Fórum Root.cz

Hlavní témata => Windows a jiné systémy => Téma založeno: skrzjdouci 13. 11. 2019, 20:05:06

Název: Aktivace MS Office
Přispěvatel: skrzjdouci 13. 11. 2019, 20:05:06
Zdravím, narazil jsem na takový problém,
v práci používáme MS Office 2013 a 2016 v edicích pro domácnosti a podnikatele. Počítače na kterých je MS Office instalován bylo potřeba přeinstalovat. Mám k dispozici originální krabičky MS Office 2013/2016 obsahující karty s Kódy Product Key. Po přechodu na stránku www.office.com/setup, po přihlášení MS účtem a zadání kódu Product Key se zobrazí hláška "Tento kód Product Key už někdo použil.".
Sehnal jsem tedy instalační soubory MS Office 2013 a při instalaci zadal Kód product key z krabičky, instalace proběhla v pořádku, ale při aktivaci je potřeba se přihasit MS účtem, když zadám firemní, zobrazí se hláška že office jsou spárovány s jiným MS účtem a aktivace se neprovede.

První instalaci MS Office na počítače prováděla pobočka známé IT firmy, pobočku jsem kontaktoval, ale nebyli schopni dohledat s jakým MS účtem provedli první aktivaci MS Office. V krabičce je uvedeno "Pokud potřebujete podporu, navštivte web www.support.microsoft.com/contactus" ale nedohledal jsem tam kam bych se měl obrátit.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: spectu 13. 11. 2019, 20:48:27
Ten kód, co je v těch krabičkách, se použije jen při první instalaci, pak můžete krabičku klidně zahodit, protože produktový klíč je spárován s účtem MS a je jiný než ten aktivační. K účtu se poté přihlašuje přes www.office.com/myaccount. Jestliže ale nemáte účet, který byl použit k instalaci Office, můžete si koupit nové licence. Z Microsoftu je nevytáhnete ani náhodou, už jsem to několikrát zkoušel, jsou sice ochotni částečně pomoci, ale jen do určité nezbytné míry, ale záleží na operátorovi. Sám Vám neřekne nic, ale pokud si potřebujete oveřit to, jestli je to email z vaší domény, tak to mi dycky řekli. Pak už jen stačí zkoušet přihlášení na ms account, naštěstí zatím oznamuje, že účet neexistuje. Pokud totiž existuje, je možné, že tam licence bude. Pak stačí resetovat heslo, pokud máte přístup ke schránce a mrknout se do účtu. Taklhe jsem už několik zašantročených licencí našel. Každopádně doporučuju si pro příště vždy uložit ten product key z webu, s tím totiž aktivujete instalaci bez nutnosti přihlášení k účtu. Nicméně ve Vašem případě bych naléhal všemi způsoby na dodavatele, protože jste sice za licence zaplatili, ale nemáte je.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: Josef Jindra 13. 11. 2019, 20:50:17
Pokud instalaci prováděla známá mimozemská firma tak asi nemáte šanci dohledat s jakým účtem to spárovali, už jsem se s tím setkal a maj v tom neskutečnej mrdník.
Ten odkaz na  "www.support.microsoft.com/contactus" funguje pod WIN a otevře kominukační okno na podporu, po vysvětlení problému by Vám měli kódy uvolnit. Jinak se také dá zavolat na hotline MS, kupodivu komunikují a dá se s nimi mluvit.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: TakyPatrik 13. 11. 2019, 21:56:35
Je to velice častý problém, způsobený tím, že si to necháte aktivovat od nějakého joudy za pultem, kterýmu je úplně jedno co s vaší licencí bude za měsíc, protože on už bude stát za jiným pultem.

Příprav si všechny podklady jako je účtenka/faktura, kódy z kartiček a možné emailové adresy, na kterých by to mohlo být. Za volej na MS a slušně požádej o pomoc. Pokud nenarazíš na absolutního pitomce (jsou bohužel všude) a nebudeš se chovat jako hovado, budou se ti snažit vyjít maximálně vstříc.
Nikdo ti ale neřekne emailovou adresu na které to je, protože se jedná o osobní údaje, pouze ti odpoví ano/ne pokud jim dáš několik možností.

