BSoD na NTB, když není připojený externí monitor

[Ctrl+P]

Setkala jsem se zajímavým úkazem - když k notebooku Dell Inspiron 15 3567 není připojen externí monitor, objevuje se často modrá obrazovka smrti. Nepodařilo se nám nic objevit v logu, v servise si s tím taky nevěděli rady, tak mě napadlo, jestli jste se s tím třeba někdo nesetkal nebo vás nenapadá, čím to může být... Testy CPU, RAM a GPU prošlo bez problémů. Monitor je připojen buď přes HDMI nebo redukcí HDMI - VGA. OS: Windows 10. HDD vyměněno za SSD.

[Reklama]

[k0k0t]

Dela to s napajecim adapterem nebo bez?
Mozna jsem uplne mimo ale jelikoz je monitor zrejme uzemnen muze tam byt neco v neporadku se zdrojem.
V servisu jim to delalo taky?

[Ctrl+P]

Dělá to s napájecím adaptérem, jestli i bez si nejsem jistá. Není to můj ntb, takže to nemám tolik odpozorováno. Ze stejného důvodu nevím, jestli jim to v servisu dělalo taky, vím jen, že byl v servisu včetně napájecího adaptéru a že BSoD byla předtím i potom a oni na nic nepřišli. Ale díky za tip, vyzkoušíme, jestli to dělá i na baterce.

[prevadecspojitostivole]

Muzete nekam uploadnout aspon minidump? C:\Windows\Minidump\nejnovejsisoubor.dmp


Mate posledni verzi BIOSu?

[Ħαℓ₸℮ℵ ␏⫢ ⦚]

Snažila bych se určit přesný čas - ideálně periodicky ping na ten PC

za druhé - je to v okamžiku odpojení monitoru, nebo když je odpojen a teprv se zapne (pc)?
 a zásek je pri vytazeni kabelu nebo vypnuti monitorz nebo win+p→Displej notebooku

co jiný OS? je v biosu nějaká volba preffered monitor nebo startup monitor?

kolik má ntb grafáren a co když ji odinstaluješ/aktualizuješ driver?

Dělá to ihned nebo snějaký zpožděním . a dělá to v 100% případů?

co když monitor po pár sec. připojíě zas??


Existuje monitor který by taky způsosboval bsod?

co bios, je aktuální?


v jakém režimu je zobrazení ? Oba/Clone/Extend/Druhý? (volba druhý zní podivně když připojen není, ale je to validní nastavení windows a když připojen není, pouzije se interní)

[Reklama]

[Ctrl+P]

BIOS a grafickou kartu (1 integrovaná) jsem aktualizovala jako první, protože to jsou obecné rady na internetu  Ale je to už nějakou dobu, ale pořád mi to vrtá hlavou.
Majiteli ntb to ani tolik nevadí, protože ho spíše využívá jako standardní desktop, tedy s externím monitorem (jako rozšířenou plochu). A nechce jiný systém než windows kvůli například účetní aplikaci, takže jiný OS jsem nezkoušela.
Dump (snad) dodám zítra.
Teď jsem si vzpomněla, že se to stává i bez napájení.
A vždy se to stane, když ntb jede po zapnutí několik desítek minut bez připojeného externího monitoru a i po nějakém čase po odpojení monitoru.
A prý když běží na pozadí video, tak ntb nespadne ani když není připojený externí monitor.
Vyzkoušeny 2 různé monitory - jeden nový Dell připojený HDMI - HDMI a starší monitor (značku z hlavy nevím) připojený VGA - HDMI, vyzkoušena i TV přes HDMI...
Shrnutí - když je připojený jakýkoliv z monitorů či TV ve 100% ntb nikdy nespadne do BSoD. Když není připojený monitor, ale na pozadí běží video, ntb nespadne do BSoD (a ani při MemTest86 počítač nespadl), v ostatních případech vždy BSoD (pozn. majitel ntb nehraje žádné hry a využívá kromě účetní aplikace a MS Office jen nějaké webové aplikace).

[prevadecspojitostivole]

Zkuste vypnout HW akceleraci v Office a Teams, pripadne ve vsech aplikacich ktere pouziva. Urcite je v Edge, Chrome, Firefoxu, Libreoffice.

[Ħαℓ₸℮ℵ ␏⫢ ⦚]

k tomu projevu s videem mě napadá souvislost s funkcí PSR (panel self refresh),ale nevím o žádné možnosti, že by šla konfigurovat .

[prevadecspojitostivole]

V Intel Graphics Command Center/Ovladaci centrum grafiky Intel.

k tomu projevu s videem mě napadá souvislost s funkcí PSR (panel self refresh),ale nevím o žádné možnosti, že by šla konfigurovat .