outsourcingu HelpDesku
« Odpověď #7 kdy: 14. 02. 2014, 18:08:33 »
Priklad z praxe: 10 dolaru za tiket bez ohledu na jeho slozitost.