Je ale docela možný, že budeš odkázán na prodejce, protože si v podstatě tvoje licence ponechal.

Pokud by snad ještě někde bežel aktivovaný Office, je možné, že se ti podaří samotný kód product key vytáhnout z registru. Jsou na to programy.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: spectu 14. 11. 2019, 20:37:00
Je to velice častý problém, způsobený tím, že si to necháte aktivovat od nějakého joudy za pultem, kterýmu je úplně jedno co s vaší licencí bude za měsíc, protože on už bude stát za jiným pultem.

Příprav si všechny podklady jako je účtenka/faktura, kódy z kartiček a možné emailové adresy, na kterých by to mohlo být. Za volej na MS a slušně požádej o pomoc. Pokud nenarazíš na absolutního pitomce (jsou bohužel všude) a nebudeš se chovat jako hovado, budou se ti snažit vyjít maximálně vstříc.
Nikdo ti ale neřekne emailovou adresu na které to je, protože se jedná o osobní údaje, pouze ti odpoví ano/ne pokud jim dáš několik možností.

Je ale docela možný, že budeš odkázán na prodejce, protože si v podstatě tvoje licence ponechal.

Pokud by snad ještě někde bežel aktivovaný Office, je možné, že se ti podaří samotný kód product key vytáhnout z registru. Jsou na to programy.

Jaký používáte program na zjištění klíčů? Co vím, tak poslední verze, kdy to šlo vyčíst např. NIRem byla 2010. Od verze 2013 už lze zjistit pouze poslední pětice písmen z product keye přes cmd a cscript. Docela by mě to zajímalo, ušetřilo by mi to spoustu práce. Díky  :)
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: Tomáš G. 16. 11. 2019, 08:58:54
Od verze 2013 už lze zjistit pouze poslední pětice písmen z product keye přes cmd a cscript.
U 2013 to je tak na vážkách. Mezi lidmi jsou 2013 H&B, které šly aktivovat ještě normálně klíčem bez nutnosti vytvoření Microsoft účtu a jiné, kde ten účet musí být.

U některých 2013 ten klíč vyčíst jde a u jiných nejde. Nejsem si ale jist, jestli jde vždy vyčíst u těch aktivovaných bez Microsft účtu a naopak. Při povyšování W7/8.1 na W10 se mi u Office stává cca v polovině případů, že se Office deaktivují a když jsem pak hledal klíče, tak se zdálo, že to nemá žádnou hlubší logiku. Někdy to byly Office bez Ms účtu, někdy s a někdy i licence z VLSC.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: creatura 16. 11. 2019, 18:45:22
To na krabičce slouží jen k přiřazení produktu do účtu Microsoft. Instalovat s tim nejde, ale to už bylo řešeno.

Můžeš zavolat Microsoft, ale neřeknou ti kde je to aktivované (osobní údaje) a nepřevedou tu licenci pod jiný účet. U verze 2003 - 7 let starého sw se s tebou vůbec nebudou bavit a pokusí se ti prodat nový 365.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: rr-zz 16. 11. 2019, 20:06:42
První instalaci MS Office na počítače prováděla pobočka známé IT firmy, pobočku jsem kontaktoval, ale nebyli schopni dohledat s jakým MS účtem provedli první aktivaci MS Office...

co si pamatuju tak při pokusu aktivovat office 2013 tím číslem z krabičky se objeví hláška že už číslo bylo použito a následně to prozradí část mailu který na to byl použitý...  Dá se z toho aspoň dohledat mail a následně si nechat poslat obnovu hesla.
Pokud tedy ta "známá IT firma" nevytvořila mail jen pro tu aktivaci a pak údaje úspěšně ztratila (i to se mi stalo)
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: skrzjdouci 18. 11. 2019, 18:34:34
Včera jsem aktivoval nově koupené Office 2019 a jen se potvrdilo z předchozích příspěvků - po zadání Product key z krabičky se vygeneruje nějaký jiný kód, který je pak vidět v MS účtu.
A to je problém protože pobočka známé firmy mi sdělila že na aktivaci office používají nějaké dva svoje účty a že ji mám poslat kód z krabičky a oni dohledají na kterém účtu to mají napárované a pak mi to převedou jinam.
Jenže když jsem jim poslal kód z krabičky tak to nedohledali, a ani nemohli, protože v MS účtu je ten jiný, vygenerovaný kód.

