... nebo řeší problém, na který si platí support za 100.000 Kč měsíčně, ale řeší si ho sami ...
Se musim smat, protoze uz z tohoto je zjevny, ze ti jeste jakserika tece mliko po brade. Placeny support typicky probiha v jedne ze tri moznosti:
1) dovolas se nejake pipine, ktera nevi co je to ping ... ale hodiny ti bude vysvetlovat, na ktery obrazek kde mas kliknout ... Nez se dopracujes na nekoho, kdo zvlada aspon podpis otiskem palce, muze to klidne trvat i par dnu.
2) po zavolani vznikne maximalni panika, protoze ve firme uz neni nikdo, kdo by vedel jak ta vec funguje, natoz jak funguje u prislusneho zakaznika. Takze se nejdriv par tydnu bude zkoumat, co jak kde proc ...
3) ve chvili kdy ti crashne databaze se zacne resit, jestli ten rucnik ma viset vedle umyvadla vpravo, nebo vlevo a jestli se support vztahuje na to ze visi vespod.
A protoze prumerny ITk tohle vi, ma s tim radu zkusenosti, tak taky vi, ze sam, bez toho supportu problem vyresi za 1/1000 casu a radove efektivnejs. Ale jo, muze hodit nohy na stul a manazerstvu sdelit, ze se ceka na externi support a at si stezuji u dodavatele ze firma stoji.