Přecházíme do dalšího dějství. Nové poznatky jsem šel probrat s technickou podporou.
Osobní údaje jsem změnil a smazal omáčku.
Nyní s Vámi hovoří TP Seznamu (Helpdesk) - Email
11:51 TP Seznamu: Dobrý den, jak Vám mohu pomoci?
11:51 Mintaka: Dobrý den
11:51 Mintaka: Včera jsem zde řešil problém se zrušením tří mých účtů,
kdy mi chybou na straně seznamu nebyly doručeny zprávy o tom,
že je třeba se přihlásit.
Dozvěděl jsem se, že nelze obnovit data z mých účtů, protože se při rušení účtu smazávají.
Tomu samozřejmě nemohu uvěřit a považuji toto vyjádření za nepravdivé.
Prosím o ujištění, zda opravdu nelze obnovit data z účtu, který seznam před cca 5 dny zrušil pro delší než 1/2 roční nepřihlášení.
11:52 TP Seznamu: Bohužel je to tak, ve chvíli kdy je schránka zrušená, není možné data obnovit.
11:52 Mintaka: V tom případě si dovolím citovat vaše aktuálně platné licenční podmínky:
11:53 Mintaka: http://napoveda.seznam.cz/cz/licencni-ujednani.html
h) Provozovatel si vyhrazuje právo ze systému
Služby Email kdykoli bez náhrady vymazat jakýkoli
uživatelský účet:
* který byl vytvořen, ale uživatel se do něj
nepřihlásil déle než 1/2 roku (v tomto
případě má Uživatel nárok kdykoli po dobu
jednoho měsíce po zrušení schránky
na získání doručených zpráv k datu zrušení
emailové schránky,
11:53 Mintaka: Znamená to tedy, že porušujete vlastní licenční podmínky?
11:54 TP Seznamu: Ve chvíli, kdy se do schránky půl roku nepřihlásíte, je tato deaktivována - nejsou do ní doručovány zprávy a je možné se přihlásit a tím data zachránit. Pokud se nepřihlásíte ani po této měsíční lhůtě, jsou data smazána.
11:55 Mintaka: Nerad bych zabíhal do detailů, ale chybou na straně seznamu mi nebyla zpráva o nutnosti se přihlásit do účtu doručena. Nicméně stalo se...
11:55 Mintaka: V licenčních podmínkách však píšete, že maily můžete obnovit.
11:56 Mintaka: Proto se opětovně zeptám. Znamená to tedy, že porušujete vlastní licenční podmínky?
11:56 TP Seznamu: Maily jsou obnoveny automaticky, pokud se přihlásíte v měsíční lhůtě od deaktivaci. Vzhledem k tomu, že se Vám zobrazila prázdná schránka, přihlásil jste se až po uplynutí ochranné lhůty.
11:56 Mintaka: Mé schránky byly "deaktivovány" cca před 5 dny.
11:58 Mintaka: Všechny účty jsem aktívně používal, Měl jsem zde filtry na přesměrování zpráv.
11:58 Mintaka: Takže zrušení jsem zjistil velmi brzy. Hned jak mi lidé nemohli doručit zprávu.
12:01 TP Seznamu: Pro možnost dalšího prověření situace se mi prosím autorizujte k danému uživatelskému účtu tlačítkem "Autorizace", nacházejícím se v pravé horní části tohoto okna. Při autorizaci použijte stejné údaje, jaké používáte k přihlášení, a nezatrhávejte volbu "Vlastním emailem".
Uživatel xxx@xxx.cz se úspěšně autorizoval.
12:02 Mintaka: Mám zde například zprávu, která mi byla přeposlána z účtu Mintaka <xxx@xxx.cz> 31.10.2014 v tu dobu byl účet aktivní. Během víkendu došlo k deaktivaci. Jsem tedy stále v měsíční lhůtě od deaktivace.
12:04 TP Seznamu: Děkuji, předám situaci k dalšímu prověření kolegům. Na jaké adrese Vás mohou kontaktovat?
12:05 Mintaka: komunikovat můžeme na adrese ----@---.cz už jsem opět nastavil filtry pro přeposílání
12:08 Mintaka: To asi bude proteď vše. Pokud ano, přeji pěkný den.
12:09 TP Seznamu: Ano, zatím to takto bude vše. Také přeji hezký den.
Následně mi přišel email od
helpdesk@firma.seznam.cz ve kterém chtějí popsat podrobnosti... uvidíme co bude dál.
110 Odpovědí
28194 Zhlédnutí