Fórum Root.cz

Hlavní témata => Sítě => Téma založeno: surfar 02. 01. 2014, 10:29:28

Název: UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: surfar 02. 01. 2014, 10:29:28
Zdravim vsechny!

Jake mate zkusenosti s ukoncenim smlouvy u UPC? Mam od nich jen internet. Pujcili/pronajali mi modem a na strankach pisou, ze ho mam poslat nekam do Nymburka a do Prahy jim mam poslat pisemnou vypoved smlouvy.

Prijde mi to trochu jako strelba naslepo, potvrdi mi nejak, ze muj dopis/balicek dostali a ze je smlouva ukoncena? Dokazu si predstavit, ze budou delat jakoby nic nedostali, dal mi uctovat sluzby a kdovi co jeste.

Podelte se o sve zkusenosti a pripadne rady, jak na ne. Diky!
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Patrik 02. 01. 2014, 10:45:47
Ahoj,  jo to  co  popisuješ, se i děje. - Poslat do Nymburka společnosti Lyca a doufat...
 
Schovej  si  podací lístek  z  pošty ( vyfoť si obsah balíku  a pak i balík) a čekej.

Mě se ozvali  po půl roce, že jsem jim  nedodal kartu ( posílal  jsem kartu a modem)
Dokud jsem  nebyl opravdu  nepříjemný a netrval na tom, že kartu  jsem přilepil k modemu  a nevyžádal si  potvrzení  o tom, že je vše v pořádku, tak trvali  na uhrazení  karty. (Po půl roce počítám, že by si  i  něco  připočítali).

Kde jsou  ty časy, co  se UPC chovalo lépe než O2
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 02. 01. 2014, 11:15:08
Ja pred 2 lety vracel, vse v poradku. Nyni jsem u upc zase (neni konkurence) a radej si vse zakoupil. Do 2 let mam stejne zpet investici a zbytek pak strelim :)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jirka_V 02. 01. 2014, 11:28:44
Pred 2 lety jsem odchazel, a take odeslano, listek z posty uschovan pro jistotu jeste tedko. Je to priserna spolecnost kdyz odnich neco kupujete to sou hned ochotny ale jak neco potrebujete resit tak to ste luza co nema narok na nic.. prisernej pristup k zakaznikovi zlaty O2 800Kc Internet+TV a jak mam problem vsechno mam behem chvili poreseny  :)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 02. 01. 2014, 13:21:26
Pred 2 lety jsem odchazel, a take odeslano, listek z posty uschovan pro jistotu jeste tedko. Je to priserna spolecnost kdyz odnich neco kupujete to sou hned ochotny ale jak neco potrebujete resit tak to ste luza co nema narok na nic.. prisernej pristup k zakaznikovi zlaty O2 800Kc Internet+TV a jak mam problem vsechno mam behem chvili poreseny  :)

Určitě záleží i na lokalitě, mě tehdy jel cca 2 měsíce 25mbit internet na 10mbitech, od té doby žádný problém, semtam nějaký výpadek (tak rok zpátky poslední), ale rozhodně lepší pro mě 120/12 (který jede 120/12) než 40/4 (negarantovaně) s méně programama a za větší prachy :)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jenda 02. 01. 2014, 13:44:10
Pred 2 lety jsem odchazel, a take odeslano, listek z posty uschovan pro jistotu jeste tedko. Je to priserna spolecnost kdyz odnich neco kupujete to sou hned ochotny ale jak neco potrebujete resit tak to ste luza co nema narok na nic.. prisernej pristup k zakaznikovi zlaty O2 800Kc Internet+TV a jak mam problem vsechno mam behem chvili poreseny  :)
Zajímavé. Byl jsem přítomen řešení http://forum.root.cz/index.php?topic=7197.0 a podpora na telefonu mi příliš kompetentní nepřišla (nějak se upnula na myšlenku, že DNS vede směrem od nich ven, a tak nevidí důvod, proč povolovat příchozí DNS).
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Lol Phirae 02. 01. 2014, 13:57:51
Zajímavé. Byl jsem přítomen řešení http://forum.root.cz/index.php?topic=7197.0 a podpora na telefonu mi příliš kompetentní nepřišla (nějak se upnula na myšlenku, že DNS vede směrem od nich ven, a tak nevidí důvod, proč povolovat příchozí DNS).

Call girls na infolince nemá smysl volat. Když se přes plechovou hubu domačkáte na hlášení poruch, tak tam naprosto přesně věděli o co jde a dokonce nabídli hromadné nahlášení pro víc zákazníků s tím, že to odblokují najednou.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jirka_V 02. 01. 2014, 15:42:26
Pred 2 lety jsem odchazel, a take odeslano, listek z posty uschovan pro jistotu jeste tedko. Je to priserna spolecnost kdyz odnich neco kupujete to sou hned ochotny ale jak neco potrebujete resit tak to ste luza co nema narok na nic.. prisernej pristup k zakaznikovi zlaty O2 800Kc Internet+TV a jak mam problem vsechno mam behem chvili poreseny  :)

Určitě záleží i na lokalitě, mě tehdy jel cca 2 měsíce 25mbit internet na 10mbitech, od té doby žádný problém, semtam nějaký výpadek (tak rok zpátky poslední), ale rozhodně lepší pro mě 120/12 (který jede 120/12) než 40/4 (negarantovaně) s méně programama a za větší prachy :)

Tak mam 25/2 Mbit a naprosto spokojeny nestalo se mi ze by me to jelo mensi rychlosti nez 20Mbit netusim naco by me byl 120Mbit neprovozuju doma pornoserver  ;D  jak UPC tak O2 ve stejne lokalite a muzu rict ze pristup k zakaznikovi je u O2 o svetelne roky napred, z toho duvodu jsem take od UPC odesel :)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: smoofy 02. 01. 2014, 16:01:50
Citace
muzu rict ze pristup k zakaznikovi je u O2 o svetelne roky napred
Ja mam zkusenost uplne opacnou. Pote co jsem si dovolil na O2 zavolat a zeptat se, za co mi bylo nauctovano 300,- navic k memu uctu tak jsem se dozvedel, ze je to za znovuzavedeni sluzeb, ktere mi byly odpojeny z duvodu neplaceni.  K onomu odpojeni pry doslo tri mesice predtim, nezli sjem vyuctovani dostal, kdyz jsem teda od nich chtel vedet, kdy presne k odpojeni doslo a na jak dlouho, tak mi dotycny agent na lince rekl, ze to se mnou neumi resit a ze se mam domluvit na reklamacich. V naivni predstave, ze se me nekdo pokusi alespon vyslechnout jsem najednou zustal zkoprnele zirat, kdyz na mne do telefonu zacala bez pozdravu rvat nejaka neuroticka co ani neumela sklonovat, ze poplatek je naprosto opravneny a ze doslo k odpojeni sluzeb a to dokonce na vice jak mesic. Marne byly veskere moje pokusy o to cokoliv rici, protoze pokazde kdyz jsem se o to pokusil jsem byl okamzite zabit jejim bezbrehym kvokanim o tom samem. Kdyz jsem pochopil ze hubu jen tak nezavre zacal jsem na ni rvat, aby pochopila, kdo ze je tady zakaznik a kdo obycejna slepice na lince a jak by bylo zahodno se k zakaznikovi chovat. To se slepici zjevne nelibilo a zacala vyhrozovat a vezt duchaplne kecy o tom, jak se mnou ochotne situaci resi. Na to uz jsem nemel slov.
Muzu rici uprimne, ze zkusit na mne neco takoveho z oci do oci tak se asi neudrzim a jednu ji flaknu. Takhle rozcilenej jsem hodne dlouho nebyl. O dva tydny pozdeji na zaklade me zadosti o cislo pripojky kvuli zmene operatora volal nejakej jinej typek z O2, tak sem mu to hezky od plic odvypravel, typek se omluvil, slibil ze mi poplatek strhne z dalsi faktury, dostal jsem levnejsi net dvakrat rychlejsi za polovicni prachy a bylo. Navic jsem dostal kontakt primo na tohodle kluka, co byl ochotnej a nic nebyl pro nej problem.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 02. 01. 2014, 16:21:15
Tak mam 25/2 Mbit a naprosto spokojeny nestalo se mi ze by me to jelo mensi rychlosti nez 20Mbit netusim naco by me byl 120Mbit neprovozuju doma pornoserver  ;D  jak UPC tak O2 ve stejne lokalite a muzu rict ze pristup k zakaznikovi je u O2 o svetelne roky napred, z toho duvodu jsem take od UPC odesel :)
Jakej porno server? kdybych mel 20mbit, tak čekám půl dne na full hd film v rozumné kvalitě, takhle to mám stažený za půl hoďky. Sleduji celkem dost sport a dokumenty, tak mam ten jejich komfort v balicku s 120mbit netem - víc kanálů, rychlejší net a ještě k tomu platím o kilo míň jak ty :)

O uploadu ani nemluve, ten je obcas treba jeste vic a ne kvuli pornu, treba kdyz se pripojujes do prace VéPeeNkou, tak se hodí víc než dost. Každý z nás má jiné přednosti. Krom toho, proč bych měl platit víc peněz za horší službu? ;)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Lol Phirae 02. 01. 2014, 16:30:18
Krom toho, proč bych měl platit víc peněz za horší službu? ;)

Víte, o tom, co je to "horší" služba, si můžeme přijít popovídat, až budete řešit problém se "zákaznickou" "podporou" UPC... Popravdě řečeno, něco tak otřesného nepamatuju ani u kutilských wifi komunit v dřevních dobách jejich začátků.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 02. 01. 2014, 16:39:18
Krom toho, proč bych měl platit víc peněz za horší službu? ;)

Víte, o tom, co je to "horší" služba, si můžeme přijít popovídat, až budete řešit problém se "zákaznickou" "podporou" UPC... Popravdě řečeno, něco tak otřesného nepamatuju ani u kutilských wifi komunit v dřevních dobách jejich začátků.

Musím zaklepat, jak jsem řekl, můj problém vždy vyřešili a to rychle. Horší zkušenosti mám s O2. Řekni konkrétní případ toho, co nevyřešili, zajímalo by mě to.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Lol Phirae 02. 01. 2014, 17:10:37
Musím zaklepat, jak jsem řekl, můj problém vždy vyřešili a to rychle. Horší zkušenosti mám s O2. Řekni konkrétní případ toho, co nevyřešili, zajímalo by mě to.

Sami o sobě nevyřešili NIKDY NIC, počínaje reklamacemi opakovaně vadných vyúčtování za televizi (http://www.lupa.cz/clanky/ctu-pokuta-upc-1-milion/), přes reklamaci zpoplatnění pronájmu STB/modemů (neinformování zákazníka) (http://www.digizone.cz/clanky/upc-dostala-milionovou-pokutu-od-ctu-za-zpoplatneni-pronajmu-set-top-boxu/), nefunkční "zřízení" služby, notorické problémy s vracením bezcenného šrotu (http://www.lupa.cz/clanky/informace-o-smluvni-pokute-musi-byt-primo-ve-smlouve-rozhodl-ustavni-soud/) a konče takovou trivialitou, jako je zřízení pevné IP adresy. Popravdě řečeno, u této firmy nezabírá nic jiného, než zaslání písemné výpovědi /odstoupení od smlouvy, to se pak můžou najednou přetrhnout, jenže na to už jim obvykle (http://www.digizone.cz/clanky/kabelova-televize-upc-prisla-behem-tretiho-ctvrtleti-o-deset-tisic-zakazniku-darilo-se-freesatu/) sere (http://www.digizone.cz/clanky/upc-za-prvni-ctvrtleti-prisla-o-13-tisic-zakazniku-kabelovky-freesat-ale-stoupal/) pes (http://www.digizone.cz/clanky/digitalni-kabelovka-upc-prisla-ve-druhem-ctvrtleti-o-dalsi-tisice-zakazniku/). Ono to totiž za ty desítky hodin promrhané "řešením" problému (http://www.lupa.cz/clanky/upc-opet-slibuje-reseni-problemu/) fakt nestojí.

