Už jsem se setkal s tím, že modem neviděl vloženou kartu, protože byla špatně vložená, respektive měla menší tloušťku a kontakty nejspíš nedoléhaly. Vypodložit kartonem pomohlo. Ale to byla nová karta ve starém modemu. Zkuste ověřit že modem kartu vůbec načte (požaduje PIN třeba). Dále pokud je starší a třeba jen 4g, modem může chtít 5g... Můžete zkusit vyměnit za novou...