Fórum Root.cz
Hlavní témata => Server => Téma založeno: creco 01. 11. 2013, 19:46:47
-
Prosim nemate nekdo telefoni cislo nahlášení závady pro servery s
HP 4y 4h 24x7 ProLiant DL14x HW Support
-
Hmmm, co takhle zkusit kouknout na web? ::)
http://www.hp.cz/ -> Podpora / Podpora a řešení problémů -> Kontaktujte společnost HP / Všechny kontakty na společnost HP -> Volejte HP / Technické dotazy
-
to jsem zkousel... tam maj telefoni cislo jen pro bezne carepacky.... kde maj pracovni dobu jen do 17:00
ja mam 24/7 s 4 hodinovou reakci technika a nikam se nemuzu dovolat. Predpokladam ze pro to maj specialni telefoni cislo.
Please help
-
HP Services
Hewlett-Packard s.r.o.
Vyskočilova 1/1410
CZ - 140 21 Praha 4
tel: +420 261 307751
mailto:support.czechia@hp.com
-
HP Services
Hewlett-Packard s.r.o.
Vyskočilova 1/1410
CZ - 140 21 Praha 4
tel: +420 261 307751
mailto:support.czechia@hp.com
Volal jsem tam a plechová huba:
Tato telefoní linka je obsluhována v pracovní dny od 8 do 17 hodin.
nějaký jiný typ?
-
Už mi to přijde jako u blbejch. Myslíš, že ten web maj pro vokrasu? Klikni si na "Podpora pro zákazníky se servisní
smlouvou (angl.)" a zadej tam SN toho rozbitýho krámu.
-
https://h50203.www5.hp.com/wclweb/wclentry.aspx?lc=cs-cz&cc=CZ&ut=HPSC
telefonní čísla maj pouze v prac. dny max do 19:00
-
Ahoj,
napiš na support.czechia@hp.com
Sopta
-
napiš na support.czechia@hp.com
To ho asi neu(spo)kojí; zřejmě si chtěl zkrátit nudnou páteční noční nějakým sexíkem po telefonu ;D
-
Ta to je jeho boj.......
Já číslo nedám.... :-)
Když má smlouvu, tak v ní to je určitě napsaný....
A když by chtěl, tak sem hodí typ a SN toho krámu a uvidíme.
Sopta
-
Ahoj,
napiš na support.czechia@hp.com
Sopta
Toto opravdu fungovalo, do pár minut mi přišel email s odpovědí a už se to řeší.
-
Ta to je jeho boj.......
Já číslo nedám.... :-)
Když má smlouvu, tak v ní to je určitě napsaný....
A když by chtěl, tak sem hodí typ a SN toho krámu a uvidíme.
Sopta
Pokaždý když jedu řešit problém se serverem do datacentra tak si hledám v šanonech smlouvu.
Ale jinak díky... díky kluci... pomohli jste mi
-
Pokaždý když jedu řešit problém se serverem do datacentra tak si hledám v šanonech smlouvu.
Nevím, jak HP, ale třeba Fujitsu pro tyhle účely montuje do skříně takovej vytahovací plastovej štítek se samolepkou, kam si potřebné můžeš napsat. ;)
-
U nedebilnich firem podle zadaneho cisla kontraktu na helpline te prepoji na prislusny support. Na druhou stranu na takovy krumpl to neni nic kritickyho. Kdo by taky nechaval jet neco kritickyho na jednom zelezu ze;)
-
To ho asi neu(spo)kojí; zřejmě si chtěl zkrátit nudnou páteční noční nějakým sexíkem po telefonu ;D
Ten má asi servisní smlouvu, ale jinak běžná reálná kurva by vyšla levněji. ;) Kolega s nimi nedávno něco řešil a přesvědčovali ho, že to co potřebuje, je diagnostika po telefonu. Představuji si to tak, že by jim řekl, co na tom (ne)svítí za LEDky a oni řeknou, co tomu je a pošlou fakturu na na 2 400 Kč bez DPH. Ale to už střílím od boku, jelikož mašina si ani neškrtla i po výměně zdroje a tak to putovalo rovnou do servisu bez této služby za lidovou cenu.