Pro různé známé jsem řešil mnohokrát vše z výše uvedeného, v poslední době už libovolný problém s UPC řeším výhradně zasláním výpovědi, pokud má dotyčný ještě stále zájem o vyřešení problému, tak s uvedením reklamační anabáze, jinak bez uvedení důvodu.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Kolesova Plavkyně 02. 01. 2014, 19:52:45
Co to máte s těmi milibity? Si kupte pořádné připojení, ať to sviští.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 03. 01. 2014, 11:37:25
když napíšu O2 problémy, google najde milion stránek, UPC 167 000. Od čtu dostalo UPC tak 10 míň pokut, jak O2 ;) tim  chcu rict, ze kazdy op ma svoje.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jirka_V 03. 01. 2014, 12:15:01
Tak mam 25/2 Mbit a naprosto spokojeny nestalo se mi ze by me to jelo mensi rychlosti nez 20Mbit netusim naco by me byl 120Mbit neprovozuju doma pornoserver  ;D  jak UPC tak O2 ve stejne lokalite a muzu rict ze pristup k zakaznikovi je u O2 o svetelne roky napred, z toho duvodu jsem take od UPC odesel :)
Jakej porno server? kdybych mel 20mbit, tak čekám půl dne na full hd film v rozumné kvalitě, takhle to mám stažený za půl hoďky. Sleduji celkem dost sport a dokumenty, tak mam ten jejich komfort v balicku s 120mbit netem - víc kanálů, rychlejší net a ještě k tomu platím o kilo míň jak ty :)

O uploadu ani nemluve, ten je obcas treba jeste vic a ne kvuli pornu, treba kdyz se pripojujes do prace VéPeeNkou, tak se hodí víc než dost. Každý z nás má jiné přednosti. Krom toho, proč bych měl platit víc peněz za horší službu? ;)
FHD nestahuju a pokud stahuji neco vetsiho jemi to celkem jedno nahazim si to do fronty a necham to jet na HTPC nonstop protoze driv jak o vikendu bych stejne nemel cas se nato podivat, TV koukam jenom svatecne takze mi jsou balicky celkem fuk :) VPN mi jede naprosto bez problemu (ono VPN mi jede bezproblemu i pri pripojeni prez mobil ;-) ) Nepotrebuju nejrychlejsi net na trhu ale pozaduju kvalitu sluzby a slusne chovani k zakaznikovi. UPC mi todle nedokazalo poskytnout tak jsem odesel tam kde to bylo  ;)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 03. 01. 2014, 12:26:11
FHD nestahuju a pokud stahuji neco vetsiho jemi to celkem jedno nahazim si to do fronty a necham to jet na HTPC nonstop protoze driv jak o vikendu bych stejne nemel cas se nato podivat, TV koukam jenom svatecne takze mi jsou balicky celkem fuk :) VPN mi jede naprosto bez problemu (ono VPN mi jede bezproblemu i pri pripojeni prez mobil ;-) ) Nepotrebuju nejrychlejsi net na trhu ale pozaduju kvalitu sluzby a slusne chovani k zakaznikovi. UPC mi todle nedokazalo poskytnout tak jsem odesel tam kde to bylo  ;)

Jak říkám, každý má s Operátorama různé zkušenosti, u mě v baráku krom UPC a O2 nic není a nějaký jaronet u mě už vůbec nehrozí. U O2 bych mohl mít max 20mbits, takže reálně bych měl 15mbits, což je 8x míň, než mám teďka :) a 15mbit je na moje nároky hodně málo. krom toho, upload využivám, občas mám homeoffice a čekat, než nakopíruju něco do práce je opruz.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: michal 03. 01. 2014, 13:00:50
upc je nejhorsi, pri ukonceni delaj vsemozny obstrukce. napriklad nutej posilat naky dopisy a zarizeni postou na ruzny adresy, ale co je nejhorsi.. chtej po mne vratit telefon ktery mi kdysi vnutily pry zdarma.

ano slysite zpravne taky sem koukal kdyz me technik krom internetu prines i telefon. Moje reakce byla, ze jsem si telefon neobednaval a ze mam sluzebni. on na to ze je zdarma a ja na to ze ok ze ho teda nekomu dam.  Ted  po x letech ten telefon chteji zpet a technici jsou pry externisti a nekdy placnou ani nevi co. dylezite pry je to co jsem podepsal.....

dale tahle "supermoderni" technologicka firma neni schopna prijmout vypoved pres datovou schranku i kdyz ji ze zakona musi mit zrizenou.  Na otazku proc jim to nemuzu poslat datvkou mi rekli, ze ji moc lidi zatim nema.


jsou to buzici a kdo ma moznost jineho kabeloveho operatora tak at od nich utika  (ale za wifi nebo isdn bych to nemenil:)
jo a jeste pekne sproste pomlouval centrio ten jejich obchodak, ktery mi rozmlouval vypoved, coz je take neseriozni.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jirka_V 03. 01. 2014, 13:27:50
FHD nestahuju a pokud stahuji neco vetsiho jemi to celkem jedno nahazim si to do fronty a necham to jet na HTPC nonstop protoze driv jak o vikendu bych stejne nemel cas se nato podivat, TV koukam jenom svatecne takze mi jsou balicky celkem fuk :) VPN mi jede naprosto bez problemu (ono VPN mi jede bezproblemu i pri pripojeni prez mobil ;-) ) Nepotrebuju nejrychlejsi net na trhu ale pozaduju kvalitu sluzby a slusne chovani k zakaznikovi. UPC mi todle nedokazalo poskytnout tak jsem odesel tam kde to bylo  ;)

Jak říkám, každý má s Operátorama různé zkušenosti, u mě v baráku krom UPC a O2 nic není a nějaký jaronet u mě už vůbec nehrozí. U O2 bych mohl mít max 20mbits, takže reálně bych měl 15mbits, což je 8x míň, než mám teďka :) a 15mbit je na moje nároky hodně málo. krom toho, upload využivám, občas mám homeoffice a čekat, než nakopíruju něco do práce je opruz.

To souhlasim kazdy ma jine preference :) jinak k tomu home office todle obchazim jednoduse v praci mam 24/7 zaple PC a pouze se prez VPN pripojim do site a pak ze sluzebaku RDP na moje PC nemusim resit zande prenaseni vsechno mi jede na vzdalenem PC :) nedokazu si predstavit ze bych prez net ladoval nekolika MB aplikace ci poustel rozsahle selecty nad DB bych u toho mohl taky zesedivet  ;D
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 03. 01. 2014, 14:00:47
To souhlasim kazdy ma jine preference :) jinak k tomu home office todle obchazim jednoduse v praci mam 24/7 zaple PC a pouze se prez VPN pripojim do site a pak ze sluzebaku RDP na moje PC nemusim resit zande prenaseni vsechno mi jede na vzdalenem PC :) nedokazu si predstavit ze bych prez net ladoval nekolika MB aplikace ci poustel rozsahle selecty nad DB bych u toho mohl taky zesedivet  ;D
Dělám úplně jinou práci, než ty ;) kdybych měl dělat něco přes RDP, tak u toho zdechnu :-D
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: gervais 17. 06. 2014, 10:06:47
Podací lístky jsou zbytečné a nejisté, i když v praxi jediné užívané. Jako právník doporučuji poslat jak výpověď, tak i zařízení, na obálku s DODEJKOU (tzv. zpáteční lístek). Dodejku potvrdí zaměstnanec příjemce a pošta vrátí na vaši adresu, kterou tam vyplníte. Máte tak jasný doklady o doručení. Nezapomeňte tam dopsat do této dodejky, že jde o výpověď (označení listiny).
Kdyby UPC nereagovalo a dál strhávalo peníze a poskytovalo službu, pak prostě po skončení smluvního vztahu a vrácení zařízení prostě zastavte platby. Pokud máte SIPO či tak, tak jim napište předžalobní upomínku na vrácení peněz za měsíc, kdy smluvní vztah dále trval...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Lol Phirae 17. 06. 2014, 10:10:27
Podací lístky jsou zbytečné a nejisté, i když v praxi jediné užívané. Jako právník doporučuji poslat jak výpověď, tak i zařízení, na obálku s DODEJKOU (tzv. zpáteční lístek).

V případě UPC doporučuji rovněž. (U normálně fungujících firem je to ale skutečně zbytečné.)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 17. 06. 2014, 11:10:32
Datovou schránkou u UPC lze (ID datové schránky: 4hds44f), lze i osobně, jak vrátit zařízení, tak dát výpověď. Například na centrále UPC je k tomu zřízené kontaktní místo, je tam možnost řešit i osobně reklamace, atd.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: superhero495 24. 06. 2014, 13:34:41
Datovou schránkou u UPC lze (ID datové schránky: 4hds44f), lze i osobně, jak vrátit zařízení, tak dát výpověď. Například na centrále UPC je k tomu zřízené kontaktní místo, je tam možnost řešit i osobně reklamace, atd.

No kdyby mělo UPC povolený příjem "Poštovních datových zpráv" tak by to možná šlo, ale takhle je to kontaktní místo k ničemu.
Teď jsem to zkoušel a vyskočí na mě chybová hláška "Příjemce nemá povolený příjem Poštovních datových zpráv.", takže jsem si kredit za 30kč pro datové schránky nabíjel zbytečně:(
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Makovec 24. 06. 2014, 14:02:51
Zdravim vsechny!

Jake mate zkusenosti s ukoncenim smlouvy u UPC? Mam od nich jen internet. Pujcili/pronajali mi modem a na strankach pisou, ze ho mam poslat nekam do Nymburka a do Prahy jim mam poslat pisemnou vypoved smlouvy.

Prijde mi to trochu jako strelba naslepo, potvrdi mi nejak, ze muj dopis/balicek dostali a ze je smlouva ukoncena? Dokazu si predstavit, ze budou delat jakoby nic nedostali, dal mi uctovat sluzby a kdovi co jeste.

Podelte se o sve zkusenosti a pripadne rady, jak na ne. Diky!

Mám čerstvou zkušenost (konec zimy), včechno proběhlo sice pomalu, ale bez problémů, podle jejich návodu.

Zavolal jsem nejprve na jejich linku, dostal se k živému operátorovi a vyptal se na podrobnosti: co má být na výpovědi aby ji snadno identifikovali a jak to bude postupovat dál. Výpověď jsem poslal poštou, po asi 14 dnech když se nic nedělo jim zavolal, potvrdili že ji obdrželi a čeká na zpracování, pak myslím přišla sms že výpověď zpracovali a za pár dní přišel poštou formulář sloužící jako průvodka k tomu modemu, vyplnil jsem a poslal balík poštou s dodejkou a pojištěný, po nějaké době mi přišla sms že modem dostali. Tím to považuju za vyřízené, nedoplatek tam na 100% nemám, ale pokud bych si nebyl jistý, zase bych jim zavolal a zeptal se.

