Zámrz nového notebooku s Windows

Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #15 kdy: 21. 05. 2026, 11:34:08 »
Řešil bych to následovně:
  • Aktualizace veškerých ovladačů, update firmwaru.
  • Pokud má tazatel zkušenosti a manuální zručnost (a nedojde k porušení záruky - což nevím, jestli může konkrétní výrobce říct, když dojde k sundání krytu a výměně nějaké modulární komponenty), zkusit tam dát na zkoušku jiné SSD nebo alespoň ověřit správné usazení toho stávajícího.
  • Podle toho, jak to dopadne, reklamovat. Stejně tak reklamovat podle toho, jestli se budou vyskytovat i ty ostatní problémy. Než by se tazatel vydal cestou reklamace, doporučil bych mít - pokud to půjde - co nejlépe identifikovanou příčinu nebo alespoň způsob, jakým problémy jednoznačně reprodukovat, a to všechno jasně a přesně popsat do průvodního dopisu k reklamovanému stroji. Tím se podstatně sníží až eliminuje riziko, že tam notebook bude viset měsíc a pak se vrátí s "nám to všechno funguje normálně".


Brumla

  • ***
  • 164
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #16 kdy: 21. 05. 2026, 11:50:39 »
Pří každém zásahu ale riskujete,
bych nedoporučoval se nezkušenému uživateli v zařízení hrabat.

Vidím, že ikdyž jsem přistál z daleka (planeta počítačových dinosaurů), že s některými "tvory" si na této planetě rozumím. Děkuji za podporu :-)

Nebylo to myšleno špatně, nechtěl jsem se Vás dotknout. Jestli se tak stalo, omlouvám se.

Vycházím ze své zkušenosti:

Ty počítače, se kterými přicházím nejčastěji do styku jsou Dell, Lenovo a Asus.Ty se dají otevřít jednoduše a bez problémů s plastovými packami. Aspoň ty řady, které ke mně chodí. Navíc Dell má všude stejné šroubky, což je neskutečná pomoc. Acery jsou za trest - přesně jak popisuje GPU, se kterým prakticky ve všem souhlasím. Ostatní značky / řady nevím, nepotkávám je.

U mých zákazníků vycházím z toho, že je pro ně levnější koupit disk, než to reklamovat. Můj čas bude dražší, než zisk z reklamace. Párkrát jsme reklamaci zkusili - jednak ji zamítli, protože se závada neprojevila (napsali) a jednak pro backoffice byl problém se v reklamačním procesu vyznat. Já to udělat můžu, ale nedává to pro ně ekonomický smysl.

Prostě k nim přijedu, otestuju se svým diskem, když se závada neprojeví vrátím tam jejich disk, když se závada znovu projeví, dávám nový disk. Je to nejrychlejší cesta k funkčnímu počítači. Když bude počítač nefunkční, a to se občas stane s vážnějšími závadami, musí zaměstnanec dostat náhradní ntbk - ne všechny firmy mají a když nemají, pracovník nepracuje = prostoj = firma přichází o peníze. Proto je pro ně lepší dát ihned nový disk.

Mám i řadu případů, že po "resetu" a formátu toho vadného disku jsem jej použil v jiných počítačích a tam funguje spolehlivě dodnes. Některé situace prostě nevymyslíte, dokud se s nimi nesetkáte.

Hodně štěstí všem při řešení :-)

Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #17 kdy: 21. 05. 2026, 13:41:49 »
Teda nevím. Novej notebook, repasovanej nebo jen tak od známého? Je v záruce? => neotevírat a žádné pokusy s vniřnostmi. Jinak hrozí ztráta záruky svedená na cokoli a zásah BFU. Pokud zatím OK, tak přeinstalovat a pustit testy. Dále dle výsledku se poradit a postupovat.
Z které planety jste zrovna přistál?

Výměna disku, ramky, baterie nemá na záruku žádný vliv, alespoň ve firemním prostředí a Dell, HP, Lenovo, Asus. Ostatní značky nevím.

Reklamovat ano? A víte co se stane, když to reklamujete a v servisu se chyba neprojeví? Vrátí vám to zpátky bez opravy. Navíc to může trvat. A když se vám.chyba projeví znovu, tak jim to reklamujete znovu. A když se jim to znovu neprojeví, hádejte co? Prostě disk a ramku je vždycky lepší vyzkoušet jiné, když je možnost. Urychlí to vyřešení problému.

