A pak se někoho budeš chtít zbavit a on bude dělat dark psyops. https://www.abclinuxu.cz/blog/jenda/2020/4/zivot-update#pijavice + diskuze k tomu, updaty https://www.abclinuxu.cz/blog/jenda/2020/4/zivot-update#61
Notyvole, ty si riadne dobrosrdečný... ja by som vypenil asi po druhej požiadavke...
Aj tento smutný príbeh ukazuje, že sa toto nedá rozumne robiť v jednom človeku, inak je to nápor na psychické zdravie. Myslím, že minimálne traja (a podobne schopní) by mali byť, aby dokázali rozumne riešiť zastupiteľnosť a pohotovosti. A gro ceny za "podporu" (nie za "projekty") by malo byť v paušáli, lebo je to niečo ako práca hasičov umocnené na druhú. Schopný admin sa pozná podľa toho, že zdanlivo nič nerobí, pritom však všetko funguje (a na rozdiel od hasičov admin vie ovplyvniť aj priemerný počet požiarov). T.j. zákazník platí službu "všetko má fungovať, je jedno ako to urobíte" a nie službu "toto sa pokazilo, opravte to".
No a robiť toto pre malé firmy je problematické v tom, že je u nich malá ochota platiť drahé paušály za zdanlivé flákanie sa dodávateľa. Pritom v enterprise svete (ja robím v korporáte, a každý nadčas a pohotovosť sú presne platené, inak by sa na to každý vyprdol) platia veľké firmy obrovské pálky, a aj tak je tam na incident priority 3 (= trebárs nejde server s dopadom "multiple users") SLA na vyriešenie dva pracovné dni...
Zobrazit příspěvky