Doporučuju nic nevymýšlet, udělat to jak píšou, když nevím nebo to trvá zavolat. Dopisy doporučeně, balík pro jistotu s dodejkou.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: adam 24. 06. 2014, 21:58:55
Dopisy doporučeně, balík pro jistotu s dodejkou.
Kam to spěje, když se člověk musí takhle jistit a neustále se strachovat, aby ho někdo nedoběhl...!
Jsem zvyklý prostě předpokládat jistou slušnost a poctivost. Nedávno jsem u nejmenované firmy reklamoval evidentně vadné zboží (ve lhůtě 14 dní): nafotil, poslal e-mail, poslal výrobek zpět obyčejným balíkem - a obratem mi přišel nový kus, odeslaný ještě dřív, než jim balík ode mne došel. Žádné problémy, žádné zdržování, dokonce poslali jako omluvu malý, symbolický dáreček. Mne to stálo jedno poštovné, je to stálo jedno poštovné a má spokojenost jim zaučí, že tam příště nakoupím zase.
Tomu říkám solidní firma! (A né: balík s dodejkou a posílat na podezřelou adresu skladu kdesi za Prahou - a pak se ještě 10 let třást, jestli nepřijde exekutor.)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Makovec 24. 06. 2014, 22:33:52
Dopisy doporučeně, balík pro jistotu s dodejkou.
Kam to spěje, když se člověk musí takhle jistit a neustále se strachovat, aby ho někdo nedoběhl...!
Jsem zvyklý prostě předpokládat jistou slušnost a poctivost. Nedávno jsem u nejmenované firmy reklamoval evidentně vadné zboží (ve lhůtě 14 dní): nafotil, poslal e-mail, poslal výrobek zpět obyčejným balíkem - a obratem mi přišel nový kus, odeslaný ještě dřív, než jim balík ode mne došel. Žádné problémy, žádné zdržování, dokonce poslali jako omluvu malý, symbolický dáreček. Mne to stálo jedno poštovné, je to stálo jedno poštovné a má spokojenost jim zaučí, že tam příště nakoupím zase.
Tomu říkám solidní firma! (A né: balík s dodejkou a posílat na podezřelou adresu skladu kdesi za Prahou - a pak se ještě 10 let třást, jestli nepřijde exekutor.)

UPc má prostě špatnou pověst - u jiných firem řeším podobné situace tak jak popisujete vy.

Pokud jde o jejich špatnou pověst: je otázka nakolik je oprávněná, náhoda to asi nebude - ale když si v diskusi čtu jak různí přispěvatelé diskutují jak to udělat hlavně jinak než je doporučený postup… proč? To je přece nejlepší cesta jak způsobit nějaké nedorozumění, a nepochybně část špatných zkušeností s nimi může začít přesně tady. Na doporučeném postupu UPC mi nic ponižujícího ani otravného nepřijde, prostě mají nějaký systém schůdný a nastavený s ohledem na jejich běžného uživatele, můžu si oněm myslet co chci ale není snad mým cílem jim nebo sobě něco dokazovat, ale nějak to hladce to vyřešit.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 25. 06. 2014, 07:54:25
Ono se neni cemu divit, ze lidi s nema maji problemy. Ted 2 tydny zpet v cervnu na upczone(nesouvisi s upc, ma ho soukromnik), ze vipovida (schvalne ta hrubka) smlouvu k dubnu, ze se odstehoval. Parada napsat neco takoveho 2 mesice zpetne a jeste na neofico forum... Pak se divi, ze k nim prijde najednou exekutor. Ja s nema problem nikdy nemel a nevim o nikom, asi to bude tim, ze se bavim s normalnima lidma a ne s blbcema ;)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: adam 25. 06. 2014, 08:20:27
Měl jsem tu čest asistovat u tří výpovědí UPC připojení a všechny měly standardní průběh: čtvrt roku předem vypovědět, pak ještě jedno měsíc předem připomenout, vrátit zařízení (dvě poštou, třetí osobně).
Dvakrát se stalo, že přišla upomínka na nezaplacení, jednou se dožadovali již vráceného modemu a vždy komunikovali na "starou" adresu, byť měli pro jistotu nahlášenou i novou. Kupodivu si nechali vše vysvětlit na zákaznické lince. (A argument "že máte lístek z pošty nedokazuje, že v tom balíku byl modem" mne docela dostal.)
Takže si myslím, že to není nějaký úmysl, jen poněkud méně chytří a levní pracovníci v administrativě.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 25. 06. 2014, 11:02:14
D
Datovou schránkou u UPC lze (ID datové schránky: 4hds44f), lze i osobně, jak vrátit zařízení, tak dát výpověď. Například na centrále UPC je k tomu zřízené kontaktní místo, je tam možnost řešit i osobně reklamace, atd.

No kdyby mělo UPC povolený příjem "Poštovních datových zpráv" tak by to možná šlo, ale takhle je to kontaktní místo k ničemu.
Teď jsem to zkoušel a vyskočí na mě chybová hláška "Příjemce nemá povolený příjem Poštovních datových zpráv.", takže jsem si kredit za 30kč pro datové schránky nabíjel zbytečně:(



V tom případě je příjem datových zpráv zakázaný nově. Dříve čas od času nějaká ta výpověď přes datovku do UPC dorazila.


A argument "že máte lístek z pošty nedokazuje, že v tom balíku byl modem" mne docela dostal.


Na tom argumentu není nic vtipného. Už jsem viděl x padělaných lístků z pošty - které byly sice vyplněné, ale nebyly zpracované poštou. Na podacím lístku je uvedena mimo jiné i váha zásilky. Existují tabulky, kolik má vážit balík například s modemem SA EPC3212 ED3 EMTA, se set top boxem, kolik váží karta, dálkové ovládání atd. Pokud by byl balík o nižší hmotnosti, dá se dle váhy podle podacího lístku dokázat, že zákazník na nějaké zařízení zapomněl.
Dále nesouhlasím s tvrzením o výpovědní lhůtě čtvrt roku. Každý si může přečíst smluvní podmínky a zjistit, že UPC má klasickou měsíční výpovědní lhůtu. Jedná se o klasický kalendářní měsíc, jak je v tomto oboru samozřejmostí.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 25. 06. 2014, 11:26:28
Na podacím lístku je uvedena mimo jiné i váha zásilky. Existují tabulky, kolik má vážit balík například s modemem SA EPC3212 ED3 EMTA, se set top boxem, kolik váží karta, dálkové ovládání atd. Pokud by byl balík o nižší hmotnosti, dá se dle váhy podle podacího lístku dokázat, že zákazník na nějaké zařízení zapomněl.

Zajímavé, vskutku zajímavé. Jen to potvrzuje fakt, že s UPC nechci mít nic společného. Pokud jsem podezřelý už jen tím, že jsem na odeslání použil krabici menších rozměrů (= zásilka má nižší váhu, než je v tabulce). Ne, díky. Již dávno vybité původní baterie od DO se musí vracet také? Já jen kdyby nějací známí chtěli vypovědět smlouvu u UPC, tak aby předešli zbytečným komplikacím s váhou na podacím lístku... Kdyžtak přibalíme nějaké kamenivo o hmotnosti chybějících věcí.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 25. 06. 2014, 11:30:44
Na podacím lístku je uvedena mimo jiné i váha zásilky. Existují tabulky, kolik má vážit balík například s modemem SA EPC3212 ED3 EMTA, se set top boxem, kolik váží karta, dálkové ovládání atd. Pokud by byl balík o nižší hmotnosti, dá se dle váhy podle podacího lístku dokázat, že zákazník na nějaké zařízení zapomněl.

Zajímavé, vskutku zajímavé. Jen to potvrzuje fakt, že s UPC nechci mít nic společného. Pokud jsem podezřelý už jen tím, že jsem na odeslání použil krabici menších rozměrů (= zásilka má nižší váhu, než je v tabulce). Ne, díky. Již dávno vybité původní baterie od DO se musí vracet také? Já jen kdyby nějací známí chtěli vypovědět smlouvu u UPC, tak aby předešli zbytečným komplikacím s váhou na podacím lístku... Kdyžtak přibalíme nějaké kamenivo o hmotnosti chybějících věcí.
A ještě dodám - když se UPC místo 1283 gramové zásilky (řekněme, že tolik váží modem + krabice + izolepa + náplň z propisky, která se použila na napsání adres + nálepka České pošty + inkoust na nálepce) pošle stylové pětikilové závaží, jak pak UPC dokáže, že v balíku podle tabulek něco chybělo, když naopak pozorný bývalý zákazník jim ty modemy poslal dle váhy na podacím lístku čtyři?

Jestli si ta firma zakládá na takových s prominutím, píčovinách, tak tedy u mě končí. A to jsem donedávna UPC internet vychvaloval. Již nebudu.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: adam 25. 06. 2014, 12:12:04
A argument "že máte lístek z pošty nedokazuje, že v tom balíku byl modem" mne docela dostal.
Na tom argumentu není nic vtipného. Už jsem viděl x padělaných lístků z pošty - které byly sice vyplněné, ale nebyly zpracované poštou. Na podacím lístku je uvedena mimo jiné i váha zásilky. Existují tabulky, kolik má vážit balík například s modemem SA EPC3212 ED3 EMTA, se set top boxem, kolik váží karta, dálkové ovládání atd. Pokud by byl balík o nižší hmotnosti, dá se dle váhy podle podacího lístku dokázat, že zákazník na nějaké zařízení zapomněl.
Proč já, zákazník a poctivec, mám předpokládat, že mne má obchodník za grázla, podvodníka a lumpa nepoctivého? Proč bych se měl proti tomu bránit, když obchodníci jsou přeci většinou také slušní a poctiví?

Dále nesouhlasím s tvrzením o výpovědní lhůtě čtvrt roku. Každý si může přečíst smluvní podmínky a zjistit, že UPC má klasickou měsíční výpovědní lhůtu. Jedná se o klasický kalendářní měsíc, jak je v tomto oboru samozřejmostí.
Jasně. Proto posláno s předstihem a měsíc předem potvrzeno - aby byli připravený a nedělalo jim to nějaké potíže.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 25. 06. 2014, 12:25:55
Slušný zákazník se obávat nemusí, ale uschovat si podací lístek je základ. Zásilky pošta ztrácí. To je fakt. Není potřeba zásilku připojišťovat, pro kontrolu stačí podací lístek a váha by měla zhruba odpovídat. Nikdo nepředpokládá, že je zákazník apriory nepoctivý, naopak. Cihel nebo brambor přijde poskytovatelům asi málo. Možná ještě existuje i jiná kontrola, například vybalování zásilek pod kamerami, to netuším. Dělal jsem ve firmě, která zpracovávala finanční zásilky, tam to fungovalo přes kamerový systém.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Piv 25. 06. 2014, 13:23:41
Ahoj, zrovna na UPC bych si dal dost pozor... Zkusenosti od lidi z meho okoli jsou priserne.
1) Kamaradka ma ted od UPC exekuci na cca 60 000Kc - prisla ji nedavno, kvuli nejake satelitni antene, kterou jim pry nevratila. To pripojeni od nich meli doma uz pred vice nez 5 lety a pri ukoncovani jim na infolince sdelili, ze zarizeni vracet nemusi, ze uz ho maji davno zaplacene. A ted najednou po letech exekuce.
2) Znama delala u soudu a potvrdila mi, ze zalob od UPC je opravdu hodne. Vetsinou na castky 10-15 000Kc. Jakmile si nekdo ve smlouve neprecte, ze ma s vypovedi smlouvy vratit modem, tak mu po case prijde takovahle "upominka". Velmi casto tak chodi podobne pokuty duchodcum, kterym nikdo nerekne, ze by meli neco vratit a malym pismem ve smlouve si to asi neprectou.
3) Vzpominam, jak pred nekolika lety obchazeli po Plzni dealeri UPC a rozmlouvali lidem internet od PilsFree s tim, jak je PF zadluzene a ze jakmile je clovek clenem sdruzeni, tak za dluhy ruci a kazdy clen tak vlastne dluzi hrozne desetitisice korun... Jednalo se samozrejme o nepravdive informace. K udelani si obrazku o praktikach UPC mi to ovsem stacilo.

