Tak těch 80kč může představovat podstatnou část měsíčního zisku z daného zákazníka, a když to udělá třeba 1000 lidí... Nejdražší na tom asi je vůbec celá administrativa spojená s řešením stiuace, a to si v lepších firmách umí spočítat. Takový hromadný výpadek a řešení následků zaměstná zákaznickou podporu, která se pak nemůže věnovat nějakým individuálním záležitostem. Takže pak i zákaznici, neovlivnění hromadným výpadkem, můžou být nasraní z hodinového čekání na lince, kvůli zaseknutému modemu. Normálně by jim někdo během pěti minut řekl, ať modem restartují a byli by spokojeni, takhle jsou hodinu bez televize, a nedej bože aby se zrovna hrál nějaký zápas...
Proto občas, v lepších firmách, kompenzují zákazníky hromadně, nebo je alespoň hromadně informují o tom, co se děje, protože to nechtějí s hromadou nasraných lidí řešit individuálně.