-
To ho asi neu(spo)kojí; zřejmě si chtěl zkrátit nudnou páteční noční nějakým sexíkem po telefonu ;D
Ten má asi servisní smlouvu, ale jinak běžná reálná kurva by vyšla levněji. ;) Kolega s nimi nedávno něco řešil a přesvědčovali ho, že to co potřebuje, je diagnostika po telefonu. Představuji si to tak, že by jim řekl, co na tom (ne)svítí za LEDky a oni řeknou, co tomu je a pošlou fakturu na na 2 400 Kč bez DPH. Ale to už střílím od boku, jelikož mašina si ani neškrtla i po výměně zdroje a tak to putovalo rovnou do servisu bez této služby za lidovou cenu.
Já si na jejich službu nemůžu stěžovat, technik dorazil do 2 hodin od nahlášení případu operátorovy s náhradním dílem. A za 2,5 hodiny měl vše hotovo i s aktualizaci všech možných firmware.
-
přesvědčovali ho, že to co potřebuje, je diagnostika po telefonu. Představuji si to tak, že by jim řekl, co na tom (ne)svítí za LEDky a oni řeknou, co tomu je a pošlou fakturu na na 2 400 Kč bez DPH.
Tak to mají u HP asi lépe promakané z hlediska sexu po telefonu než soudruzi od Fujitsu v Německu. V NDR po mně chtěli akorát spustit jakousi utilitu z DVD. Dokonce se mi povedlo je přesvědčit, že to asi k ničemu nebude, protože když vyndám ten rozbitý SAS RAID řadič, tak to jaksi normálně naběhne, jen je nám server bez disků tak nějak k ničemu... ;D Zatímco s oním řadičem to zamrzne při POSTu na věčné časy, takže z toho DVD bohužel nenabootuju a utilitu nespustím.
No nakonec dorazil soudruh s novým řadičem, zaposiloval si s cca 50kilovou krávou, podrbal se na hlavě a zas odjel, druhý den dorazil znova, krom řadiče vzal ještě nový backplane a po výměně obojího to začalo fungovat. Jen mi to tak nějak pokazilo iluze o tom, že QC znamená, že ten krám po montáži zkusí někdo před odesláním k zákazníkovi aspoň zapnout a počkat, než/zda to naběhne. ::)
-
Jen mi to tak nějak pokazilo iluze o tom, že QC znamená, že ten krám po montáži zkusí někdo před odesláním k zákazníkovi aspoň zapnout a počkat, než/zda to naběhne. ::)
Mohlo se to rozbít cestou, třeba se uklepal nějaký studený spoj.
Tak to mají u HP asi lépe promakané z hlediska sexu po telefonu než soudruzi od Fujitsu v Německu.
Aha, tak proto mi dávali vyplnit dotazník na sexuální orientaci a případné úchylky ;)
-
… no na CarePacku od HP je nejstrašnější ta iluze, že vám něco garantují. Negarantují vám vůbec nic, a ve smlouvě o CP či PWP je to i napsáno. Pokud nedodrží slovo, neexistuje sankce a ani páka, jak je k tomu donutit. Ověřeno na vlastní kůži. Pomohla jen "brutální" síla.
-
Hele jako,
nedivte se ze pri prevozu se muze neco poskodit.
Zaobchazeni s materialem je bidne uz ve vyrobe, a od mensich cipu az po kompletne
sestavy racku bezne :)
Mam za sebou uz veci, treba jako ze BE Racky pro Microsoft meli v sobe (5x SSA70) / 12 servru + 2x Cisco switch,
je to neuveritelne tezke, 1 rack vazi kolem 1 tuny, a racky se normalne roztahli do boku a vsecko popadalo dolu,
takze kdyz to nalozili do kamionu prevezli do Dublinu, a tam otevreli, nebyl to asi hezky pohled na pro........ miliony :)
Clustery ETH s grafikama Tesla M2090 anebo Tesla K20/K20X se nanestesti do komionu ani nedostali,
chlapek s VZV to nejak poladil a skoncil s vidlama kolmo v asfaltu, rack padnul na bok, byl to watercooler takze skoda
relativne mala. Servry jinac jedou v pohode, jen kdyz se neco pokazi, tak to neco i stoji.
Co se supportu tyce, je prodrazenej a je to videt hlavne u zakazek nad 10M Korun Ceskych.