Na druhou stranu, pokud vim, tak kdo poslal modem postou, tak s tim problem nemel. Nicmene bych s takovouto firmou nechtel mit nic spolecneho. Namisto toho, aby svemu zakaznikovi propomneli vraceni modemu, radeji posilaji soudni obsilky... Dnes je to asi moderni, ale od seriozni firmy bych to necekal.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 25. 06. 2014, 13:46:20
... od seriozni firmy bych to necekal.

Přesně. Tím pádem se (i) u mě UPC přesouvá ze škatulky "seriozní" jinam...

Připojení od PF dokonce sám mám, občas je s tím nějaký drobný trabl, ale:
1. 300,- měsíčně za 25Mbit/25Mbit (v mojí lokalitě)
2. Žádná smlouva
3. HW jsem si dodal svůj
4. Jsou jediným poskytovatelem v dotčené lokalitě, kterému nevadí, že budu připojen jen řádově 6-9 měsíců a pak jim dám sbohem

Takže - až budou schopný ostatní něčemu takovýmu konkurovat, můžou za mnou se svýma nabídkama přijít. Jinak na ně kašlu. Všichni mi cpou jejich super internet za nehorazný sumy s neporovnatelnýma rychlostma, k tomu ideálně kus HW, kterej nepotřebuju (mobil, tablet) a když se ukáže třeba UPC, tak mu asi těžko vysvětlím, že chci bez smlouvy a že za půl roku už jejich zákazníkem nebudu... Nejlepší je mluvit s lidma, který to dělají, protože je to baví, ne s korporacema.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 25. 06. 2014, 16:15:32
Ahoj, zrovna na UPC bych si dal dost pozor... Zkusenosti od lidi z meho okoli jsou priserne.
1) Kamaradka ma ted od UPC exekuci na cca 60 000Kc - prisla ji nedavno, kvuli nejake satelitni antene, kterou jim pry nevratila. To pripojeni od nich meli doma uz pred vice nez 5 lety a pri ukoncovani jim na infolince sdelili, ze zarizeni vracet nemusi, ze uz ho maji davno zaplacene. A ted najednou po letech exekuce.
2) Znama delala u soudu a potvrdila mi, ze zalob od UPC je opravdu hodne. Vetsinou na castky 10-15 000Kc. Jakmile si nekdo ve smlouve neprecte, ze ma s vypovedi smlouvy vratit modem, tak mu po case prijde takovahle "upominka". Velmi casto tak chodi podobne pokuty duchodcum, kterym nikdo nerekne, ze by meli neco vratit a malym pismem ve smlouve si to asi neprectou.
3) Vzpominam, jak pred nekolika lety obchazeli po Plzni dealeri UPC a rozmlouvali lidem internet od PilsFree s tim, jak je PF zadluzene a ze jakmile je clovek clenem sdruzeni, tak za dluhy ruci a kazdy clen tak vlastne dluzi hrozne desetitisice korun... Jednalo se samozrejme o nepravdive informace. K udelani si obrazku o praktikach UPC mi to ovsem stacilo.

Na druhou stranu, pokud vim, tak kdo poslal modem postou, tak s tim problem nemel. Nicmene bych s takovouto firmou nechtel mit nic spolecneho. Namisto toho, aby svemu zakaznikovi propomneli vraceni modemu, radeji posilaji soudni obsilky... Dnes je to asi moderni, ale od seriozni firmy bych to necekal.


1) satelitní televize je jiná firma se sídlem v Lucembursku (UPC DTH S.à.r.l.)
2) zákazníků mají poskytovatelé také hodně, pokud se žaloby lifrují za celou republiku k jednomu soudu, tak to může samozřejmě vypadat hrůzostrašně, ale vemte v úvahu, kolik je u nás v ČR neplatičů. To, že velmi často se jedná o důchodce, to se myslím nezakládá vůbec na pravdě. Pokud zákazník ukončí smlouvu, dostane informace o tom, že má vrátit zařízení. Navíc každý zákazník, který má zařízení v pronájmu, to vidí. Když mám něco v pronájmu, tak je mi snad jasné, že to musím při ukončení smlouvy vrátit, nebo ne? Navíc zapůjčení zařízení každý stvrzuje podpisem. Když mám něco půjčené, tak to přece vrátím.
3) to asi není férová praktika, na druhou stranu nevím, jestli to je či není pravdivá informace. Já jsem zase slyšel o tom, že v některých lokalitách chodí obchoďáci od nejmenované společnosti a tvrdí, že nejmenovaná společnost koupila UPC a že musí všichni podepsat novou smlouvu. Nebo obchoďáci nejmenovaných společností chodí a slibují super nabídky s tím, že za zákazníky vypoví dosavadní smlouvy u dosavadního poskytovatele. Často tu výpověď vůbec nepošlou, nebo počkají 14 dní, než uplyne zákonná lhůta  a zákazník pak již nemá možnost odstoupit a zbytečně se mu prodlouží výpovědní lhůta. Praktiky obchodních zástupců bych ponechal tedy raději stranou, připomínají mi trochu (v menším měřítku) makléře z Vlka z Wallstreetu.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 25. 06. 2014, 16:22:23
... od seriozni firmy bych to necekal.

Přesně. Tím pádem se (i) u mě UPC přesouvá ze škatulky "seriozní" jinam...

Připojení od PF dokonce sám mám, občas je s tím nějaký drobný trabl, ale:
1. 300,- měsíčně za 25Mbit/25Mbit (v mojí lokalitě)
2. Žádná smlouva
3. HW jsem si dodal svůj
4. Jsou jediným poskytovatelem v dotčené lokalitě, kterému nevadí, že budu připojen jen řádově 6-9 měsíců a pak jim dám sbohem

Takže - až budou schopný ostatní něčemu takovýmu konkurovat, můžou za mnou se svýma nabídkama přijít. Jinak na ně kašlu. Všichni mi cpou jejich super internet za nehorazný sumy s neporovnatelnýma rychlostma, k tomu ideálně kus HW, kterej nepotřebuju (mobil, tablet) a když se ukáže třeba UPC, tak mu asi těžko vysvětlím, že chci bez smlouvy a že za půl roku už jejich zákazníkem nebudu... Nejlepší je mluvit s lidma, který to dělají, protože je to baví, ne s korporacema.


1. to není takové terno, symetrickou linku každý nevyužije a ta příchozí rychlost je nízká
2. člen opravdu nemusí nic podepisovat? Ani zpracování osobních údajů a pod? Nevěřím.
3. je to opravdu výhoda? Předpokládám, že se jedná o wifi, to je trošku jiná liga.
4. i v jiných společnostech je možné mít smlouvu bez závazku, i v U*C. Samozřejmě pak není možné využít věrnostní slevu, ale to je věc jiná.


Co u PF postrádám, tak jakékoliv garance, SLA. Pro běžné uživatele to prostě není dobrá volba. Je to pro nadšence, kteří si to chtějí spravovat sami. Viz http://www.pilsfree.net/spolek/


Dovolím si citaci:
Citace
PilsFree není poskytovatelem veřejných služeb elektronických komunikací ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Naším cílem není profesionálně poskytovat Internet a standardní služby s tím související (instalace, servis, garance rychlosti připojení či dostupnosti apod.). Pokud takové služby očekáváte nebo dokonce vyžadujete, zvolte raději možnost klasického zákaznického vztahu s některým komerčním poskytovatelem.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Lol Phirae 25. 06. 2014, 19:55:37
Každý si může přečíst smluvní podmínky

Viz I.ÚS 3512/11 (http://nalus.usoud.cz/Search/ResultDetail.aspx?id=81612&pos=1&cnt=10&typ=result). Rozhodnutí Ústavního soudu jsou závazná pro všechny. Tolik asi ke "smluvním podmínkám" zmetků typu UPC.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 25. 06. 2014, 21:07:21
1. to není takové terno, symetrickou linku každý nevyužije a ta příchozí rychlost je nízká
2. člen opravdu nemusí nic podepisovat? Ani zpracování osobních údajů a pod? Nevěřím.
3. je to opravdu výhoda? Předpokládám, že se jedná o wifi, to je trošku jiná liga.
4. i v jiných společnostech je možné mít smlouvu bez závazku, i v U*C. Samozřejmě pak není možné využít věrnostní slevu, ale to je věc jiná.


Co u PF postrádám, tak jakékoliv garance, SLA. Pro běžné uživatele to prostě není dobrá volba. Je to pro nadšence, kteří si to chtějí spravovat sami. Viz http://www.pilsfree.net/spolek/
(jsem Tě trochu zkrátil, aby tu nebylo zaspamováno)

1. Příchozí nízká? 25Mbit? Kamaráde, já teda nevim, kde žiješ a co používáš, ale jestli je Ti 25Mbit málo, asi bych Tě dal do zoo, aby se na Tebe mohli ostatní chodit koukat... Totiž - emaily si přečtu, zprávy taky, fora navštívim, hry na Steam stáhnu, multiplayer hry hraju, na YT videa koukám. A nikdy jsem nezaznamenal potřebu mít vyšší rychlost. Asi jsem jinej... nebo Ty.
2. Souhlas jo, nicméně mě nikdo nenutí do "výhodný" smlouvy
3. Když to zařízení vlastníš, tak proč ho nevyužít? Lepší, než si něco pronajímat nebo kupovat...
4. Není sleva = je vyšší cena = nemám tím spíš zájem

Pilsfree sdružuje přes 20 tisíc nadšenců. To je řekněme desetina Plzně (a okolí). To je v Plzni ale IT nadšenců, sakra... :-)

Ta citace (kterou jsem z Tvého příspěvku nepřevzal kvůli místu), s tou to je jednoduchý - oni nic negarantujou. Ví, že nemůžou (hlavně mají málo lidí), proto to mají postavený papírově takhle. Je to jejich způsob (právní) ochrany. Nicméně za půl roku jsem měl jeden jednodenní výpadek (en mi celkem vadil) a dva cca dvouhodinové. Takže jak jsem psal: cena/výkon pro mě bezkonkurenční. MOžnost kdykoliv přestat platit a "odejít" byla pro mě navíc podmínkou.

Nemá cenu se tu dál vybavovat, budeme tu mlejt každej to svý furt dokola. Pokud jsi u nich zaměstnanej (vypadá to tak), beru, že bráníš zaměstnavatele. Nicméně jsou tu vyložený dost silný karty proti UPC (ne mnou, já jsem jen takovej nevýraznej okraj). UPC si prostě nedělá nejlepší jméno. Lidi jsou sice hloupí, ale ne všichni... Někteří si na UPC dají pozor (minimálně já).
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: BP 25. 06. 2014, 22:25:58
1. Příchozí nízká? 25Mbit? Kamaráde, já teda nevim, kde žiješ a co používáš, ale jestli je Ti 25Mbit málo, asi bych Tě dal do zoo, aby se na Tebe mohli ostatní chodit koukat... Totiž - emaily si přečtu, zprávy taky, fora navštívim, hry na Steam stáhnu, multiplayer hry hraju, na YT videa koukám. A nikdy jsem nezaznamenal potřebu mít vyšší rychlost. Asi jsem jinej... nebo Ty.
Ale jo, 25Mbps je relativně v pohodě a patrně většina uživatelů by byla za takovou linku vděčná, ale není to ono. Když se teoreticky v 8 večer rozhodnu, že bych si chtěl pustit nějaký film, tak 15GB HD rip mám za 15 minut doma. V 20:15 sedím u TV a můžu se dívat. s 25Mbps to nechám stahovat a doma to mám 21:10. To už na nějaký film ovšem kašlu, protože by skončil pozdě a zítra je třeba jít do práce. Jde to stáhnout předem, ale to není ono.  Člověk se už pak s výběrem titulů nemusí trefit do aktuální nálady.
Taky jsem si říkal na co. Dá se bez toho žít, ale je to příjemné, když člověk nemusí čekat.

