Odstoupit od smlouvy může i tehdy, když nemá zboží v ruce.
Ano, jednoznačně. Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní úkon, který musí být učiněn (v tomto případě se jedná o sdělení vůle) v určité lhůte.
Zboží musí vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ale pokud by ho nemohl vrátit z důvodu, že zboží bylo u prodejce na reklamaci, je z obliga. Nicméně je to zajímavá díra v zákoně, bylo by logické, aby se během reklamace běh 14denní lhůty na odstoupení od smlouvy přerušil.
To jsem si prakticky jistý, že neplatí. Lhůta pro odstoupení od smlouvy v případě objednávky na dálku je od toho, aby suplovala možnost si zboží prohlédnout nebo vyzkoušet tak, aby objednatel na dálku
nebyl znevýhodněn proti kupujícímu v kamenném obchodě. Zejméně intenzita vyzkoušení věci nesmí překročit právě tento pomyslný rámec. Např. sekačku na trávu nemůžete vyzkoušet tím, že do ní nalijete benzín a zkusíte posekat kus trávníku. V tu chvíli je to jednoznačně použité zboží a zjevně nad rámec toho, co se dá srovnat s prohlédnutím / vyzkoušením v krámě. Tam si můžete vyzkoušet např. výšku madla nebo poloměr otáčení apod.
Pokud však zboží použijete, nárok na vrácení do 14 dnů zaniká. To je dáno už samotným termínem
odstoupení od smluvy. Odstoupení je právní akt, kdy se plnění vzájemně vrací. Tedy musíte vrátit stejně hodnotnou věc, jako jste získal (obaly se nepočítají, ty netvoří podstatu hodnoty zboží).
Tím, že reklamujete, dáváte najevo, že jste zboží přijmul, začal užívat a pro jeho vadu chcete uplatnit právo z vady výrobku. Můžete pak zvolit, jestli preferujete výrobek opravit, slevu, apod. Tuto volbu už později nemůžete změnit, resp. prodejce to nemusí přijmout.
Představte si dvě modelové situace, které by prodejce poškozovaly:
a) Můžete zvolit řešení opravou - pak někdo servisním zásahem může změnit výrobek tak, že už není původní; typicky, když najdete v obuvnictví poslední pár bot, které se Vám líbí, můžete je koupit a reklamovat s požadavkem opravy. Prodejce boty pošle k ševci, který např. poškozený podpatek vymění za jiný. Bude to funkční, bude to vypada dobře, ale původní výrobek to není.
b) Pro vyřízení reklamace můžete zvolit autorizovaný servis a na prodejce se neobrátit. V tu chvíli seberete prodejci možnost, aby měl zboží zpět ve 14denní lhůtě - prodejce to potřebuje, aby mohl např. uplatnit svá práva u svého dodavatele.
Tedy podle mého názoru reklamací se o právo odstoupit od kupní smlouvy efektivně připravíte.
Zobrazit příspěvky
