"Jako bonus je nadlidskym ukolem donutit uzivatele neco takoveho pouzivat, stejne budou volat/positat maily/zanechavat papirky na stole/"
Jednoduche reseni - co neni zadano v systemu, proste nikdo resit nebude. Bez vyjimek.
Kdyz zavolaji nebo napisou mejl, odkazat na standardni postup.
Pirky na stole nenechaji, protoze do kancelare se nedostanou.
Metoda cekani za dverma take nefunguje, i kdyz zatvrzelejsi to vzdaji az po pul hodine.
Pokud se precejenom dostane do kanclu a nema problem zadany, strcit mu do ruky telefon at hned zavola na helpdesk.