Po technické stránce jsem s UPC maximálně spokojen. Výpadek tak jednou za dva až tři roky a to ve stejnou dobu, kdy stejně nefunguje polovina místních ISP, protože nějaký asociál zrovna nepoznal rozdíl mezi mědí a optikou někde na železničním mostě.

Komunikace s UPC je ovšem problematická, pokud se člověku nelíbí ceníkové ceny. UPC se to snaží maximálně komplikovat. Zavolat na technickou podporu, vysvětli stav. Operátor slušně vysvětlí, že jsi vlastně ..., ale ok. Já to změním a vy si pak pošlete dopis, kde chcete změnit ještě tohle a my to pak časem změníme. Situace, kdy má chuť člověk ten jejich modem rozkopat. Je se potřeba s nimi zbytečně nebavit a poslat výpověď. Oni zavolají sami a jsou si moc dobře vědomi, že míč je na jejich straně a pokud nepřijdou s dobrou nabídkou, tak výpověď stále běží. Smutné, ale funkční. Už jsem chtěl několikrát od nich odejít, ale technické kvalita služeb mě vždycky přesvědčila. U zákazníku vídávám denně kvalitu linek ostatních ISP v oblasti a tady suverénně UPC vede. Ne jejich sloganu namířeném hlavně na teoreticky 40Mb/s VDSL "kde ostatní končí, my začínáme", něco je.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: adam 26. 06. 2014, 08:22:00
U zákazníku vídávám denně kvalitu linek ostatních ISP v oblasti a tady suverénně UPC vede. Ne jejich sloganu namířeném hlavně na teoreticky 40Mb/s VDSL "kde ostatní končí, my začínáme", něco je.
Pokud máte štěstí, tak např. (nejmenováno):
Maxi Net
    839 Kč/měsíc
    vysokorychlostní internet 260/120 Mbps
    instalační poplatek 0 Kč (při podpisu smlouvy na 24 měsíců)
Ale uznávám, že to je pro hodně náročnou domácnost a film beztak rychleji nestáhnete, protože to "zabije" konektivita serveru.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: michal 26. 06. 2014, 08:32:01
ahoj ja nedavno prechazel od upc k centriu, protoze centrio ma na hajich optiku a nabizi 100/100 za nakych 600 kc z uvazkem na 2 roky coz upc nedava a navic u upc me nutily porad platit za naky jejich blby 2 krabicky (modem a setopbox), ktere jsem vubec nepotreboval a akorat zraly elektriku.

Vypoved se protahla na nake 3 mesice. Ac je to technologicka firma, tak nejsou schopni prijmout vypoved datovou zpravou, nuti vas sepisovat tisknout a posilat nejake dopisy (v dnesni dobe dopis wtf?). Ty dve krabicky jsem musel take posilat. U vypovedi nezapomen dodat vlastnorucni podpis !!!!! (to me stalo mesic navic)

obecne to na mne pusobi ze sou 100 let za opicema a jsem rad ze jsem od nich odesel. Jejich obchodak byl navic dost neseriozni, kdyz pomlouval centrio s tim ze nebudou dosahovat deklarovanych rychlosti, ze tam je agregace atd. Ja uz mam vsak centrio cca 4 mesice a zatim s nima nebyl sebemensi problem. Upload na utube sviha jako nikdy predtim.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: michal 26. 06. 2014, 08:34:27
jezis ted koukam ze sem to tu uz jednou psal, tak sry za spam ale je to pravda !;)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 08:52:32
Problém je ten (alespoň si myslím), že málokdo využije i ten 25Mbit co mám já, natož 100 a více. Pokud budu sledovat film z placené streamované distribuce, tak mi to stačí. Pokud budu film nelegálně stahovat, ... zastavme se u "nelegálně", vše za tím je zbytečné rozebírat.

Řekněme, že to je jako auta. Na co mít 500 koní, když maximální rychlost je 50/90/130? Na tuhle rychlost se dostanu s desetinou výkonu taky... S pětinou výkonu už mám dokonce dost výkonu na pohodlné předjíždění kamionů... To mluvíme o legálních věcech. Že s takovým autem pojede většina lidí s plynem na podlaze je věc druhá. Podobně s připojením - na co rychlý, když pomalý bohatě stačí? Nenapadá mě žádný legální využití 260Mbitový linky... Ano, pokud by vedla do bytovky a v ní do všech bytů, to pak jo. Pokud je domácnost nenažraná a má 20 členů, který mají všichni notebooky, telefony a já nevim co, ta ano. Pro normální lidi overkill. Dokonce několikanásobnej.

100/100Mbit bych považoval za skvělý na domácí server, jinak pořád overkill.

Naši jedou na lince 12/8 a nikdo si nestěžuje. Je tam pár kompů, Xbox, nějaký mobily. Ale ty lidi nedělají nic datově náročnýho (občas stahování hry na Steamu/aktualizace WoT nebo čumenda na YT v HD).

Já jedu na 25/25 a Steam mi často nejede ani 2MB/s -> Server na druhý straně je pomalej. Na co teda mám pořizovat 100Mbit linku?
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 09:08:45
Citace
U vypovedi nezapomen dodat vlastnorucni podpis !!!!! (to me stalo mesic navic)[/size]


Tys posíláš výpovědi bez podpisu  :o ? Neznám obor, kde by takovou výpověď někdo akceptoval.






Co se týká té rychlosti, osobně mám zkušenost s tzv. 4G internetem t-mobile, poté jsem měl doma adsl, pak vdsl, vystřídal jsem rychlosti od 8-do 40 Mb na pevných linkách. Když jsem přešel k U*C, tak jsem si aktivoval 120. Je to nebe a dudy. Nemusím čekat, aktualizuji systém přes apt-fast během chvilky. Když chci něco stáhnout mám to hned. Co se týká streamování videí, tak legálně jsem testoval HBO GO, které fungovalo naprosto bez problémů v nejlepší dostupné kvalitě. HD videa bez problémů. Prostě ten přechod z 40 na 120 je dost znát. 240 by byl pro mne zatím asi taky overkill, i když i na tuto rychlost bych měl nějaké ty benefity.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: adam 26. 06. 2014, 09:25:03
Problém je ten (alespoň si myslím), že málokdo využije i ten 25Mbit co mám já, natož 100 a více. Pokud budu sledovat film z placené streamované distribuce, tak mi to stačí. Pokud budu film nelegálně stahovat, ... zastavme se u "nelegálně", vše za tím je zbytečné rozebírat.
Ale stahovat se dá taky legálně! Například na jedné_nejmenované_službě si nechávám nahrát pořad/film/seriál, který jde v televizi, druhý den si ho stáhnu, pustím a smažu. (S mezikrokem smazání reklam.) Jsem jen o den za televizním programem a od osmi do desíti koukám na film, co jinak končí ve tři čtvrtě na jedenáct.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: JSH 26. 06. 2014, 10:28:26
Problém je ten (alespoň si myslím), že málokdo využije i ten 25Mbit co mám já, natož 100 a více. Pokud budu sledovat film z placené streamované distribuce, tak mi to stačí. Pokud budu film nelegálně stahovat, ... zastavme se u "nelegálně", vše za tím je zbytečné rozebírat.
Mám to chápat tak, že jakoukoliv službu, kde se dá film stáhnout najednou považuješ za "nelegální"?
Citace
Řekněme, že to je jako auta. Na co mít 500 koní, když maximální rychlost je 50/90/130? Na tuhle rychlost se dostanu s desetinou výkonu taky... S pětinou výkonu už mám dokonce dost výkonu na pohodlné předjíždění kamionů... To mluvíme o legálních věcech. Že s takovým autem pojede většina lidí s plynem na podlaze je věc druhá. Podobně s připojením - na co rychlý, když pomalý bohatě stačí? Nenapadá mě žádný legální využití 260Mbitový linky... Ano, pokud by vedla do bytovky a v ní do všech bytů, to pak jo. Pokud je domácnost nenažraná a má 20 členů, který mají všichni notebooky, telefony a já nevim co, ta ano. Pro normální lidi overkill. Dokonce několikanásobnej.
Nedokážeš si představit, kdo by mohl legálně chtít stahovat hodně GB dat? Co takhle steam, gog, ... Nedávno jsem potřeboval stáhnout nějakou virtuální mašinu, to je taky mazec. Někdo má třeba tyhle věci rád stažené rychle.

Mám pokračovat? Nejsi pupek světa.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 10:50:54
JSH: Nechtěj abych citoval sám sebe... Nicméně zjevně musím...

Steam mi často nejede ani 2MB/s -> Server na druhý straně je pomalej. Na co teda mám pořizovat 100Mbit linku?

Tu mojí linku nevyužiju dokonce ani při aktualizaci systému, kdy se taky nedostávám nad 2MB/s. O streamu filmů nemluvím, tam 25Mbit/s stačí (v závislosti na kodeku a kvalitě, samozřejmě).

Já prostě nechápu, proč lidi MUSÍ mít doma těch 10, 20, 30GB nejlépe HNED. Prostě to nechápu. Klasický starý modemy bych vám rozdal, do internetovýho pravěku vás poslal.

S těma službama, kde se dá film stáhnout - Já žádnou z těch služeb nepovažuju za nelegální. Ta služba je prostě jen služba. Něco nabízí a to něco je zneužíváno. Pokud bysme službu považovali za nelegální a půjdeme do důsledku, tak lze říct, že poskytovatelé internetovýho připojení podporujou nelegální kopírování filmů tím, že uživatelům umožňujou je z internetu stahovat. Paradox? Nebo výrobce prázdných DVD - vždyť vlastně oni taky podporujou kopírování filmů... Služba nelegální být nemá, chování lidí ano.

Nicméně já pořád nevím, proč bych měl potřebovat rychlejší linku... Abych těch 12GB XCOM: Enemy Unknown stáhnul za 20 minut? A já to potřebuju mít doma za 20 minut? To mě to bude tak štvát, když budu místo toho čekat hodinu a půl?
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 10:53:05
Jo a mimochodem - jsme offtopic jako prase ;D
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: kolem 26. 06. 2014, 11:01:52
JSH: Nechtěj abych citoval sám sebe... Nicméně zjevně musím...

Steam mi často nejede ani 2MB/s -> Server na druhý straně je pomalej. Na co teda mám pořizovat 100Mbit linku?

Tu mojí linku nevyužiju dokonce ani při aktualizaci systému, kdy se taky nedostávám nad 2MB/s. O streamu filmů nemluvím, tam 25Mbit/s stačí (v závislosti na kodeku a kvalitě, samozřejmě).

Já prostě nechápu, proč lidi MUSÍ mít doma těch 10, 20, 30GB nejlépe HNED. Prostě to nechápu. Klasický starý modemy bych vám rozdal, do internetovýho pravěku vás poslal.

