Chtěla jsem radu od někoho, komu sama nemusím radit

Ano, ve verzi 12.0 už není dále podporován Windows 7 a ESR verze 11.9.1 je poslední pro Windows 7 která nefunguje!
(ale to by si se musel podívat do logu)
A verze 12.0 je poslední a vývoj byl ukončen stejně tak i ESR verze více informácí je na fórum.