Na všech PC jsem před přeinstalováním udělal obraz HDD. Takže se můžu vrátit k systému s aktivovanými office, zbývá "jen" vytáhnout ten aktivační kód.
Tady mě zaujal Method 3:
https://www.top-password.com/blog/find-office-2016-2019-product-key-or-backup-activation/
Když jsem to zkoušel tak ve složce spp nešly přepsat soubory, ani v TC který si vyžádal spuštění s admin právy. (Prováděl jsem to tak, že jsem Systémový HDD vytáhl z PC a kopíroval to na jiném)
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: creatura 18. 11. 2019, 19:31:24
... A to je problém protože pobočka známé firmy mi sdělila že na aktivaci office používají nějaké dva svoje účty a že ji mám poslat kód z krabičky a oni dohledají na kterém účtu to mají napárované a pak mi to převedou jinam ... Jenže když jsem jim poslal kód z krabičky tak to nedohledali, a ani nemohli, protože v MS účtu je ten jiný, vygenerovaný kód. ...
Převod sw pod jiný účet není podle Microsoftu možný ... na 99,99 procent tě jen tahají za nos aby to vypadalo, že něco dělají. Rád bych se pletl.

Ale jestli se vymlouvaji jen na to, že ty jim dáváš z kartičky a oni maji vygenerovaný tak ti poradim jak to vyřešit. Ve windows je možné zjistit poslední blok klíče se kterým se instalovalo - to je ten samý co u účtu u Microsoftu. Vygeneruj ho a zaběhni do prodejny a podle toho a datumu prodeje to dohledají. Já tenhle postupo používám když si nejsem jistý komu jaký offce patří.
https://www.infostar.nl/find-your-office-product-key-after-installation/

příklad v mém pc:
Citace
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatus
Microsoft (R) Windows Script Host verze 5.8
Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. Všechna práva vyhrazena.

---Processing--------------------------
---------------------------------------
SKU ID: abcdefgh-70a4-471f-af37-2313a6331111
LICENSE NAME: Office 15, OfficePublisherR_Retail edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, RETAIL channel
LICENSE STATUS:  ---LICENSED---
Last 5 characters of installed product key: ABCDE
---------------------------------------
SKU ID: abcdefgh-a898-441f-aac0-9f8f33390e45
LICENSE NAME: Office 15, OfficeHomeBusinessR_Retail edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 15, RETAIL channel
LICENSE STATUS:  ---LICENSED---
Last 5 characters of installed product key: ABCDE
---------------------------------------
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>

Jinak určitě napiš jestli se ti to číslo podaří vytáhnout z os celé, ale moc tomu nevěřím.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: spectu 20. 11. 2019, 17:54:30
A to je problém protože pobočka známé firmy mi sdělila že na aktivaci office používají nějaké dva svoje účty a že ji mám poslat kód z krabičky a oni dohledají na kterém účtu to mají napárované a pak mi to převedou jinam.
Jenže když jsem jim poslal kód z krabičky tak to nedohledali, a ani nemohli, protože v MS účtu je ten jiný, vygenerovaný kód.

Samozřejmě, že ne a MS ani licence nepřevede, proč by měl? Nezíská nic a bude to stát čas a možné problémy. Osobně bych šel na firmu s tím, že pokud nedodají odpovídající počet produktových klíčů, které máte na faktuře, tak bych jim pohrozil trestním oznámením a klidně bych ho i podal, pokud je nedodají.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: creatura 20. 11. 2019, 18:46:10
... Osobně bych šel na firmu s tím, že pokud nedodají odpovídající počet produktových klíčů, které máte na faktuře, tak bych jim pohrozil trestním oznámením a klidně bych ho i podal, pokud je nedodají.
No podle mě by byla velká šance, že prohraješ ... oni si najednou vzpomenou, že ti klíče dávali a to, že ty reklamuješ dodávku zboží kterou odebrals po asi pěti letech (podle office 2013) od předání ... asi by to bylo tvrzení proti tvrzení, ale zákazník to zboží bez výhrad převzal.