Formálně máš sice pravdu, jenže pokud bude na šroubech vidět, že potkaly tvůj šroubovák / ožvejknutej okraj plastů nebo nedejbože ulomená pacička, a reklamační technik bude svině, tak ti napíše zamítnutí záruky z důvodu poškození neodborným zásahem a budeš se s nima roky soudit kvůli naprostý kravině a budou ti v tom hlavně celou dobu ležet spousty peněz a spousty dalších budeš muset nasypat do náhradního stroje.
Pokud je ta mašina nová, nafotit že je nepoškozená a nenese stopy otvírání, natočit video jak se závada projevuje, hodit do továrního nastavení, a vrátit.
Ten pocit že jseš chytřejší než montéři ve fabrice za to nestojí.
Samozřejmě záleží, jak jsou u tebe nastavený procesy a jaký máš možnosti, ale z jeho pozice někoho, kdo se na tohle potřebuje zeptat, je to maření času a peněz.
« Poslední změna: 21. 05. 2026, 13:43:38 od Marek Staněk »

Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #18 kdy: 21. 05. 2026, 14:09:12 »
Některý NB mají v BIOSu/UEFI diagnostiku. Bývá to docela dobrý, včetně testu paměti, CPU a disku. Začal bych s tím. Pokud to ukáže chybu, je lehké reklamovat.

Jestli to projde, tak memtest86+ a test disku. Třeba z linuxovýho live USB udělat kompletní čtení dd a podívat se, jestli to hlásí nějaký chyby do dmesg, což by mělo být ekvivalentní WHEA (AER) ve Windows. Možná se disk přehřívá, nebo je tam špatný kontakt.

Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #19 kdy: 28. 05. 2026, 12:10:55 »
akorát jsem předtím v správci úlohu měnil u pár procesů Spřažení na E-jádra. (dwm,csrss,explorer,hwmonitor,hwinfo,ShellHost)

Aha, a co když do tohoto nehrabete? Taky zamrzá?


Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #20 kdy: 05. 07. 2026, 20:41:21 »
Nikam jsem se nepohnul(taky jsem pro to nic zatím neudělal),záseky stále  trvají.Nepřipadá v úvahu (nejde) to reklamovat nebo dávat do servisu.Sužující na tom je,že opravdu nějakou příčinu nebo způsob reprodukce se mi nepovedlo odhalit a tím pádem jde pořád o překvapení které se stane průměrně jednou za 20 hodin. Což mě (pocitově)znechucuje od nějakého postupného postupu přeskládávat kousky nábytku  vmístnosti (něco jako honění duchů pro lepší signál wifi) zkusit pohnout s diskem, reinstall, jiný disk-.Když poločas je asi 20hodin. A radši rovnou vsadním na konečné řešení=dát tam linux(ale otázka zda na stejný disk)


Snad jediný,co mohu vyloučit je nějaký mechanický pnutí.Noťas je na pevným stole a jen třeba lehce jedu po touchpadu a v tom to přijde. Zároveň taky jsem vyloučil vadnou ramku, prošla důkladným testem bez chyby.
Zároveň mám pocit, že ten zásek nepřichází úplně v idle ale když prostě třeba jen dám page down nebo klikám na položky někde.

Když už budu u troubleshootingu disku, rovnou tam mohu hodit live linux a nechat den v kuse....

Buldr

  • ***
  • 199
    • Zobrazit profil
Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #21 kdy: 05. 07. 2026, 21:56:53 »
Nepřipadá-li servis, diagnostika, reklamace, ... v úvahu, potom nezbývá nic jiného, než hledat, hledat a znovu hledat. Bude-li problém studený spoj, nedokonalá vodivá mřížka v NAND, kontrolér, mosfet, kondenzátor... potom hodně štěstí s hledáním a opravováním svépomocí.

A jak přesně Linux řeší vadný hardware? Nijak, odlišný systém třeba může použít jiné sekvence, časování, ale to je asi tak všechno. Stalo se mi, že mechanika házela pod BSD CRC erros a u jiných systémů bez obtíží prošla. Tak jako tak, byla vadná a že prošla se potom celkem vymstilo. Linux, BSD, Solaris ... neopraví nic, maximálně se můžete na problém podívat z jiné sekvence, ale i EventLog dost napoví a tady se o něm ani nemluví.

Carpe diem

Kit

  • *****
  • 1 017
    • Zobrazit profil
    • E-mail
Re:Zámrz nového notebooku s Windows
« Odpověď #22 kdy: 06. 07. 2026, 00:08:32 »
Ještě tady nezaznělo: proč ses nezeptal AI?