S těma službama, kde se dá film stáhnout - Já žádnou z těch služeb nepovažuju za nelegální. Ta služba je prostě jen služba. Něco nabízí a to něco je zneužíváno. Pokud bysme službu považovali za nelegální a půjdeme do důsledku, tak lze říct, že poskytovatelé internetovýho připojení podporujou nelegální kopírování filmů tím, že uživatelům umožňujou je z internetu stahovat. Paradox? Nebo výrobce prázdných DVD - vždyť vlastně oni taky podporujou kopírování filmů... Služba nelegální být nemá, chování lidí ano.

Nicméně já pořád nevím, proč bych měl potřebovat rychlejší linku... Abych těch 12GB XCOM: Enemy Unknown stáhnul za 20 minut? A já to potřebuju mít doma za 20 minut? To mě to bude tak štvát, když budu místo toho čekat hodinu a půl?
To že to ty nechápeš mě nějak nezajímá. Mám doma od upc balíček 240/20 a mít stáhlý 20GB film 15 minut je fajn, S tvou linkou bych to stahoval 2 hodiny (a víc). Já si řeknu s mladou chcu se podívat na film a ne na něj v 8 večer čekat do 10 než se stáhne. Navíc to mám za stejnou cenu jak 120mbits  (stačilo zavolat na upc že s něma končím)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 11:30:19
A ten film jsi samozřejmě koupil, když ses na něj chtěl podívat... A co tu o Karkulce?

To je zbytečný...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Cek 26. 06. 2014, 12:12:38
To Pavouk: Ja třeba kdybych mel hodinu a pul cekat na stazeni hry, vykašlu se na to. Tobe se libi cekat hodinu a pul? A co tu o Karkulce?

To je zbytecny....
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 12:14:58
A ten film jsi samozřejmě koupil, když ses na něj chtěl podívat... A co tu o Karkulce?

To je zbytečný...


To je přece irelevantní, jestli si film koupil nebo ne. To je věc svědomí každého, jak se s tím popere. Někdo potřebuje rychlý internet kvůli stahování, někdo kvůli sdílení, někdo kvůli sledování HD videa, někdo kvůli hraní online her. Nejsme opravdu v internetovém pravěku a já jsem rád, že žijeme v době, kdy si každý může svobodně vybrat svého internetového poskytovatele a zvolit si nejvhodnější službu pro své potřeby. Jsem rád, že nemám FUP, že nemám nic blokovaného, že mám veřejnou IP adresu, a že mám poskytovatele, který řeší zabezpečení sítě. Jsem rád, že můj poskytovatel mi nepřeprodává agregovaný internet, že rychlost je garantována, že mám garantovaný servis do 2 pracovních dnů, že můj poskytovatel má v ČR páteřní síť, na kterou se může spolehnout (optika 5763 Km v ČR), že jeho panevropská páteřní síť Aorta propojuje více než 13 zemí Evropy a je napojena na většinu peeringových center jak Evropě, USA, tak v Asii (AMSIX, DECIX, VIX, BIX, LINX, NYIIX, LAIIX, PARIX) a že je schopen odbavvovat provoz v Tbps.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: JSH 26. 06. 2014, 12:17:05
Tu mojí linku nevyužiju dokonce ani při aktualizaci systému, kdy se taky nedostávám nad 2MB/s. O streamu filmů nemluvím, tam 25Mbit/s stačí (v závislosti na kodeku a kvalitě, samozřejmě).
Mám pro tebe překvapení. 25Mbps jsou zhruba 3MB/s. Když přidám režii protokolů, která není malá, tak ty 2MB/s nejsou vůbec překvapivé. Takže tě nebrzdí servery, ale tvoje linka.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 12:21:28
Předávám štafetu někomu jinýmu (pokud se někomu chce)... Považujte to mylně za své osobní vítězství a buďte spokojení.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 13:26:26
Taky trochu nechápu tu argumentaci čekáním na stažení - proč bych proboha měl čekat na to, než se to stáhne celý? Stačí aby rychlost stahování byla větší než bitrate. Pustím stahování a okamžitě i přehrávání (dobře počkám cca 15s než se trochu stáhne aby byla rezerva). Předpokládejme 2h dlouhý Full-HD film v extra kvalitě - cca 16GB. Nepotřebuju ho mít stažený za 15minut, ale aby byla nějaká rezerva tak dejme tou za 1h30min. Při 1h30min a 16GB je tedy potřebná minimálni rychlost 3MB/s, na což musí linka 25mbit naprosto stačit. (na 30mbit lince naprosto v pohodě vytáhnu 3,7MB/s). Tím nechci říct, že si nedovedu představit využití 240mbit linky, nicméně argumentovat stahováním HD filmů pro okamžité dívání je blbost.... Kor když těch 16GB je v podstatě horní hranice (pokud teda nestahujete přímo Blu-ray verze) a většinou mají jen kolem 10GB.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 13:54:48
Taky trochu nechápu tu argumentaci čekáním na stažení - proč bych proboha měl čekat na to, než se to stáhne celý? Stačí aby rychlost stahování byla větší než bitrate. Pustím stahování a okamžitě i přehrávání (dobře počkám cca 15s než se trochu stáhne aby byla rezerva). Předpokládejme 2h dlouhý Full-HD film v extra kvalitě - cca 16GB. Nepotřebuju ho mít stažený za 15minut, ale aby byla nějaká rezerva tak dejme tou za 1h30min. Při 1h30min a 16GB je tedy potřebná minimálni rychlost 3MB/s, na což musí linka 25mbit naprosto stačit. (na 30mbit lince naprosto v pohodě vytáhnu 3,7MB/s). Tím nechci říct, že si nedovedu představit využití 240mbit linky, nicméně argumentovat stahováním HD filmů pro okamžité dívání je blbost.... Kor když těch 16GB je v podstatě horní hranice (pokud teda nestahujete přímo Blu-ray verze) a většinou mají jen kolem 10GB.


Pokud to bude stahování segmentové jako třeba u torrentů, tak je fajn, že celková stahovací rychlost by umožňovala současné sledování, když by byla větší nežli bitrate, ale tvůj postup nebude možné použít.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: michal 26. 06. 2014, 14:04:49
no internet od upc me opravdu nestacil. nahrani pulhodinoveho videa v neztratovem kodeku na utube s upc trvalo skoro cely den a totalne to killo celou linku. Nechapu proc upc nedava simetricke linky jako centrio, defakto vam tim diktuji jak mate pouzivat internet (rikaj ze mate jen stahovat a skoro vubec upladovat)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 14:15:05

Předpokládám opět námitky na legálnost torrentů v reakci na předchozí příspěvek. Jsou i svobodné filmy.




Já dám ale příklad z jiného soudku. Někdo mi přiveze PC, abych mu dal na něj linux, stáhnu si aktuální ISO přes torrenty, musím počkat až se stáhne celé. Nahraju na flasku, či vypálím a zkusím, jeslti bude distro na daném stroji použitelné co do výkonu a kompatibility. Často ale není použítelné, vyberu jiné distro a zkouším dál. Nedávno jsem měl notebook, který nebyl kompatibilní s Ubuntu od verze cca 10.04. Musel jsem hledat řešení a dister jsem vyzkoušel celou řadu. Nakonec jsem tam rozchodil debian s určitým konkrétním jádrem, jádro jsem musel zmrazit. Systém jako takový jsem ale potřeboval aktuální, takže jsem provedl upgrade na vyšší verzi. Kdybych měl pomalou linku, strávil bych u toho daleko více času, nežli mi to trvalo.


no internet od upc me opravdu nestacil. nahrani pulhodinoveho videa v neztratovem kodeku na utube s upc trvalo skoro cely den a totalne to killo celou linku.
Záleží, jakou jste měl rychlost uploadu. U FP240 je 20 Mb upload, u FP120 je 12 Mb upload. Staré služby na technologii ED 2.0 měli samozřejmě horší upload.


Proč u videa, které nahráváte na YT nepoužíváte h.264 nebo WebM?




Nechapu proc upc nedava simetricke linky jako centrio, defakto vam tim diktuji jak mate pouzivat internet (rikaj ze mate jen stahovat a skoro vubec upladovat)
Je to z důvodu použité technologie, která je ideální pro používání internetu a lineární sledování televize.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 14:56:14
Pokud to bude stahování segmentové jako třeba u torrentů, tak je fajn, že celková stahovací rychlost by umožňovala současné sledování, když by byla větší nežli bitrate, ale tvůj postup nebude možné použít.

 
U torrentů to funguje také - a to velmi dobře, jinak by nefungovali takové věci, jako je třeba TorrentStream (streamování live videa přes klasický bittorent protokol). Postupné stahování umí například qBittorent, či Tixati z toho, co znám (uTorrentem si nejsem jistý). Čili zrovna torrenty nejsou problém.

Problém jsou spíš filmy distribuované v archivech - tam to opravdu takto nefunguje, ale řekl bych, že je to spíše ustupující záležitost...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 15:33:44
To s těmi dělenými archivy taky vlastně nemusí být problém - VLC je prý umí přímo přehrávat - ale přiznám se, že jsem to nikdy nezkoušel.
 
Ad. stahování linuxu - je otázka jak často takový případ nastává:
- pokud instalujete linux na PC opravdu často (je jedno komu), tak v dnešní době není problém mít v staženém stavu pár distribucí - průběžně stahujete nové a nechvátáte na to, protože je potřebujete až při konkrétní instalaci (tj. není třeba superrychlý internet)
- instalujete málo (třeba 1x do roka) - buď jste trpělivý a těch pár minut jednou počkáte (třeba si dáte kafe, popovídáte si s tím, co Vám donesl ten PC na přeinstalaci etc.), nebo trpělivý nejste - pak opravdu potřebujete superrychlý internet.

Já opravdu nejsem odpůrce rychlého internetu - taky říkám, čím rychlejší tím lepší (už se mi podařilo plně vytížit i ten 1Gbit co mám v práci), ale tvrdím, že dejme tomu těch 20-30mbit/s je dnes pro běžné uživatele internetu naprosto dostačující na většinu úkonů, co tam dělají.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: michal 26. 06. 2014, 15:37:46
no utube samo doporucuje aby se videa nahravala v co nejvetsi kvalite, protoze to potom jeste jednou enkoduji. viz :
https://support.google.com/richmedia/answer/2566115?hl=en

How do I improve video quality in a masthead?

We recommend that you upload an uncompressed MOV file to YouTube as the source video. Also, to improve the video quality that’s pulled in, try uploading your video at twice the size you gave it in the YouTube Video component, but still keeping the aspect ratio.

For example, for a full bleed 970x250 video, upload an uncompressed 1940x500 source video. This way, when the video gets pulled into the masthead, the video shrinks and displays in a higher video quality.



Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 15:44:57
těch 20-30mbit/s je dnes pro běžné uživatele internetu naprosto dostačující na většinu úkonů, co tam dělají.[/size]


S tím by se dalo i souhlasit. Pokročilejší nebo aktivnější uživatel už ale pozná rozdíl. Na surfování a maily pro důchodce stačí i deset i případně nižší. Jde o to, jak definujeme cílovou skupinu nebo běžného uživatele. U*C není nejlevnější a necílí na uživatele, kteří chtějí nejlevnější internet, ale třeba na uživatele, kteří ví, co chtějí a za kvalitu jsou ochotni si připlatit. Co se týká ceny, tak  dnes opravdu není problém mít internet přes nějakou wifinu za 200-300 Kč, někdy i optiku. Malí hráči ale internet někde nakupují - od velkých ISP, aby se jim to vyplatilo, tak ho naředí. Agregují, dosadí nějakou svou omezující politiku, aby se vlk nažral a koza zůstala celá (aby internet ještě jakž takž fungoval a uživatelé se nebouřili).


no utube samo doporucuje aby se videa nahravala v co nejvetsi kvalite, protoze to potom jeste jednou enkoduji. viz :


OK, tenhle argument beru.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jůpísí 26. 06. 2014, 15:48:55
Ad Youtube a U*C: Oni hlavně provoz YT blokují a omezují schválně, ať už máte 10 Mb/s nebo 250 Mb/s ...

http://euro.e15.cz/archiv/zaplat-nebo-nebude-youtube-1059540

Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 16:03:19
michal:

Jo souhlasím, že pomalý upload je problém na jednom místě mám naštěstí wifi připojení "co dá N-ko v 5GHz pásmu s šířkou kanálu 20Mhz", což chodí až něco přes 40Mbit dle nálady a denní doby (upload je většinou rychlejší), na druhém místě naneštěstí tu srandu od UPC 30/1 (těch 30 down je v pohodě, ta 1 up je opravdu špatný vtip a na nahrávání větších věcí se to rozumě použít nedá). Neříkám, že ta linka musí být nutně symetrická (někde to technologicky ani nejde), nicméně ten poměr by měl být rozumný (2:1 maximálně 4:1), 30:1 je opravdu k ničemu.
 
beer:
Já mám s malými poskytovateli celkem dobré zkušenosti, většinou nízká cena, často se to dá i individuálně vyřešit kolik Mbit a za kolik. S "ředěním" už jsem se několik let nesetkal, ale z počátku to byl jeden ze záporů. Na koho cílí UPC je celkem jedno, protože jsou místa, kde prostě není nic jiného, takže si (i kvůli tomu, že jsou celkem drazí) dotyčný vezme tu nejnižší rychlost a je rád, že mu vůbec něco jde.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 16:41:12
Ad Youtube a U*C: Oni hlavně provoz YT blokují a omezují schválně, ať už máte 10 Mb/s nebo 250 Mb/s ...

http://euro.e15.cz/archiv/zaplat-nebo-nebude-youtube-1059540 (http://euro.e15.cz/archiv/zaplat-nebo-nebude-youtube-1059540)


Ten článek je mírně zavádějící. Google myslím peeruje s U*C přes nix, tudíž není potřeba nějaký zprostředkovatel.


Přečtěte si starší článek, je tam test i pro ulož.to, které se uvádí také jako omezované v článku na euro.e15.cz (http://euro.e15.cz/archiv/zaplat-nebo-nebude-youtube-1059540) (není prý peering se Superhostingem)
http://www.lupa.cz/clanky/test-upc-fiber-100-mbits-internet/ (http://www.lupa.cz/clanky/test-upc-fiber-100-mbits-internet/)


Jak je prakticky vidět, U*C uloz.to neomezuje. A neomezuje ani youtube. Neznám nikoho, kdo by měl s youtubem na U*C problémy. Sleduji videa v nejlepší dostupné kvalitě bez čekání.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 17:10:12
beer: S Youtube na UPC problém nemám - ulož.to je jiná věc. Poslední dobou se mi doslova plazí kolem 80KB/s (jinde mi chodí normálně 300KB/s). Nevím, kde je závada, ale je to tak...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 17:29:37
beer: S Youtube na UPC problém nemám - ulož.to je jiná věc. Poslední dobou se mi doslova plazí kolem 80KB/s (jinde mi chodí normálně 300KB/s). Nevím, kde je závada, ale je to tak...


Používám Free Rapid Downloader, neplacený účet a rychlost je na to, že nemám placený účet OK, ale nevím kolik přesně, stahuji 10 věcí na jendou.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 17:45:43
JJ, paralelní stahování to umí vyřešit... Ale i těch 80*10 je stále jen 800kB/s, tj. nic moc. 300kB/s*10 je mnohem lepší. Bohužel v praxi s větším počtem paralelních downloadů ta celková rychlost ještě klesá, takže při těch 10ti to v leze jen 500kB/s a ne 800KB/s... Takže se pak musí na ještě větší počet paralelních downloadů... Na skoro plnou rychlost se pak člověk dostane až při 64 spojeních, což už je trošku nepraktické...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 26. 06. 2014, 17:55:24
Pokud vím, tak ulož.to reguluje rychlost stahování podle vytížení linek. Pokud superhosting má pomalou přípojku do internetu, tak je logické, že u neplaceného účtu to omezujují. Nicméně myslím, že těch 200-300 kB/s to u mě dává úplně normálně na jedno vlákno, dlouho jsem ale z ulož.to nic nestahoval.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 26. 06. 2014, 18:12:52
Taky trochu nechápu tu argumentaci čekáním na stažení - proč bych proboha měl čekat na to, než se to stáhne celý? Stačí aby rychlost stahování byla větší než bitrate. Pustím stahování a okamžitě i přehrávání (dobře počkám cca 15s než se trochu stáhne aby byla rezerva). Předpokládejme 2h dlouhý Full-HD film v extra kvalitě - cca 16GB. Nepotřebuju ho mít stažený za 15minut, ale aby byla nějaká rezerva tak dejme tou za 1h30min. Při 1h30min a 16GB je tedy potřebná minimálni rychlost 3MB/s, na což musí linka 25mbit naprosto stačit. (na 30mbit lince naprosto v pohodě vytáhnu 3,7MB/s). Tím nechci říct, že si nedovedu představit využití 240mbit linky, nicméně argumentovat stahováním HD filmů pro okamžité dívání je blbost.... Kor když těch 16GB je v podstatě horní hranice (pokud teda nestahujete přímo Blu-ray verze) a většinou mají jen kolem 10GB.

Protiargument - sleduju filmy na televizi a tam je bud dostanu pres sit nebo pres flash disk, tak i tak musim mit film stahnuty ;) jinak pro kvalitni zvuk a velkou televizi je tech 16GB je spodni hranice.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 18:50:28
Nevím, televizi nemám - mám jen 27" 1440p monitor, takže tohle neřeším. Nicméně televize u známého si s mojim mkvčkem moc nerozuměla - nějak jí nechutnal FLAC a stejně tak jí nechutnalo h264 video v Hi10 profilu. Takže jsem k tý TV stejně nakonec připojil notebook a použil ji jako monitor.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 19:08:51
Pokud vím, tak ulož.to reguluje rychlost stahování podle vytížení linek. Pokud superhosting má pomalou přípojku do internetu, tak je logické, že u neplaceného účtu to omezujují. Nicméně myslím, že těch 200-300 kB/s to u mě dává úplně normálně na jedno vlákno, dlouho jsem ale z ulož.to nic nestahoval.


To ale nevysvětluje proč to ve STEJNOU dobu jde na UPC pomaleji.
- na přímo - 80kB/s
- přes SSH tunel na wifi routr v druhé lokaci - 300kB/s.
 
Tím netvrdím, že to UPC omezuje, problém může být jinde na trase.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Pavouk106 26. 06. 2014, 20:15:21
Jen tu chci informovat všechny chytráky, že za posledních třicet minut moje PS3 stáhly pouhých 200MB hry. Kdybych měl 100Mbit linku, to bych se měl... dával bych víc peněz a čekal stejně dlouho ;D Mějte se fajn. Megabitům zdar!
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: klubalo 26. 06. 2014, 21:04:35
Jn. Někdy sehnat dostatečně rychlý zdroj zabere více času, než to pak stáhnout. A někdy nakonec není zbytí a jde to stáhnout jen pooomááálu.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: brk 26. 06. 2014, 21:55:46
To ale nevysvětluje proč to ve STEJNOU dobu jde na UPC pomaleji.
- na přímo - 80kB/s
- přes SSH tunel na wifi routr v druhé lokaci - 300kB/s.
 
Tím netvrdím, že to UPC omezuje, problém může být jinde na trase.

Párkrát jsem si všiml, že když se něco u Ulož.to začne pomalu stahovat, že si to tu rychlost pak drží. V těchto případech mi pomohlo dané stahování sejmout a spustit znovu. Neříkám, že to je tak pořád. Free ulož.to taky moc nepoužívám.

Ale jinak to umělé brzdění je taky docela možná. Dřív mi na 32Mbps YouTube relativně často trhalo obraz. Teď mám 120Mbps a už to nedělá. Přitom i těch 32Mbps musí na běžný FullHD YT stream bohatě stačit. V tomto případě by mě zrovna nepřekvapilo, kdyby UPC u pomalejší přípojky záměrně brzdilo data z YT, aby uživatelé přiměli přejít na vyšší dražší tarif. Myslím, že i v tomto duchu měli kdysi nějakou tištěnou reklamu.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: JSH 26. 06. 2014, 23:19:59
Jen tu chci informovat všechny chytráky, že za posledních třicet minut moje PS3 stáhly pouhých 200MB hry. Kdybych měl 100Mbit linku, to bych se měl... dával bych víc peněz a čekal stejně dlouho ;D Mějte se fajn. Megabitům zdar!
He? A pointa je? Pokud rychlejší net nepotřebuješ, nikdo ti ho nenutí. Zaplatí si za něj jen ti, kdo chtějí.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 26. 06. 2014, 23:28:17
Reklo se tady mnoho duvodu, proc si platime rychly net. Neni ti pro kazdeho, ale kdo chce, tak si to zaplati. Klidne kvuli tomu, ze nevi co s penezma.
Název: Prázdninové navýšení rychlosti zdarma
Přispěvatel: beer 27. 06. 2014, 15:57:39
Neoficiální šuškanda o U*C:



od 1. 7. všem stávajícím klientům s ED3.0 modemem (kabelovým nebo wifi) navýší rychlosti na prázdniny zdarma:
Klientům s rychlostí 5-60 Mb/s => na 120 Mb/s
Klientům s rychlostí 120 Mb/s => na 240 Mb/s
klienti s ED2.0 modem můžou využít navýšení rychlosti až po výměně modemu za ED3.0 (které budou nakonfigurovány na zvýšené rychlosti).

Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Emanuel Komínek 27. 06. 2014, 16:13:27
http://newsletter.upc.cz/prazdniny-14-D/
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: nazir 29. 06. 2014, 16:54:28
Nešuškají si v UPC taky o tom, kdy se konečně uráčí odblokovat svým zákazníkům přístup do modemu?

K čemu mi je, že ta krabička umí SNMP, syslog, telnet, když jí to tím jejich firmware/stahovaným configem zakážou?

Jinak, co se týče rychlosti -- záleží na vkusu každého soudruha.  Já už bych se k 30Mb/s (natož k 10Mb/s, nebo 64kb/s) nevracel (a to nejsem žádné warezácké prase.  Nejde mi o to, nastahovat toho co nejvíc, jde mi o to, pokud něco chci mím, tak to mít hned a nečekat.  Třeba repozitáře Debianu mi jedou na plnou rychlost, ten Steam se jí také blíží.).

Co se týče vracení zařízení (starý modem, telefon), pokud si ho nevzal technik při výměně -- nikdy jsem s nimi neměl problém, stačilo to podle návodu poslat poštou a nevymýšlet blbosti.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 30. 06. 2014, 08:28:09
Nešuškají si v UPC taky o tom, kdy se konečně uráčí odblokovat svým zákazníkům přístup do modemu?

K čemu mi je, že ta krabička umí SNMP, syslog, telnet, když jí to tím jejich firmware/stahovaným configem zakážou?



Přístup do modemu zákazník má, třeba u mého modemu klasicky přes kabel a webový prohlížeč. Defaultní login je admin, heslo admin.