To je jak přijít po pěti letech do autosalonu a tvrdit, že v autě neni povinná výbava.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: TakyPatrik 20. 11. 2019, 22:37:56
5 posledních znaků PK je většinou v tomhle případě k ničemu, protože na jeden MSA je možné registrovat pouze 5 licencí Office. Pokud nějaký jouda u prodejce za pultem běžně aktivuje zákaznické licence, má MSA účtů spoustu. Jeho zaměstnavatel pravděpodobně nemá o jeho činnosti ani ponětí, takže pochopitelně ty účty už nikdo nedohledá, natož aby k nim pak někdo dohledal hesla. A aby ten jouda byl i po všech těch letech za tím samým pultem, to by to musel být fakt zoufalec.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: creatura 21. 11. 2019, 08:26:44
5 posledních znaků PK je většinou v tomhle případě k ničemu, protože na jeden MSA je možné registrovat pouze 5 licencí Office. Pokud nějaký jouda u prodejce za pultem běžně aktivuje zákaznické licence, má MSA účtů spoustu. Jeho zaměstnavatel pravděpodobně nemá o jeho činnosti ani ponětí, takže pochopitelně ty účty už nikdo nedohledá, natož aby k nim pak někdo dohledal hesla. A aby ten jouda byl i po všech těch letech za tím samým pultem, to by to musel být fakt zoufalec.
Jen jsem reagoval na fakt, že obchod tvrdí, že má dva účty a v nich všechno. Pak je posledních 5 řešení. Druhá věc je, že nevím jaký je limit, ale pět to není. Teď jsem kouknul a na jeden můj email jich mám registrovaný devět  a na druhý sedm.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: spectu 21. 11. 2019, 19:55:33
5 posledních znaků PK je většinou v tomhle případě k ničemu, protože na jeden MSA je možné registrovat pouze 5 licencí Office. Pokud nějaký jouda u prodejce za pultem běžně aktivuje zákaznické licence, má MSA účtů spoustu.

Bejvávalo, minimálně rok a půl jdou přidávat další licence.

No podle mě by byla velká šance, že prohraješ ... oni si najednou vzpomenou, že ti klíče dávali a to, že ty reklamuješ dodávku zboží kterou odebrals po asi pěti letech (podle office 2013) od předání ... asi by to bylo tvrzení proti tvrzení, ale zákazník to zboží bez výhrad převzal.

To je jak přijít po pěti letech do autosalonu a tvrdit, že v autě neni povinná výbava.

Hmm, to je fakt, naděje na úspěch je asi minimální. Drahý poučení.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: Tomáš G. 22. 11. 2019, 06:05:52
Nikdo ti ale neřekne emailovou adresu na které to je, protože se jedná o osobní údaje, pouze ti odpoví ano/ne pokud jim dáš několik možností.

Bavil jsem se o tom s kolegou a prý mu ty adresy opakovaně normálně řekli. Tam ale věděl minimálně domu toho mailu. Jedna z těch uvědomělejších firem, kde přechod na W10 řešili už v lednu. Na některých pozicích tam ovšem byla velká fluktuace lidí, takže už nikdo nevěděl, kdo ten který počítač zrovna používal v době pořízení a na koho to bylo zaregistrované.
Název: Re:Aktivace MS Office
Přispěvatel: rr-zz 22. 11. 2019, 08:41:40
přesně kvuli těmhle problémům dělám ke každý zákazníkem zakoupený licenci Office201x zvlášť MS účet a ten i s heslem nalepím na krabičku (samozřejmě s popisem PC kde to je), protože po letech je v tom takovej bordel že to nikdo nemůže dohledat.