HP 840 G3 - problém s kamerou

HP 840 G3 - problém s kamerou
« kdy: 02. 01. 2021, 19:45:04 »
Zdravím, na notebooku HP EliteBook 840 G3 s OS W10 jsem zjistil problém s vestavěnou kamerou. Problém se projevuje tím, že kamera se v případě potřeby zapne, ale po cca 1s se opět vypne, protistrana vidí jen velmi krátký úsek videa. Když otevřu aplikaci Kamera, tak se kamera neustále jakoby restartuje, což je vidět podle měnícího se obrazu z kamery a podle blikání kontrolky vedle kamery. Hledal jsem novější ovladače a nenalezl jsem. Také jsem si všiml, že se při použití aplikace Kamera a při neustálém restartu kamery vytěžuje cyklicky grafická karta (Intel). Kde by prosím mohl být problém? Tak nějak už nevím na co se podívat. Děkuji


RDa

  • *****
  • 1 253
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:HP 840 G3 - problém s kamerou
« Odpověď #1 kdy: 02. 01. 2021, 21:08:49 »
Reklamovat u prodejce.

Re:HP 840 G3 - problém s kamerou
« Odpověď #2 kdy: 02. 01. 2021, 21:51:49 »
Nedávno jsem řešil podobný problém. Pomohlo mi přidat do registrů:
Kód: [Vybrat]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
"EnableFrameServerMode"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
"EnableFrameServerMode"=dword:00000000

Re:HP 840 G3 - problém s kamerou
« Odpověď #3 kdy: 02. 01. 2021, 22:49:29 »
Reklamace kvůli SW chybě? Ale no tak... Když nevím, raději neradím.

Vzhledem k modelu NB předpokládám, že se nejedná o nový stroj, ale o repas. Když mrkneš do protokolu událostí (eventvwr.msc -> Application), možná zjistíš, že to padá kvůli knihovně C:\Program Files\Realtek\RsProviders\RsProvider.dll

V takovém případě máš dvě možnosti na opravu. Zakázat načítání onoho modulu přejmenováním složky RsProviders na cokoliv jiného např. "RsProviders_" - zkrátka, aby knihovna nebyla nalezena a nemohla být načtena. Nebo aktualizovat ovladače Intel Management Engine a BIOS přímo z webu výrobce - https://support.hp.com/cz-cs/drivers/selfservice/hp-elitebook-840-g3-notebook-pc/7815294.

Re:HP 840 G3 - problém s kamerou
« Odpověď #4 kdy: 03. 01. 2021, 08:27:22 »
Díky za radu, kouknu na to. Každopádně kamera (zatím) funguje, zjistil jsem ve správci zařízení, že zde byla 2x, takže jsem jedny ovladače odinstaloval a je zatím vše OK. Zlatej Debian :D Dcera ale bohužel potřebuje W10 + MS Office kvůli škole...  :-\
« Poslední změna: 03. 01. 2021, 08:29:29 od otas.pe »


Re:HP 840 G3 - problém s kamerou
« Odpověď #5 kdy: 05. 01. 2021, 09:22:20 »
Doufám už kvůli vaší dceři, že jestli je to SVA varianta displeje (jakože jich takových byla u G3 většina) tak na něj nebude muset koukat dlouho :D Nejde jen o to, že je to TN .. není to ani dobré TN :D