Syslog si myslím zákazník nastavit může, telnet myslím funguje ze strany technické podpory. Stahovaný konfigurák slouží primárně na to, aby se modemu řeklo, na jaké rychlosti má pracovat. Pokud by měl k tomu  zákazník přístup, mohl by si nastavit rychlost jinou, než si platí a to není v zájmu ISP.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: nazir 30. 06. 2014, 11:45:09
U mého modemu se nedostanu ani na to webové rozhraní...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 30. 06. 2014, 12:04:48
U mého modemu se nedostanu ani na to webové rozhraní...


Co máš za modem?
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: nazir 30. 06. 2014, 12:32:07
UBEE EVM 3230.  Původně jsem si od nich vzal wifi modem, ale nefungoval v něm bridge mód (a zákaznická potvora mi tvrdila, že ani fungovat nebude.  Teď už prý, podle ostatních majitelů, funguje.), ani protokol 41 do DMZ, čili nejen že jsem neměl veřejnou IP(v4), ale nemohl jsem mít ani 6in4...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 30. 06. 2014, 13:03:59
UBEE EVM 3230.  Původně jsem si od nich vzal wifi modem, ale nefungoval v něm bridge mód (a zákaznická potvora mi tvrdila, že ani fungovat nebude.  Teď už prý, podle ostatních majitelů, funguje.), ani protokol 41 do DMZ, čili nejen že jsem neměl veřejnou IP(v4), ale nemohl jsem mít ani 6in4...


Já mám Technicolor, veřejnou ip adresu samozřejmě mám, nemám bridge mód, DMZ nemám, porty přesměrovávám přes webové rozhraní.


Zkoušel si ip adresu http://192.168.100.1 (http://192.168.100.1) a oblíbený login admin:admin? Musíš být připojen přímo lan kabelem na modem.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: nazir 30. 06. 2014, 14:26:29
U UPC (dříve DKM) jsem někdy od roku 2k, za tu dobu jsem vystřídal hafo modemů a do jejich webového (nebo telnet, viz stará dobrá Elsa) jsem se vždy dostal. 
Přes kabel (respektive přes switch) jsem samozřejmě připojený, wifi nepovažuju za plnohodnotné připojení k síti a používám ho jen tam, kde není k zbytí (smartphone, kindle...).  Ta mrcha sice má osmdesátku otevřenou, ale okamžitě ukončuje spojení... 
Alespoň že jinak funguje bez problémů...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 30. 06. 2014, 14:29:17
N
U UPC (dříve DKM) jsem někdy od roku 2k, za tu dobu jsem vystřídal hafo modemů a do jejich webového (nebo telnet, viz stará dobrá Elsa) jsem se vždy dostal. 
Přes kabel (respektive přes switch) jsem samozřejmě připojený, wifi nepovažuju za plnohodnotné připojení k síti a používám ho jen tam, kde není k zbytí (smartphone, kindle...).  Ta mrcha sice má osmdesátku otevřenou, ale okamžitě ukončuje spojení... 
Alespoň že jinak funguje bez problémů...


Zkus odpojit koax (WAN), restartovat modem, a znovu přes IP adresu...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: kolem 30. 06. 2014, 16:43:50
UBEE EVM 3230 je opravdu úplně zamčený. Ani webové rozhraní nemá ;)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: peter 30. 06. 2014, 20:16:08
Mne na tom ciscu čo rozdávali na Slovensku po niekoľkých mesiacoch zakázali webinterface. Nie že by ma tam zaujímalo niečo iné ako zašumenie linky, ale netrápi ma to až toľko.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: brk 30. 06. 2014, 20:46:02
Já mám Technicolor, veřejnou ip adresu samozřejmě mám, nemám bridge mód, DMZ nemám, porty přesměrovávám přes webové rozhraní.

Ten Technicolor je taky kousek. Nevzpomínám si na žádnou jinou domácí krabičku s DHCP serverem, ve které by nešlo nastavit DHCP rezervace. To umí snad i ty největší no name sračky.

A tohle mi to píše už cca 2 - 3 týdny. "A user has already logged in. Only one session is allowed at a time." Udělal jsem chybu, že jsem se neodhlásil a jen zavřel prohlížeč. Time out tomu nic neříká. Nutné klasiky vypnout a zapnout.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: nazir 30. 06. 2014, 21:52:14
Jo, přesně tuhle srágoru (wifi technicolor) jsem jim vracel a vzal si ten obyčejný modem.
Na tom technicoloru nešlo jednak zapnout bridge mód na switchi (respektive šlo to, ale modem se okamžitě rebootnul a natáhnul si znovu od UPC konfig bez bridge), takže mi bylo houby platné, že mám od UPC k dispozici víc veřejných IP -- firewall, wifi router i VoIP získaly privátní adresy.  Druhak jsem nemohl ani protunelovat IPv6, bo ta škatule nepropustila do DMZ ten protokol 41... 
Třeťak, přesně jak píše ID brk, dělal zagorku při neodhlášení se...
Na druhou stranu alespoň uměl posílat hlášky na vzdálený syslog a fungovalo mu to webové rozhraní (i když toho moc nenabízelo).
Tohle jediné mne na UPC opravdu sere (nějaké cenové zvýhodňování nových zákazníků proti těm starým už mi žíly netrhá).  Tady u nás ty rozvody ještě dělal DKM, než ho UPC koupilo, takže to tu běží víceméně spolehlivě, ergo na výpadky a nestabilitu si taky stěžovat nemůžu...
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 01. 07. 2014, 09:40:40
Já mám Technicolor, veřejnou ip adresu samozřejmě mám, nemám bridge mód, DMZ nemám, porty přesměrovávám přes webové rozhraní.

Ten Technicolor je taky kousek. Nevzpomínám si na žádnou jinou domácí krabičku s DHCP serverem, ve které by nešlo nastavit DHCP rezervace. To umí snad i ty největší no name sračky.
[/font]

Já jsem s ním velice spokojen. DHCP rezervace tam samozřejmě nastavit lze. Na mac adresu stolního pc mám nastaveno, protože ho používám jako server.

[/font]
A tohle mi to píše už cca 2 - 3 týdny. "A user has already logged in. Only one session is allowed at a time." Udělal jsem chybu, že jsem se neodhlásil a jen zavřel prohlížeč. Time out tomu nic neříká. Nutné klasiky vypnout a zapnout.
To ti píše protože se snažíš nalogovat přes wifi nikoliv přes kabel.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 01. 07. 2014, 09:43:46
Jo, přesně tuhle srágoru (wifi technicolor) jsem jim vracel a vzal si ten obyčejný modem.
Na tom technicoloru nešlo jednak zapnout bridge mód na switchi (respektive šlo to, ale modem se okamžitě rebootnul a natáhnul si znovu od UPC konfig bez bridge), takže mi bylo houby platné, že mám od UPC k dispozici víc veřejných IP -- firewall, wifi router i VoIP získaly privátní adresy. 
[/font]
Jo, to je známý problém u tohoto modemu, možná je už to opraveno. Jak jsem psal, bridge mód jsem nikdy nepotřeboval.


[/font]
Druhak jsem nemohl ani protunelovat IPv6, bo ta škatule nepropustila do DMZ ten protokol 41... 
To bude asi chyba mezi klávesnicí a židlí.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: brk 01. 07. 2014, 18:29:33
Já jsem s ním velice spokojen. DHCP rezervace tam samozřejmě nastavit lze. Na mac adresu stolního pc mám nastaveno, protože ho používám jako server.
Kde? V menu jsem to nikde neviděl a v nějakém fóru jsem jen našel zmínku, že to nejde.

To ti píše protože se snažíš nalogovat přes wifi nikoliv přes kabel.
Není tomu tak, jsem na kabelu. V cestě to má akorát jeden switch.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: radek 01. 07. 2014, 20:36:54
Bridge nastavit jde
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 02. 07. 2014, 03:30:14
Já jsem s ním velice spokojen. DHCP rezervace tam samozřejmě nastavit lze. Na mac adresu stolního pc mám nastaveno, protože ho používám jako server.
Kde? V menu jsem to nikde neviděl a v nějakém fóru jsem jen našel zmínku, že to nejde.

To ti píše protože se snažíš nalogovat přes wifi nikoliv přes kabel.
Není tomu tak, jsem na kabelu. V cestě to má akorát jeden switch.


(https://farm3.staticflickr.com/2914/14368077420_ea23514a36_o.jpg)
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: brk 02. 07. 2014, 06:39:30
(https://farm3.staticflickr.com/2914/14368077420_ea23514a36_o.jpg)

Teď se do toho krámu nedostanu z důvodu popsaného výše, nicméně na tohle si vzpomínám taky. Tohle není DHCP rezervace ve významu, který se v praxi běžně používá, tedy že si v nastavení DHCP serveru navolím kombinaci MAC a IP adresy a zařízení s danou MAC dostane od DHCP vždy stejnou IP.

Tenhle výpis pouze ukazuje, že v sítí jsou krom klientů s dynamicky přidělenou IP i klienti, kteří ji mají natvrdo nastavenou staticky. Tohle mě sice teoreticky uchrání před kolizí v sítí, že mi DHCP nepřidělí adresu, kterou už jsem obsadil staticky, ale to je asi tak vše. Bez toho bych se zrovna obešel, ořezal bych si rozsah přidělovaných adres a kolize by nevznikla stejně.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: beer 02. 07. 2014, 07:32:24
Ano, to myslím rovněž funguje, ale ono stačí nastavit čas pronájmu z původní hodnoty na vyšší, já jsem nastavil rok. Na tom obrázku je staticky nastavená adresa na PC jenom jedna (192.168.0.11). Druhá adresa je mobilu, který získává IP adresu dynamicky z DHCP.
Uznávám, že většinou se řeší rezervace ip adresy editovatelně, zde se to editovat nedá, ale nicméně dosáhnu pro mne stejného výsledku => můžu mít server nebo klienta na určité ip adrese a nemusím se bát, že nějaké jiné zařízení tu ip adresu dostane přidělenou.


Naopak si říkám, že tento způsob je vlastně lepší, protože člověk nemusí přepisovat MAC adresy. Už se mi párkrát stalo, že jsem přepsal MAC adresu špatně a pak jsem hledal, proč nejde net. U Technicoloru se to nestane.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Jarda Strach 25. 01. 2016, 23:07:59
klasickou měsíční výpovědní lhůtu ano 35 dni
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Hobbit_CZ 13. 03. 2018, 23:01:11
Dopisy doporučeně, balík pro jistotu s dodejkou.
Pokud jde o jejich špatnou pověst: je otázka nakolik je oprávněná, náhoda to asi nebude - ale když si v diskusi čtu jak různí přispěvatelé diskutují jak to udělat hlavně jinak než je doporučený postup… proč?

Proč? Třeba proto, že jsem dlouhodobě mimo republiku. Objednání služby jde online na pár kliků. Zrušení by mělo jít úplně stejně, posílat poštou něco, když jsem někde na ostrově v Nicarague je opravdu odvaz. Je to zbytečná a nesmyslná buzerace z jejich strany. Pokud jsou schopni uzavřít smlouvu a účtovat uživatele bez papírového podpisu, tak není nejmenší důvod, aby to samé nešlo při zrušení smlouvy.
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: antonín šumbera 20. 12. 2018, 13:46:25
chci zrušit UPC INTERNET ,DÍK. klient
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: UPC manager 20. 12. 2018, 14:19:30
chci zrušit UPC INTERNET ,DÍK. klient
Vyřízeno, nastavil jsem to v systému, od zítra to máš zrušené  ;D
Název: Re:UPC a ukončení smlouvy
Přispěvatel: Kadak Beda 20. 12. 2018, 16:46:56
chci zrušit UPC INTERNET ,DÍK. klient

Tak já jsem ho už zrušil, jde to...