Trošku se tu přiživím na téma reklamací, snad neva, že tak trochu už úplně mimo původní téma..?
Jak sem se tu už zmínil, tak právě jsem reklamoval nefunkční ADSL modem ZyXEL. Dnes se mi vrátil neopravený, že prý byl poškozen přepětím na tel. lince a záruka se na toto nevztahuje. Volal jsem tam, a prý mají vyfocené, jak je uvnitř začouzený konec konektoru na desce.
Byl ale připojený na přepěťové ochraně Belkin viz
http://www.alza.cz/prepetova-ochrana-belkin-4-zasuvky-rj11-2m-d93974.htm Ta nejeví žádné známky poškození, popravdě příliš nevěřím, že by za bezbouřkové noci přilítl do okolí blesk. Nicméně i kdyby, tak co s tím mohu dělat?
Tato prodlužovačka se prodává i s pojistkou do 80 000euro na škody v domácnosti. Kontaktoval jsem tedy zástupce pro ČR. Ještě mi tedy mailem sdělí podrobnosti postupu, ale prý budu muset zaslat prodlužovačku na vlastní náklady do UK, kde budou posuzovat, zda mohla být škoda způsobena selháním výrobku... Pokud se závada neodhalí, bude mi výrobek na mé náklady zaslán zpět. V přiložených papírech jsem ještě myslím viděl něco o lhůtě 12 měsíců!
Co když ale opravdu na nic nepřijdou, bude mě to stát 2x postovné ČR/UK, možná na rok přijdu o přepěťovou ochranu, kterou tedy budu muset nahradit jinou.. Modem za 1000 Kč mi pak samozřejmě nikdo nenahradí...
Má to cenu podstupovat? Podezřívám servis ZyXEL, že se na přepětí jen vymlouvá - nebo že dokonce telefonní přípoj na desku záměrmě přepálil, aby se vyhnul opravě/výměně jiné závady. (slyšel jsem historky, jak servis Olympusu v ČR namáčel příchozí reklamované fotoaparáty do vody, aby je následně vracel jako poškozené majitelem) Modem sem měl zapojený 14 dní a připadal mi, že hřeje až příliš. Navíc se 3x denně odpojoval a následně 5 minut připojoval.. Býval bych ho reklamoval i jen pro to. Nakonec sem ho jedno ráno nalezl zhasnutý a nic už neprobliklo.
Nebo zkusit pokecat 30 min. s automatem O2, než mě přepojí na technika a optat se, proč mám vrácený modem koupený u nich s výsledkem, že mi jejich vedení ten modem zničilo?
Nebo prostě rezignovat, být rád, že mám přepěťovou ochranu, která možná (ne)funguje, odepsat si 1000Kč za nefunkční modem do kolonky ZyXEL je na hovno, nakoupit po 50Kč několik modemů na aukru a pokud se tam opravdu dostávají blesky (pokud servis nekecal), tak je každých 14 dní měnit kus za kus..?